Real-Time Customer Data Platform con Campaign patrón de integración

Muestra cómo el Adobe Experience Platform y su herramienta de segmentación centralizada y el Perfil del cliente en tiempo real se pueden utilizar con Adobe Campaign para ofrecer conversaciones personalizadas.

Aplicaciones

  • AdobeExperience Platform Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Campaign v7 o Campaign Standard

Arquitectura

Arquitectura de referencia del patrón de integración de Adobe Experience Platform y mensajería por lotes

Prerrequisitos

  • EXPERIENCE PLATFORM y Campaign Se recomienda aprovisionar en la misma organización de IMS y utilizar Adobe Admin Console para el acceso de los usuarios. Esto también garantiza que los clientes puedan utilizar el conmutador de soluciones desde la interfaz de usuario de marketing

Guardas

Las secciones siguientes describen las barreras para esta integración.

AdobeCampaign

  • Solo admite Adobe Campaign implementaciones de una sola unidad organizativa
  • Adobe Campaign es la fuente fiable para todos los perfiles activos, lo que significa que los perfiles deben existir en el Adobe Campaign y no se deben crear nuevos perfiles basados en segmentos del Experience Platform.
  • Campaign exportar flujos de trabajo para que se ejecuten como máximo cada 4 horas
  • Esquema XDM y conjuntos de datos para Adobe Campaign broadLog, trackingLogs y las direcciones no permitidas no están predeterminadas y deben diseñarse y crearse

Uso compartido de segmentos en Real-time Customer Data Platform

Pasos de implementación

Las secciones siguientes describen los pasos de las implementaciones para cada aplicación.

Adobe Experience Platform

Esquemas/conjuntos de datos

  1. Configurar perfil individual, evento de experiencia y esquemas de identidad múltiple según los datos ofrecidos por los clientes en Experience Platform.
  2. Crear Adobe Campaign esquemas para broadLog, trackingLog, direcciones no entregables y preferencias de perfil (opcional).
  3. Crear conjuntos de datos en Experience Platform para la ingesta.
  4. Añadir etiquetas de uso de datos al conjunto de datos de Experience Platform para la gobernanza.
  5. Crear políticas que refuercen la gobernanza en los destinos.

Perfil/identidad

  1. Crear áreas de nombres específicas para los clientes.
  2. Añadir identidades a los esquemas.
  3. Activar los esquemas y los conjuntos de datos del perfil.
  4. Configurar políticas de fusión para diferenciar las vistas de Real-Time Customer Profile (opcional).
  5. Creación de segmentos para el Adobe Campaign uso.

Orígenes/destinos

  1. EXPERIENCE PLATFORM y Campaign Fuentes y destinos estándar
  2. EXPERIENCE PLATFORM y Campaign Fuentes y destinos v7
  3. Incorporar datos en Experience Platform mediante API de flujo y conectores de origen.
  4. Configurar Azure destino de almacenamiento de blob para su uso con Adobe Campaign.

AdobeCampaign

  1. Configurar esquemas de perfil, datos de búsqueda y otros datos relevantes de personalización de entrega.
IMPORTANT
En este punto, es fundamental comprender qué es el modelo de datos dentro del Experience Platform para los datos de perfil y evento, de modo que sepa qué datos se necesitarán en el Adobe Campaign.

Importar flujos de trabajo

  1. Carga e ingesta de datos de perfil simplificados en el Adobe Campaign sFTP.
  2. Carga e ingesta de datos de personalización de mensajería y orquestación en el Adobe Campaign sFTP.
  3. Ingesta de segmentos de Experience Platform desde los blobs de Azure a través de flujos de trabajo.

Exportar flujos de trabajo

  1. Enviar Adobe Campaign vuelve a iniciar sesión en el Experience Platform a través de flujos de trabajo cada cuatro horas (broadLog, trackingLog, direcciones no entregables).
  2. Enviar preferencias de perfil de vuelta a Experience Platform a través de flujos de trabajo generados por consulta cada 4 horas (opcional).

Configuración push móvil

  • Dos enfoques compatibles para la integración con dispositivos móviles para notificaciones push:

    • SDK móvil de Experience Platform
    • Campaign Mobile SDK
  • Ruta del SDK móvil de Experience Platform:

    • Aproveche las etiquetas de Adobe y Campaign Classic extensión para configurar la integración con el SDK de Experience Platform Mobile
    • Se necesita un conocimiento práctico de las etiquetas de Adobe y la recopilación de datos
    • Se necesita experiencia de desarrollo móvil con notificaciones push en Android y iOS para implementar el SDK, integrarse con FCM (Android) y APNS (iOS) para obtener un token push, configurar la aplicación para recibir notificaciones push y gestionar interacciones push
  • Campaign Mobile SDK

IMPORTANT
Si implementa la variable Campaign Los SDK y están trabajando con otras aplicaciones de Experience Cloud; requerirán el uso del SDK de Experience Platform Mobile para la recopilación de datos. Esto creará llamadas de cliente duplicadas en el dispositivo.

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