Mejore la incorporación del cliente
Acelere el tiempo de respuesta al valor para los nuevos clientes con experiencias de bienvenida y recorridos de activación optimizados y personalizados. Este objetivo se centra en guiar a los nuevos clientes a través de su experiencia inicial con comunicaciones oportunas y relevantes que impulsen la adopción de productos y la participación temprana.
Indicadores clave de rendimiento
Los siguientes KPI miden el progreso hacia este objetivo.
KPI
Descripción
Participación
Tasas de interacción durante el periodo de incorporación
Retención
Porcentaje de clientes nuevos que permanecen activos después del período de incorporación
Tasas de conversión
Porcentaje de clientes nuevos que completan hitos clave de activación
Patrones de casos de uso relacionados
Los siguientes patrones de casos de uso respaldan este objetivo empresarial.
Patrón
Categoría
Cómo apoya este objetivo
Administración y orquestación de campañas
Déclencheur mensajes de incorporación contextual basados en eventos de registro e hitos de activación
Administración y orquestación de campañas
Guía a los nuevos clientes a través de un recorrido de incorporación estructurado de varios pasos con puntos de contacto cronometrados
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