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Real-Time Customer Data Platform con patrón de integración Campaign

Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creado para:

  • Desarrollador
  • Usuario

Muestra cómo el Adobe Experience Platform y su herramienta de segmentación centralizada y el Perfil del cliente en tiempo real se pueden utilizar con el Adobe Campaign para ofrecer conversaciones personalizadas.

Aplicaciones

  • AdobeExperience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7 o Campaign Standard

Arquitectura

Arquitectura de referencia del patrón de integración de Adobe Experience Platform y mensajería por lotes {modal="regular"}

Prerrequisitos

  • Se recomienda que el Experience Platform y Campaign se aprovisione en la misma organización de IMS y que utilice Adobe Admin Console para el acceso de los usuarios. Esto también garantiza que los clientes puedan utilizar el conmutador de soluciones desde la interfaz de usuario de marketing

Guardas

Las secciones siguientes describen las barreras para esta integración.

AdobeCampaign

  • Solo admite implementaciones de unidad organizativa única del Adobe Campaign
  • El Adobe Campaign es la fuente fiable de todos los perfiles activos, lo que significa que los perfiles deben existir en el Adobe Campaign y que los nuevos perfiles no deben crearse en función de segmentos del Experience Platform.
  • Campaign flujos de trabajo de exportación para ejecutarse como máximo cada 4 horas
  • El esquema XDM y los conjuntos de datos para el Adobe Campaign broadLog, trackingLogs y las direcciones no permitidas no están predeterminados y deben diseñarse y generarse

Uso compartido de segmentos en Real-time Customer Data Platform

Pasos de implementación

Las secciones siguientes describen los pasos de las implementaciones para cada aplicación.

Adobe Experience Platform

Esquemas/conjuntos de datos

  1. Configurar perfil individual, evento de experiencia y esquemas de identidad múltiple según los datos ofrecidos por los clientes en Experience Platform.
  2. Cree esquemas de Adobe Campaign para broadLog, trackingLog, direcciones no entregables y preferencias de perfil (opcional).
  3. Crear conjuntos de datos en Experience Platform para la ingesta.
  4. Añadir etiquetas de uso de datos al conjunto de datos de Experience Platform para la gobernanza.
  5. Crear políticas que refuercen la gobernanza en los destinos.

Perfil/identidad

  1. Crear áreas de nombres específicas para los clientes.
  2. Añadir identidades a los esquemas.
  3. Activar los esquemas y los conjuntos de datos del perfil.
  4. Configurar políticas de fusión para diferenciar las vistas de Real-Time Customer Profile (opcional).
  5. Crear segmentos para el uso del Adobe Campaign.

Orígenes/destinos

  1. Experience Platform y Campaign orígenes y destinos estándar
  2. Experience Platform y Campaign orígenes y destinos v7
  3. Incorporar datos en Experience Platform mediante API de flujo y conectores de origen.
  4. Configure el destino de almacenamiento del blob Azure para utilizarlo con el Adobe Campaign.

AdobeCampaign

  1. Configurar esquemas de perfil, datos de búsqueda y otros datos relevantes de personalización de entrega.
IMPORTANT
En este momento es fundamental comprender qué es el modelo de datos dentro del Experience Platform para los datos de perfil y evento, de modo que sepa qué datos se necesitarán en el Adobe Campaign.

Importar flujos de trabajo

  1. Cargar e introducir datos de perfil simplificados en el Adobe Campaign sFTP.
  2. Cargar e introducir datos de personalización de mensajería y orquestación en el Adobe Campaign sFTP.
  3. Ingesta de segmentos de Experience Platform desde los blobs de Azure a través de flujos de trabajo.

Exportar flujos de trabajo

  1. Envíe los registros de Adobe Campaign al Experience Platform a través de flujos de trabajo cada cuatro horas (broadLog, trackingLog, direcciones no entregables).
  2. Enviar preferencias de perfil de vuelta a Experience Platform a través de flujos de trabajo generados por consulta cada 4 horas (opcional).

Configuración push móvil

  • Dos enfoques compatibles para la integración con dispositivos móviles para notificaciones push:

    • SDK móvil de Experience Platform
    • SDK móvil de Campaign

  • Ruta del SDK móvil de Experience Platform:

    • Aproveche las etiquetas de Adobe y la extensión Campaign Classic para configurar su integración con el SDK de Experience Platform Mobile
    • Se necesita un conocimiento práctico de las etiquetas de Adobe y la recopilación de datos
    • Se necesita experiencia de desarrollo móvil con notificaciones push en Android y iOS para implementar el SDK, integrarse con FCM (Android) y APNS (iOS) para obtener un token push, configurar la aplicación para recibir notificaciones push y gestionar interacciones push

  • SDK móvil de Campaign

IMPORTANT
Si implementa el SDK Campaign y trabaja con otras aplicaciones de Experience Cloud, se requerirá el uso del SDK de Experience Platform Mobile para la recopilación de datos. Esto creará llamadas de cliente duplicadas en el dispositivo.

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