Tasas de retención

El Tasas de retención La vista muestra a los usuarios repetir el comportamiento de uso en su producto a lo largo del tiempo, lo que le ayuda a comprender el ajuste del mercado del producto. En esta vista, el eje horizontal representa el número de días desde la participación inicial de un usuario y el eje vertical representa el porcentaje de usuarios que vuelven a interactuar.

Este análisis cuenta los usuarios en función de dos eventos importantes:

  • Evento de inicio: la primera vez que un usuario participó en el evento dentro del intervalo de fechas
  • Evento de retorno: la hora más reciente en la que un usuario participó con el evento dentro del intervalo de fechas analizado

El bloque de duración "Día 0" representa el tiempo inicial que un usuario participó en el evento y siempre es igual exactamente al 100 %. Este bloque es el denominador utilizado para calcular el porcentaje de usuarios retenidos.

Los bloques de duración posteriores cuentan el número de usuarios que regresaron en esa duración o después. Este recuento es el numerador que se utiliza para calcular el porcentaje de usuarios retenidos.

  • Si un usuario interactúa con el evento solo una vez durante el intervalo de fechas deseado (la participación inicial), solo aparece en el bloque de duración "Día 0".
  • Si un usuario se involucra con el evento varios días después de cumplir los requisitos iniciales para la inclusión en el análisis, aparece en el último bloque de duración correspondiente y en todos los bloques de duración previos al mismo. Este tipo de cálculo se denomina a veces "retención ilimitada". Puede cambiar esta configuración de cálculo en el carril de consulta.

Los usuarios que cumplen los requisitos para los bloques de duración se basan en el tiempo transcurrido, no en el día del calendario. Por ejemplo, si un usuario cumple los requisitos para un evento a las 23:55 del 6 de septiembre y luego cumple los requisitos para un evento de retorno a las 12:05 del 7 de septiembre, no aparecerá en el bloque de duración de 1 día. Deben transcurrir 24 horas completas antes de que el usuario cumpla los requisitos del bloque de duración de 1 día.

Captura de pantalla Tasas de retención

Casos prácticos

Los casos de uso para este tipo de vista incluyen:

  • Análisis de cohorte: agrupe a los usuarios en cohortes en función de las acciones que realicen, como suscripciones o compras. Puede comparar el rendimiento de estos grupos y determinar cómo abordar la mejora de la experiencia de usuario de cada grupo.
  • Ajuste del mercado de productos: mida el uso regular del producto y visualícelo como curvas de retención. Una mayor retención significa un mejor ajuste al mercado del producto, y el lugar donde la curva se aplana indica cuánto tiempo se tarda en alcanzar el ajuste. Vea este análisis a nivel general o desglose por funciones de producto individuales para obtener información más detallada.
  • Análisis del servicio de suscripción: Si su producto utiliza una suscripción u otro tipo de modelo de ingresos recurrentes, puede ver el porcentaje de usuarios que aprovechan al máximo su producto. Puede identificar ciertas cualidades y comportamientos que muestran estos usuarios.
  • Participación del usuario: evalúe cómo interactúan determinados tipos de usuarios con el producto y compare en paralelo la frecuencia con la que regresan. Un segmento determinado con una retención menor que otros puede proporcionarle una perspectiva sobre la mejora de las posibles experiencias inferiores que podrían tener.

Carril de consulta

El carril de consulta permite configurar los siguientes componentes:

  • Evento Start: los criterios de evento con los que debe interactuar un usuario para cumplir los requisitos de inclusión en el análisis. Los usuarios que interactúan con el evento de inicio se incluyen en el bloque inicial de usuarios, que alcanza un total del 100 %. Se admite un evento, pero puede incluir filtros de propiedad. Puede vincular los eventos de inicio y de retorno mediante el menú de tres puntos. La vinculación de los eventos de inicio y retorno significa que los criterios que aparecen en el bloque de duración inicial y en los bloques de duración subsiguientes son los mismos.

  • Devolver eventos: los criterios de evento con los que debe interactuar un usuario para cumplir los requisitos de inclusión en bloques de duración subsiguientes. Puede seleccionar hasta tres eventos de retorno. Cada evento de retorno genera un análisis en paralelo con los demás eventos de retorno incluidos.

  • Contabilizado como: Método de contabilización que desea aplicar a los usuarios retenidos. Las opciones incluyen:

    • Métrica: cuente el número de Usuarios retenidos o el Porcentaje de usuarios retenidos.
    • Retorno: De forma predeterminada, este análisis incluye a los usuarios en el bloque que devolvieron y todos los bloques anteriores. Cambie esta configuración a Exactamente el para incluir a los usuarios solo en el bloque exacto para el que cumplen los requisitos.
    • Cada: el período de tiempo que desea que sea cada bloque de duración. Esta configuración es idéntica a la Intervalo configuración al seleccionar el intervalo de fechas.
    • Configuración de duración: Permite controlar cómo muestra el análisis los usuarios según el número de días transcurridos. Los bloques de duración disponibles dependen del intervalo de fechas que establezca. Duraciones automáticas establezca automáticamente bloques de duración en función de la longitud del intervalo de fechas y de la proximidad al día actual que esté el intervalo de fechas. Duraciones personalizadas le permite establecer manualmente cuatro bloques de duración a intervalos deseados.
  • Segmentos: los segmentos que desea medir. Cada segmento seleccionado agrega una fila a la tabla de cohorte. Se pueden incluir hasta tres segmentos.

Ajustes del gráfico

El Tasas de retención La vista ofrece la siguiente configuración de gráfico, que se puede ajustar en el menú situado encima del gráfico:

  • Tipo de gráfico: el tipo de visualización que desea utilizar. Las opciones incluyen Barra y Línea. La visualización de líneas muestra el día 0 visualmente en el gráfico.

Intervalo de fechas

El intervalo de fechas deseado para el análisis. Esta configuración consta de dos componentes:

  • Intervalo: La granularidad de fecha según la cual desea ver los datos de retención. Las opciones válidas son Daily, Weekly y Monthly. El mismo intervalo de fechas puede tener diferentes intervalos, lo que afecta a las opciones del bloque de duración.
  • Fecha: la fecha de inicio y finalización. Los ajustes preestablecidos de intervalo de fechas móviles y los intervalos personalizados guardados anteriormente están disponibles para su comodidad, o puede utilizar el selector de calendario para elegir un intervalo de fechas fijo.

Si selecciona un intervalo de fechas cercano al día actual, no se incluyen los usuarios que inicialmente interactúan demasiado cerca del día actual. Este análisis siempre ofrece a todos los usuarios la oportunidad de ser incluidos en todos los bloques de duración. Un mensaje debajo del selector de calendario proporciona información sobre el intervalo de fechas en el que los usuarios interactúan y el intervalo que se reserva únicamente para los usuarios que regresan:

  • Análisis de los usuarios que realizaron el evento de inicio en [Intervalo de fecha]: Si un usuario interactúa con el evento dentro de este intervalo de fechas, se incluye en el análisis. Este intervalo de fechas garantiza a todos los usuarios tiempo suficiente para cumplir los requisitos de todos los bloques de duración. Este intervalo de fechas puede ser diferente al seleccionado si está cerca del día actual.
  • Datos de [Intervalo de fecha] está reservado para completar el análisis: Si un usuario se involucra por primera vez dentro de este período, lo está no incluido en el análisis. Para intervalos de fechas recientes, estos usuarios no tendrían la oportunidad de cumplir los requisitos de todos los bloques de duración. Para intervalos de fechas anteriores, estos usuarios estaban activos fuera del intervalo de fechas seleccionado.

Tabla de cohortes

La tabla debajo del gráfico proporciona una vista agregada (similar a los datos del gráfico) y una tabla de cohorte completa. La tabla de cohorte completa proporciona detalles de cada intervalo de fecha individual y cuándo participan los usuarios.

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79