疑難排解 Analytics 和 Target 整合 (A4T)

此主題涵蓋使用 Analytics 做為 Target 的報表來源 (A4T) 時遇到的一些常見問題。

活動在 Analytics 中未顯示資料,而是列為「未指定」。

發生此情形有幾個原因:

  • Target 中的分類尚未完全處理。

    若要在第一次儲存後分類報表,分類通常需要 24 到 72 小時的時間。

  • 報表套裝不含任何資料,但 Target 已嘗試將點閱分類。Target 要直到第一次點閱發生時才能夠分類。

    確保報表套裝已至少有一次點閱。

  • 從 Target 至 Analytics 的分類呼叫失敗。

    請聯絡客戶服務以取得協助。

如果您依「Analytics for Target」維度劃分「未指定」列,且它不包含活動ID,表示所有項目皆已正確分類。 如果活動ID列在此處,則會作為分類問題的指示。

注意

資料有時在報表中正確顯示,但接著回復成「未指定」,因為增加的新活動尚未完成分類。請記住,若要在第一次儲存後分類報表,通常需要 24 到 72 小時的時間。

列為「未指定」時不會遺失任何資料。分類執行之後,資料會適當地指派給適當的活動。

A4T活動報表包含一列含有大量「未指定」事件。

報表中可能會顯示「Unspecified」事件列,這取決於您用來顯示資料的量度。

通常,如果您在報表中選擇非Target特定的公用度量(例如頁面檢視、瀏覽、獨特訪客等),就會顯示此列。 在此例中,"Unspecified"列包含與Target活動無關的所有頁面檢視、瀏覽和獨特訪客。

該列沒有任何Target相關資訊(例如,沒有訪客、瀏覽或印象)。 如需詳細資訊,請參閱​Analytics技術說明​中報告](/docs/analytics/technotes/unspecified.html?lang=zh-Hant)中的[「未指定」、「無」、「其他」和「未知」。

如果您在報表中選擇Target特定度量,則不會顯示"Unspecified"列。 唯一避免在報表中加入此變數的方法,是針對從該頁面傳送的每個請求設定Target呼叫,這並非常常見或必要。

我的 Analytics資料顯示自啟動 A4T 以來抬高的造訪或訪客計數。

如需詳細資訊,請參閱在 A4T 中將膨脹後造訪和訪客計數最小化

預估收入成長量度未顯示正確資料。

Analytics 中沒有提升度和可信度詳細資料。不過,在 Target 中有這些詳細資料。

活動未出現在 Analytics 報表中。

A4T 活動需要您指定 Analytics 追蹤伺服器。請參閱使用 Analytics 追蹤伺服器,以確定您的 Analytics 追蹤伺服器設定正確。

注意

如果您使用 Adobe Analytics 做為活動的報表來源,若您使用的是 mbox.js 61 版 (或更新版本) 或 at.js 0.9.1 版 (或更新版本),則不需在活動建立期間指定追蹤伺服器。mbox.js 或 at.js 資料庫會自動傳送追蹤伺服器值至 Target。在活動建立期間,您可以將「目標與設定」頁面上的「追蹤伺服器」欄位保留空白。

我的 Analytics 區段未出現在 Target 中。

開啟建立 A4T 活動之前,請確定您具備正確權限:

  • 您必須屬於 Adobe Analytics 中的「Web 服務存取」群組,才能使用 Analytics 作為 Target 的報表來源。
  • 您必須是具有 Analytics and Target 存取權之一或多個 Experience Cloud 群組的成員。
  • 請確認 Analytics 和 Target 出現在左導覽的「行銷應用程式」區段中。

跳出率、跳出和離開量度在報表中顯示為正數。

這是已知問題。

雖然這些量度為負數,但提升度會在 Target 報表中顯示為正數。例如,即便您想要較低的跳出率仍顯示了較高的跳出率,因為獲勝者會具有最高的提升度。根據報表進行決策時,請注意這些和類似的量度,以及是否您偏好減少或增加這些數字。

我需要的報表套裝不會顯示。

顯示在Target Standard/Premium中的報表套裝清單是已設定Analytics為Target (A4T)報表來源的報表套裝清單。 這表示可能不會看到您擁有的每一個報表套裝。

此外,如果您使用多個報表來源,報表套裝也必須位於Target中預設的報表來源集中;否則,報表套裝將不會顯示。

如果您仍未看到要尋找的報表套裝,請連絡Client Care以啟用它。

我在報表中看到的資料量不符預期。

檢閱您的實作,尤其是訪客有資格使用體驗的頁面,並確定 Target 和 Analytics 呼叫中的補充資料 ID 相符。

  • at.js 1.x:在呼 Target 叫中,附加ID包含在參 mboxMCSDID 數中。在 Analytics 呼叫中,sdid 參數包含補充 ID。
  • at.js 2.x:在呼 Target 叫中,附加ID會在HTTP標題中傳回為的值 experienceCloud.analytics.supplementalDataId。在 Analytics 呼叫中,sdid 參數包含補充 ID。

要檢查補充ID,最簡單的方式是使用Adobe Experience Platform Debugger。

如果您尚未安裝除錯程式,請參閱 Adobe Experience Platform Debugger簡介

除錯程式

如果 Target 呼叫中沒有補充 ID,請確認 VisitorAPI.js 檔案是在 at.js 或 mbox.js 之前載入。如果 Analytics 呼叫中沒有補充 ID,請確認 Target 呼叫在 Analytics 呼叫之前執行。

如需詳細資訊,請參閱 Analytics for Target 實作,或聯絡客戶服務

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