Segmentación por fuente de adquisición de usuario

La capacidad de segmentar los datos por fuente de adquisición de usuarios es crítica para administrar de forma eficaz el plan de marketing. Conocer la fuente de adquisición de nuevos usuarios muestra qué canales rinden los mayores beneficios y permite a su equipo asignar el dinero de marketing con confianza.

Si aún no está realizando el seguimiento de los orígenes de adquisición de usuarios en la base de datos, Adobe Commerce Intelligence puede ayudarle a empezar:

Origen de adquisición de usuario de seguimiento

Adobe recomienda dos métodos para rastrear los datos de origen de referencia en función de su configuración:

(Opción 1) Rastrear datos de origen de referencia de pedidos a través de Google Analytics E-Commerce

Si usa Google Analytics E-Commerce para realizar el seguimiento de los datos de pedidos y ventas, puede usar [Google Analytics E-Commerce Connector] para sincronizar los datos de origen de referencia de cada pedido. Esto le permite segmentar los ingresos y pedidos por origen de referencia (por ejemplo, utm_source o utm_medium). También puede hacerse una idea de las fuentes de adquisición de clientes a través de Commerce Intelligence dimensiones personalizadas como User's first order source.

(Opción 2) Guardar los datos de origen de adquisición de Google Analytics en la base de datos

En este tema se explica cómo guardar la información del canal de adquisición Google Analytics en su propia base de datos, concretamente los parámetros source, medium, term, content, campaign y gclid que estuvieron presentes en la primera visita de un usuario a su sitio web. Para obtener una explicación de estos parámetros, consulte la Google Analytics documentación. A continuación, explora algunos de los análisis de marketing más completos que se pueden realizar con esta información en Commerce Intelligence.

¿Por qué?

Si solo está viendo las métricas predeterminadas de conversión y adquisición de Google Analytics, no se obtiene toda la imagen. Aunque ver el número de conversiones de la búsqueda orgánica frente a la búsqueda de pago es interesante, ¿qué puede hacer con esa información? ¿Debería gastar más dinero en búsquedas pagadas? Eso depende del valor de los clientes que provienen de ese canal, que no es algo que proporciona Google Analytics.

¿Qué sucede si desea enviar por correo electrónico un acuerdo de seguimiento a todos los clientes adquiridos a partir de una determinada campaña de correo electrónico? ¿O integrar datos de adquisición con su sistema CRM? Esto es imposible en Google Analytics; de hecho, va en contra de los Términos de servicio de Google Analytics almacenar cualquier dato que identifique a un individuo. Sin embargo, puede almacenar estos datos usted mismo.

El método

Google Analytics almacena información de referencia de visitantes en una cookie llamada __utmz. Una vez establecida esta cookie (mediante el código de seguimiento Google Analytics), su contenido se enviará con cada solicitud posterior de ese usuario a su dominio. Así que en PHP, por ejemplo, podría revisar el contenido de $_COOKIE['__utmz'] y vería una cadena similar a la siguiente:

100000000.12345678.1.1.utmcsr=google|utmccn=(organic)|utmcmd=organic|utmctr=rj metrics

Claramente hay algunos datos de fuente de adquisición codificados en la cadena. Esto se prueba para confirmar que es la última fuente de adquisición del visitante y los datos de campaña asociados. Ahora necesita saber cómo extraer los datos.

Este código se tradujo a una biblioteca PHP alojada en github. Para usar la biblioteca include, haga referencia a ReferralGrabber.php y llame a

$data = ReferralGrabber::parseGoogleCookie($_COOKIE['__utmz']);

La matriz $data devuelta es un mapa de las claves source, medium, term, content, campaign, gclid y sus valores respectivos.

Adobe recomienda agregar una tabla a la base de datos llamada, por ejemplo, user_referral, con columnas como: id INT PRIMARY KEY, user_id INT NOT NULL, source VARCHAR(255), medium VARCHAR(255), term VARCHAR(255), content VARCHAR(255), campaign VARCHAR(255), gclid VARCHAR(255). Cada vez que un usuario se registre, obtenga la información de referencia y guárdela en esta tabla.

Cómo utilizar estos datos

Ahora que está guardando la fuente de adquisición de usuarios, ¿cómo puede utilizarla?

Supongamos que está utilizando una base de datos SQL y tiene una tabla users con la siguiente estructura:

Para empezar, puede contar el número de usuarios procedentes de cada canal de referencia ejecutando la siguiente consulta en la base de datos:

SELECT acq_source, COUNT(id) as user_count FROM users GROUP BY acq_source;

El resultado tiene un aspecto similar al siguiente:

Esto es interesante, pero de uso limitado. Lo que realmente le gustaría saber es:

Las consultas necesarias para realizar estos análisis son complejas. Con esta información, puede determinar sus canales de adquisición más rentables y enfocar el tiempo y el dinero de marketing en consecuencia.

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