疑難排解Analytics和Target整合(A4T)

本主題涵蓋使用Adobe Analytics做為Adobe Target (A4T)的報表來源時遇到的一些常見問題。

活動在 Analytics 中未顯示資料，而是列為「未指定」。

資料顯示為「未指定」的可能原因有幾個：

  • Target 中的分類尚未完全處理。

    分類通常需要24到72小時，才能在首次儲存後分類報表。

  • 報表套裝不含任何資料，但 Target 已嘗試將點閱分類。Target 要直到第一次點閱發生時才能夠分類。

    確保報表套裝已至少有一次點閱。

  • 從 Target 至 Analytics 的分類呼叫失敗。

    請聯絡客戶服務以取得協助。

如果您以「Analytics for Target」維度來劃分「未指定」列，且其中不包含活動ID，表示所有項目皆已正確分類。 如果活動ID列於此處，則會表示分類問題。

注意

資料有時在報表中正確顯示，但接著回復為「未指定」，因為新增的活動尚未完成分類。 請記住，在首次儲存後分類報表通常需要24到72小時。

列為「未指定」時不會遺失任何資料。分類執行之後，資料會適當地指派給適當的活動。

A4T活動報表包含一列，內含許多「未指定」事件。

報表中可能會顯示「未指定」事件列，具體取決於您用來顯示資料的量度。

如果您在報表中選擇非特定Target的通用量度（例如頁面檢視、造訪、獨特訪客等），通常會顯示此列。 在此案例中，"Unspecified"列包含所有未與Target活動相關聯的頁面檢視、造訪和獨特訪客。

該列不會有任何與Target相關的資訊（例如沒有訪客、造訪或曝光數）。 如需詳細資訊，請參閱​Analytics技術說明​中報表🔗中的「未指定」、「無」、「其他」和「未知」。

若您在報表中選擇Target特定量度，則不會顯示"未指定"列。 要完全避免在報表中包含呼叫，唯一的方法是對從該頁面傳送的每個請求設定Target呼叫，這是不常見或必要的。

我的 Analytics資料顯示自啟動 A4T 以來抬高的造訪或訪客計數。

如需詳細資訊，請參閱在 A4T 中將膨脹後造訪和訪客計數最小化。

預估收入成長量度未顯示正確資料。

Analytics 中沒有提升度和可信度詳細資料。不過，在 Target 中有這些詳細資料。

活動未出現在 Analytics 報表中。

A4T 活動需要您指定 Analytics 追蹤伺服器。請參閱 使用Analytics追蹤 伺服器，以確定您的Analytics追蹤伺服器設定正確。

注意

如果您使用at.js版本0.9.1（或更新版本），則無需在活動建立期間指定追蹤伺服器。 at.js程式庫會自動傳送追蹤伺服器值至Target。 在活動建立期間，您可以將「目標與設定」頁面上的「追蹤伺服器」欄位保留空白。

我的 Analytics 區段未出現在 Target 中。

開啟建立 A4T 活動之前，請確定您具備正確權限:

  • 屬於Adobe Analytics中的「網站服務存取」群組，可以使用Analytics做為Target的報表來源
  • 成為可存取Analytics和Target的一或多個Experience Cloud群組的成員。
  • 請確認 Analytics 和 Target 出現在左導覽的「行銷應用程式」區段中。

跳出率、跳出和離開量度在報表中顯示為正數。

這些量度在報表中顯示為正數是已知問題。

雖然這些量度為負數，但提升度會在 Target 報表中顯示為正數。例如，即便您想要較低的跳出率仍顯示了較高的跳出率，因為獲勝者會具有最高的提升度。根據報表進行決策時，請注意這些和類似的量度，以及是否您偏好減少或增加這些數字。

我需要的報表套裝不會顯示。

Target Standard/Premium中顯示的報表套裝清單是已針對Analytics設定為Target (A4T)的報表來源的報表套裝清單。 您可能看不到每個報表套裝。

如果您使用多個報表來源，報表套裝也必須位於Target中設定的預設報表來源中。 如果報表套裝不在預設的報表來源中，則不會顯示報表套裝。

如果您仍未看見所尋找的報表套裝，請連絡客戶服務以啟用它。

我在報表中看到的資料量不符預期。

檢閱您的實作，尤其是訪客有資格使用體驗的頁面，並確定 Target 和 Analytics 呼叫中的補充資料 ID 相符。

  • at.js 1.x:在呼 Target 叫中，參數包含補充 mboxMCSDID ID。在 Analytics 呼叫中，sdid 參數包含補充 ID。
  • at.js 2.x:在呼 Target 叫中，增補ID會在HTTP標題中傳回，作為的 experienceCloud.analytics.supplementalDataId值。在 Analytics 呼叫中，sdid 參數包含補充 ID。

要檢查補充ID，最簡單的方式是使用Adobe Experience Platform Debugger。

如果您尚未安裝除錯程式，請參閱Adobe Experience Platform除錯程式簡介。

除錯程式

如果Target呼叫中沒有補充ID，請確認VisitorAPI.js檔案是在at.js之前載入。 如果 Analytics 呼叫中沒有補充 ID，請確認 Target 呼叫在 Analytics 呼叫之前執行。

如需詳細資訊，請參閱 Analytics for Target 實作，或聯絡客戶服務。

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