Devoluciones en el panel de cuentas del cliente
Si se ha emitido un reembolso para un pedido, los clientes pueden ver la información de reembolso asociada con el pedido en su panel de cuentas. Si has habilitado la opción Mostrar historial de crédito de la tienda a los clientes para la configuración de crédito de la tienda, los clientes también podrán acceder a su historial de crédito de la tienda.
Ver un reembolso en la tienda
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Desde la tienda, el cliente inicia sesión en su cuenta de.
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Localiza su pedido mediante uno de los siguientes métodos:
- Encontrando el pedido en la lista de Pedidos recientes y haciendo clic en View.
- En el panel izquierdo, elija My Orders. A continuación, busque el orden en la lista y haga clic en View.
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El cliente hace clic en la ficha Refunds para ver los detalles del reembolso.
Ver el historial y el saldo de crédito de la tienda en la tienda
Método 1: Del panel de cuentas del cliente
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Desde la tienda, el cliente inicia sesión en su cuenta de.
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Si la devolución se aplicó al crédito del almacén, elige Store Credit en el panel izquierdo.
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La cantidad reembolsada a su crédito de tienda aparece en la lista con la fecha y hora de la acción.
note info INFO La página Crédito de tienda también proporciona un vínculo para que el cliente canjee una tarjeta regalo.
Método 2: De la página Revisión y pagos
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El cliente agrega un producto al carro de compras.
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Continúa con la página Cierre de compra.
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Pasa el paso Shipping.
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Si hay crédito de tienda disponible, el cliente hace clic en Use Store Credit.
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Si el cliente cambia de opinión sobre el uso del crédito de la tienda, hace clic en Remove en la sección Resumen de pedidos.
Acciones de pago en el administrador
Puedes configurar las acciones de pago para tu método de pago específico. Cada método de pago tiene un conjunto diferente de acciones de pago.