Comparación de características de alertas
El proceso de utilización de alertas en Customer Journey Analytics es casi idéntico al de las alertas en Adobe Analytics. Sin embargo, hay diferencias importantes. Las siguientes secciones describen las diferencias clave.
Las alertas horarias no están disponibles en el Customer Journey Analytics
Las alertas horarias no están disponibles en Customer Journey Analytics como lo están en Adobe Analytics. En Customer Journey Analytics, las alertas se pueden configurar para alertas diarias, semanales o mensuales.
Esto se debe a las distintas formas en que se pueden ingerir los datos en Adobe Experience Platform antes de notificarlos en Customer Journey Analytics. La integridad y disponibilidad de los datos no se pueden lograr de forma fiable en una hora, lo que hace que las alertas horarias no sean prácticas debido al alto potencial de datos incompletos. Para obtener más información, consulte Los tiempos de ingesta de datos varían.
Los tiempos de ingesta de datos varían en el Customer Journey Analytics
El tiempo necesario antes de que los datos se completen y estén disponibles para su notificación en Customer Journey Analytics varía según la organización.
Esto se debe a las siguientes razones:
-
Capacidad de Platform para albergar todo tipo de esquemas y tipos de datos
A diferencia de Adobe Analytics (que informa solamente de datos web), se pueden ingerir muchos tipos diferentes de datos en Adobe Experience Platform para su registro en Customer Journey Analytics, y no todos los tipos de datos se pueden enviar secuencialmente y en tiempo real.
-
Retraso en el envío de datos por lotes a conjuntos de datos de Platform
Aunque es posible que algunos datos estén disponibles para generar informes antes, todos los datos por lotes se incorporan a un conjunto de datos de Platform, que generalmente oscila entre 3 y 9 horas después del tiempo del evento de datos. Para que las alertas sean precisas, la ingesta de datos debe ser completa, con todos los datos por lotes disponibles en el conjunto de datos.
Por estos motivos, la ingesta de datos para los distintos tipos de datos de evento que se pueden introducir se completa solo después de algún retraso, normalmente en un intervalo de 3 a 9 horas después del tiempo de evento de datos. Para que las alertas sean precisas, los datos de evento de un intervalo de eventos determinado deben estar completos, lo que significa que el Adobe ya no recibe datos de evento para el intervalo de eventos especificado.
Para tener en cuenta este retraso en el tiempo de ingesta, las alertas tienen un retraso predeterminado de 9 horas antes de enviarse.
Puede ajustar el retraso predeterminado de 9 horas a cualquier valor entre 0 y 24 horas. Sin embargo, si se reduce el retraso por debajo de 9 horas, puede significar que está generando informes con datos incompletos, lo que da como resultado información de alerta inexacta.
Para obtener más información sobre cómo ajustar la demora y los factores que debe tener en cuenta al hacerlo, consulte Crear alertas.
La opción para crear una alerta desde Analysis Workspace no está disponible
En Analysis Workspace en Adobe Analytics, puede crear alertas a partir de Analysis Workspace de cualquiera de las formas que se describen a continuación. En Customer Journey Analytics, las opciones para crear alertas desde Analysis Workspace aún no están disponibles. En su lugar, acceda al Generador de alertas, tal como se describe en Crear alertas.
En Adobe Analytics, están disponibles las siguientes opciones:
-
Seleccione uno o más elementos de línea en una tabla de forma libre, luego haga clic con el botón derecho y seleccione Crear alerta a partir de la selección.
De este modo, se rellena instantáneamente el generador de alertas para crear una alerta con las métricas y los filtros correctos.
-
Abra un proyecto en Analysis Workspace y seleccione Componentes > Crear alerta.
-
Abra un proyecto en Analysis Workspace y, a continuación, utilice el acceso directo siguiente: ***ctrl + shift *** + ***a (Windows) o cmd *** + ***shift + a *** (macOS).