PREMIUM Planification et mise en oeuvre Recommendations

Avant de configurer votre premier Recommendations activité dans Adobe Target, procédez comme suit :

  1. Implémenter Target sur les surfaces web et d’application mobile que vous souhaitez utiliser pour capturer le comportement des utilisateurs et pour fournir des recommandations.
  2. Configurez votre Recommendations catalogue des produits ou du contenu que vous souhaitez recommander à vos utilisateurs.
  3. Passer les informations comportementales et le contexte à Target Recommendations pour lui permettre de formuler des recommandations personnalisées.
  4. Configuration des exclusions globales.
  5. Configurer Recommendations paramètres.

Mise en œuvre Target

Target Recommendations vous demande de mettre en oeuvre la Adobe Experience Platform Web SDK ou at.js 0.9.2 (ou version ultérieure). Voir Implémenter Target pour plus d’informations.

Configuration de votre catalogue Recommendations

Fournir des recommandations de qualité, Target doit connaître les produits ou le contenu que vous souhaitez recommander. Votre catalogue doit généralement inclure trois types d’informations sur les éléments que vous souhaitez recommander. Supposons que vous recommandiez des films. Inclure les éléments suivants :

  1. Données que vous souhaitez afficher pour l’utilisateur recevant la recommandation Par exemple, vous pouvez afficher le nom de l’animation et l’URL d’une image miniature de l’affiche de l’animation.
  2. Données qui s’avèrent utiles pour appliquer des contrôles marketing et de marchandisage Par exemple, vous pouvez afficher la note de l’animation afin de ne pas recommander les films NC-17.
  3. Données utiles pour déterminer la similarité des éléments avec d’autres éléments. Par exemple, vous pouvez afficher le genre du film et le réalisateur du film.

Target propose plusieurs options d’intégration pour remplir votre catalogue. Ces options peuvent être utilisées en combinaison pour mettre à jour différents éléments dans le catalogue ou pour mettre à jour différents attributs d’élément sur différentes fréquences.

Méthode Qu'est-ce que c'est ? Quand l’utiliser Informations supplémentaires
Flux de catalogue Planifier un flux (CSV, Google Product XML ou Analytics Product Classifications) à télécharger et à ingérer quotidiennement. Pour envoyer des informations sur plusieurs éléments à la fois. Pour envoyer des informations qui changent rarement. Voir Flux.
API Entités Appelez une API pour envoyer des mises à jour à la minute pour un seul élément. Pour envoyer des mises à jour lorsqu’elles se produisent sur un élément à la fois. Pour envoyer des informations qui changent fréquemment (par exemple, prix, stock/niveau stock). Voir la section Documentation destinée aux développeurs d’API d’entités.
Transfert des mises à jour sur la page Envoyer des mises à jour instantanées pour un seul élément à l’aide de JavaScript sur la page ou à l’aide de l’API de livraison. Pour envoyer des mises à jour lorsqu’elles se produisent sur un élément à la fois. Pour envoyer des informations qui changent fréquemment (par exemple, prix, stock/niveau stock). Voir Vues d’articles/pages de produits ci-dessous.

La plupart des clients doivent mettre en oeuvre au moins un flux. Vous pouvez ensuite choisir de compléter votre flux par des mises à jour d’attributs ou d’éléments fréquemment modifiés à l’aide de l’API Entités ou de la méthode sur la page.

Passer les informations comportementales et le contexte

Informations et contexte de comportement à transmettre Target dépend de l’action effectuée par votre visiteur, qui est souvent associée au type de page avec lequel votre visiteur interagit.

Vues d’articles/pages de produits

Sur les pages sur lesquelles un visiteur consulte un seul élément, tel qu’une page de détails de produit, vous devez transmettre l’identité de l’élément que l’utilisateur consulte. Vous devez également transmettre la catégorie la plus granulaire de l’élément que l’utilisateur consulte, afin d’autoriser les recommandations de filtrage à la catégorie actuelle.

Vous pouvez également transmettre certains attributs qui changent rapidement sur la page de produit elle-même. Par exemple, vous pouvez passer le prix (value) et au niveau stock/stock.

<script type="text/javascript">
function targetPageParams() { 
   return { 
      "entity": { 
         "id": "32323", 
         "categoryId": "running-shoes", 
         "value": 119.99, 
         "inventory": 329 
      } 
   } 
}
</script>

Vues de catégories/pages de catégories

Sur une page de catégorie, il est probable que vous souhaitiez limiter vos recommandations aux produits ou au contenu de cette catégorie. Pour ce faire, assurez-vous de réussir l’identité de la catégorie actuellement affichée.

function targetPageParams() { 
   return { 
      "entity": { 
         "categoryId": "running-shoes" 
      } 
   } 
}

Pages d’ajout/d’extraction de panier/vues de panier

Sur une page de panier, vous pouvez recommander des éléments en fonction du contenu du panier actuel du visiteur. Pour ce faire, transmettez les ID de tous les éléments du panier actuel du visiteur à l’aide du paramètre spécial. cartIds.

function targetPageParams() {
   return {
      "cartIds": ["352", "223", "23432", "432", "553"]
      }
}

Exclure les éléments déjà présents dans le panier de l’utilisateur

Sur les pages de votre site, vous pouvez exclure certains éléments des recommandations. Par exemple, vous pouvez ne pas recommander d’éléments qui figurent déjà dans le panier actuel du visiteur. Pour ce faire, transmettez les ID de tous les éléments à exclure à l’aide du paramètre spécial. excludedIds.

function targetPageParams() {
   return {
      "excludedIds": ["352", "223", "23432", "432", "553"]
      }
}

Pages de confirmation des achats/commandes

Lorsqu’un événement d’achat se produit, transmettez l’identité du ou des articles achetés. Voir Suivi des conversions dans Implémenter Target sans gestionnaire de balises.

Configuration des exclusions globales

Excluez tous les éléments au niveau global que vous ne souhaitez jamais recommander à un visiteur. Voir Exclusions.

Configurer Recommendations paramètres

Utilisez les paramètres pour gérer votre implémentation de Recommendations.

Pour accéder au Paramètres Recommendations options, ouvrir Target dans la Adobe Experience Cloud, puis cliquez sur Recommendations > Paramètres.

Les options disponibles sont les suivantes :

Paramètre Description
Mbox globale personnalisée (Facultatif) Indiquez la mbox globale personnalisée utilisée pour les activités Target. Par défaut, la mbox globale utilisée par Target est utilisé pour Recommendations.
Remarque : Cette option est définie sur la Target Administration . Ouvrir Target, puis cliquez sur Administration > Compositeur d’expérience visuelle.
Secteur industriel vertical Le secteur industriel vertical permet de classer les critères de recommandations. Ces informations aident les membres de votre équipe à trouver des critères qui conviennent à une page particulière, comme des critères qui conviennent le mieux à la page de panier ou à une page de support.
Filtrer les critères incompatibles Activez cette option pour afficher uniquement les critères pour lesquels la page sélectionnée transmet les données requises. Tous les critères ne s’exécutent pas correctement sur chaque page. La page ou la mbox doit être transmise entity.id ou entity.categoryId pour que les recommandations relatives aux articles/catégories en cours soient compatibles. En général, il est préférable de n’afficher que les critères compatibles. Néanmoins, si vous souhaitez que des critères incompatibles soient disponibles pour l’activité, décochez l’option.
Il est recommandé de désactiver cette option si vous utilisez une solution de gestion des balises.
Pour plus d’informations sur cette option, voir Forum aux questions (FAQ) de Recommandations.
Groupe d’hôtes par défaut Sélectionnez votre groupe d’hôtes par défaut.
Le groupe d’hôtes peut servir à séparer les éléments disponibles dans votre catalogue pour différents usages. Par exemple, vous pouvez utiliser des groupes d’hôtes pour les environnements de développement et de production, des marques différentes ou différentes zones géographiques. Par défaut, les résultats d’aperçu dans la recherche de catalogue, les collections et les exclusions sont basés sur le groupe d’hôtes par défaut. (Vous pouvez également sélectionner un autre groupe d’hôtes pour prévisualiser les résultats à l’aide du filtre Environnement.) Par défaut, les éléments nouvellement ajoutés sont disponibles dans tous les groupes d’hôtes, sauf si un identifiant d’environnement est spécifié lors de la création ou de la mise à jour de l’élément. Les recommandations fournies dépendent du groupe d’hôtes spécifié dans la requête.
Si vos produits ne sont pas répertoriés, vérifiez que vous utilisez le groupe d’hôtes approprié. Si, par exemple, vous configurez votre recommandation pour utiliser un environnement d’évaluation et que vous définissez votre groupe d’hôtes sur Évaluation, il se peut que vous deviez recréer vos collections dans l’environnement d’évaluation pour les produits à afficher. Pour voir quels produits sont disponibles dans chaque environnement, utilisez la recherche catalogue pour chaque environnement. Vous pouvez également prévisualiser le contenu des collections et exclusions de recommandations pour un environnement sélectionné (groupe d’hôtes).
Remarque : après avoir modifié l’environnement sélectionné, vous devez cliquer sur Rechercher pour mettre à jour les résultats renvoyés.
Le filtre Environnement est disponible à partir des emplacements suivants dans l’interface utilisateur de Target :
  • Recherche catalogue (Recommandations > Recherche catalogue)
  • Boîte de dialogue Créer une collection (Recommandations > Collections > Créer nouveau)
  • Boîte de dialogue Mettre à jour la collection (Recommandations > Collections > Modifier)
  • Boîte de dialogue Créer une exclusion (Recommandations > Exclusions > Créer nouveau)
  • Boîte de dialogue Mettre à jour l’exclusion (Recommandations > Exclusions > Modifier)
Pour plus d’informations, voir Hôtes.
URL de base de la miniature La définition d’une URL de base pour votre catalogue de produits rend possible l’utilisation d’URL relatives lors de la spécification de miniatures de vos produits lors du transfert de votre URL de miniature.
Par exemple :
"entity.thumbnailURL=/Images/Homepage/product1.jpg"
définit une URL relative à l’URL de base de la miniature.
Jeton API de Recommendations Utilisez ce jeton dans les appels à l’API de recommandations, comme l’API de téléchargement.

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