Notificación de error de pago
Se envía una notificación al contacto de tienda o a un usuario administrador designado si el método de pago seleccionado durante el cierre de compra no consigue completar la transacción.
Paso 1: Actualizar la plantilla de correo electrónico
Asegúrese de haber actualizado la plantilla de correo electrónico necesaria para reflejar su marca. Para obtener una lista completa de plantillas, consulte Lista de plantillas de correo electrónico.
Paso 2: Configuración de los correos electrónicos con errores de pago
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En el panel izquierdo, expanda Sales y elija Checkout.
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Expanda
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Defina las opciones para los correos electrónicos con errores de pago:
- Establezca Payment Failed Email Sender en el contacto de tienda que aparece como el remitente del mensaje.
- Establezca Payment Failed Email Receiver en el contacto de tienda que debe recibir notificaciones de transmisiones de correo electrónico con errores.
- Establece Payment Failed Template en la plantilla que se usa para el correo electrónico que se envía cuando falla el método de pago durante el cierre de compra.
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Para Send Payment Failed Email Copy To, escriba la dirección de correo electrónico de cualquier persona que vaya a recibir una copia de la notificación de error en el pago.
Si envía una copia a varios destinatarios, separe cada dirección con una coma.
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Establezca Payment Failed Copy Method en una de las siguientes opciones:
Bcc- Envía una copia de cortesía a ciegas incluyendo el destinatario en el encabezado del mismo correo electrónico que se envía al cliente. El destinatario CCO no es visible para el cliente.Separate Email- Envía la copia como un correo electrónico independiente.
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Haga clic en Save Config.