directiva de ciclo vital de Adobe Commerce
Adobe Commerce sigue una política de ciclo de vida del software definida para garantizar que los clientes se ejecuten en versiones seguras y compatibles. Si se encuentra en una línea de versión anterior, es fundamental comprender en qué parte de este ciclo vital se encuentra y actuar antes de los plazos de aplicación. Este tema cubre las definiciones del nivel de soporte, las fechas de finalización de la asistencia y de aplicación, las disposiciones transitorias para versiones que se acercan al final de su vida útil y las rutas para permanecer en una versión admitida.
Explicación de los niveles de soporte
Adobe Commerce define tres niveles de compatibilidad para las líneas de versión. Las secciones siguientes describen cada nivel.
Soporte regular
El periodo de soporte estándar de tres años a partir de la fecha de disponibilidad general (GA). El soporte regular incluye correcciones de calidad, parches de seguridad y soporte completo de Adobe Commerce on-call.
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Correcciones de calidad: los clientes pueden obtener acceso a las correcciones de calidad poniéndose en contacto con el Soporte técnico de Adobe Commerce o a través del servicio de autoservicio Quality Patches Tool.
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Correcciones de seguridad: Adobe proporciona correcciones de seguridad mediante parches de seguridad acumulativos y archivos de parches de seguridad aislados no acumulativos durante el período de compatibilidad de tres años.
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Revisiones: para problemas de seguridad críticos, como vulnerabilidades de día cero, Adobe proporciona revisiones para todos los clientes en una versión compatible, incluso si no se encuentran en la última versión de revisión o parche de seguridad. Tenga en cuenta que una revisión no es exhaustiva y no aborda todos los problemas de seguridad que se resolverían al actualizar a la última versión.
Compatibilidad ampliada
Una extensión de soporte de un año disponible para líneas de versión específicas que van más allá del soporte regular. Incluye parches de calidad y seguridad. Disponible solo para clientes de Adobe Commerce; no está disponible para Magento Open Source.
Período transitorio solo de seguridad
Un período transitorio único y limitado en el tiempo disponible para versiones específicas cuya compatibilidad ampliada finalizó en 2025 o 2026. El período transitorio solo de seguridad proporciona correcciones de seguridad aisladas limitadas. No se incluye la compatibilidad de Adobe Commerce on-call. Este período no equivale a una ayuda regular o ampliada y no se prorrogará más. Trátelo como un período de migración, no como un nivel de asistencia a largo plazo. Consulte Disposiciones transitorias de solo seguridad.
Fechas de fin de soporte
La siguiente tabla muestra el ciclo de vida completo para cada versión de Adobe Commerce, incluidas las fechas de aplicación de actualización de la nueva versión para los entornos de Adobe Commerce en la nube (PaaS).
Si la línea de lanzamiento se acerca a estas fechas o las supera, consulte Opciones de actualización y migración. Para obtener detalles de aplicación en la nube, consulte Directiva de aplicación de actualización de versiones en la nube.
Calendario de asistencia por trimestre
Utilice este gráfico para ver las ventanas de soporte superpuestas en todas las líneas de versión. Para ver las fechas de finalización exactas, consulte las tablas anteriores. La compatibilidad ampliada para 2.4.8 y 2.4.9 es por determinar y no se muestra.
Clave
Disposiciones transitorias de sólo seguridad security-only-transitional-provisions
Como medida única para las versiones 2.4.4, 2.4.5 y 2.4.6 con compatibilidad ampliada que ya finalizó en 2025 y 2026, Adobe proporciona las siguientes disposiciones transitorias para darle tiempo adicional para planificar y ejecutar la migración o actualización. Estas disposiciones no reemplazan la aplicación de actualización de la versión en la nube para entornos PaaS. Aún debe actualizar o migrar antes de la fecha de aplicación publicada.
Dependencias de plataforma
Permanecer en una versión de Commerce compatible también requiere dependencias de plataforma compatibles. Adobe no proporciona correcciones de seguridad y calidad para servicios de terceros y dependencias de software, como PHP, MariaDB, OpenSearch, Redis, Valkey, RabbitMQ y otros, que pueden llegar al final de su vida útil mientras está en el período de soporte de tres años o ampliado para Adobe Commerce.
Usted es responsable de mantener todas las dependencias de terceros y los servicios de plataforma en versiones compatibles de forma activa. Consulte Requisitos del sistema para obtener la lista completa de tecnologías de terceros probadas y admitidas.
Adobe no proporciona soporte de seguridad ni asistencia para implementaciones que ejecutan versiones de dependencia no admitidas. Consulte Modelo operativo y de seguridad de responsabilidad compartida para obtener más información.
Fin de vida útil de PHP y cumplimiento de PCI
Usted es responsable de monitorear el estado de soporte de las versiones de PHP usadas en sus entornos.
Las siguientes versiones de PHP usadas por las líneas de versiones de Commerce más antiguas han llegado o llegarán al final de su vida útil, lo que tiene implicaciones directas para el cumplimiento de PCI.
Aviso de cumplimiento de PCI
El cumplimiento de PCI es responsabilidad del comerciante para evaluar. Adobe recomienda encarecidamente que los comerciantes de las versiones afectadas consulten con su asesor de seguridad cualificado y den prioridad a la migración a una versión de Commerce compatible y a una versión de PHP compatible lo antes posible. Para ver las cronologías de compatibilidad con PHP, consulte Versiones compatibles con PHP y Fin de vida útil de PHP.
Opciones de actualización y migración
Si su versión se acerca a las fechas de fin de soporte o las supera, actúe ahora. Si permanece en una versión no admitida, su tienda corre el riesgo de sufrir vulnerabilidades de seguridad, problemas de cumplimiento y pérdida de compatibilidad. Adobe proporciona las siguientes rutas para pasar a una versión compatible.
Ruta recomendada: migrar a Adobe Commerce as a Cloud Service (ACCS)
Adobe Commerce as a Cloud Service es la plataforma de comercio alojada de próxima generación de Adobe y el destino a largo plazo recomendado por Adobe para todos los clientes de Adobe Commerce en la nube.
- Adobe administra automáticamente toda la infraestructura, los parches y las actualizaciones.
- Siempre está en una infraestructura compatible y compatible: la situación de fin de vida útil no se repite.
- Tendrá acceso a las funciones más recientes de Adobe: comercialización con tecnología de IA, arquitectura de escaparate componible e integraciones nativas de Adobe Experience Cloud.
- Se eliminan los ciclos de actualización recurrentes.
Póngase en contacto con el equipo de su cuenta de Adobe para comenzar una evaluación de la migración. Consulte Adobe Commerce as a Cloud Service para obtener información general del producto.
Ruta alternativa: actualización a una versión compatible de Adobe Commerce en la nube o local
Si no puede migrar a Adobe Commerce as a Cloud Service inmediatamente, puede actualizar a la versión local o en la nube de Adobe Commerce más reciente que admita actualmente. Esto le lleva a una pila de infraestructura moderna y totalmente compatible, al tiempo que conserva su modelo de implementación de PaaS existente.
Tenga en cuenta que esta ruta no elimina las futuras obligaciones de actualización. Los clientes de PaaS deben seguir actualizando a medida que las líneas de versión alcanzan sus fechas de aplicación de actualización de versiones.