Retirada del Centro de ayuda de Adobe Commerce

En nuestro recorrido por estar mejor conectados con la familia de soluciones de Adobe, Adobe Commerce ha migrado nuestro proceso de admisión de asistencia de Adobe Commerce Help Center a Adobe Experience League.
El 29 de julio de 2024, el Centro de ayuda de Adobe Commerce pasó a estar en estado de solo lectura y todos los nuevos casos de soporte se envían ahora a través de Adobe Experience League.

Visualización de casos históricos en el Centro de ayuda de Adobe Commerce

El Adobe ha ampliado el periodo de visibilidad de los casos históricos en el Centro de ayuda de Adobe Commerce al 1 de mayo de 2025.

A partir del 1 de mayo de 2025, el Centro de ayuda de Adobe Commerce dejará de ser accesible y los usuarios no podrán ver los casos de soporte técnico históricos creados dentro del sistema.

¿Cuándo se retirará del mercado el sitio del Centro de ayuda de Adobe Commerce?

Guarde los casos de soporte técnico o la información que desee conservar guardándolos en el PDF del explorador antes del 1 de mayo de 2025.

Si desea revisar los casos de asistencia históricos creados en el Centro de ayuda de Adobe Commerce después del 1 de mayo de 2025, deberá abrir un caso de asistencia en Adobe Experience League y solicitar esa información al equipo de asistencia.