Solução de problemas na integração do Analytics e do Target (A4T)

Este tópico aborda alguns problemas comuns encontrados durante o uso do Analytics como a fonte de geração de relatórios para o Target (A4T).

As atividades não mostram dados no Analytics, mas são listadas como "não especificadas".

Existem várias razões pelas quais isso pode acontecer:

  • A classificação no Target não foi completamente processada.

    A classificação geralmente leva entre 24 e 72 horas para relatórios após a primeira gravação.

  • O conjunto de relatórios não contém nenhum dado, mas o Target tentou classificar os hits. O Target não pode classificar os dados até que o primeiro hit ocorra.

    Verifique se o conjunto de relatórios teve pelo menos um hit.

  • Houve falha na chamada de classificação do Target para o Analytics.

    Entre em contato com o Atendimento ao cliente para obter assistência.

NOTE

Às vezes, os dados são exibidos corretamente nos relatórios, mas depois são revertidos para "não especificados" porque foi adicionada uma nova atividade que não concluiu a classificação. Lembre-se de que a classificação geralmente leva entre 24 e 72 horas para relatórios após a primeira gravação.

Nenhum dado é perdido quando listado como "não especificado". Os dados são adequadamente atribuídos à atividade ou experiência apropriada após a execução da classificação.

Meus dados do Analytics mostram uma contagem aumentada de visitas ou visitantes desde o início do A4T.

Para obter mais informações, consulte Redução de visitas aumentadas e contagem de visitantes em A4T.

O aumento estimado na métrica da receita não está mostrando os dados corretos.

Os detalhes de incentivo e confiança não estão disponíveis no Analytics. No entanto, eles estão disponíveis nos relatórios do Target.

As atividades não aparecem nos relatórios do Analytics.

As atividades do A4T exigem que um servidor de rastreamento de análise seja especificado. Consulte Uso do Servidor de rastreamento de análise para certificar-se de que seu Servidor de rastreamento de análise está configurado corretamente.

NOTE

Se você usar o Adobe Analytics como a fonte de relatórios da sua atividade, não será necessário especificar um servidor de rastreamento durante a criação da atividade usando a mbox.js versão 61 (ou posterior) ou a at.js versão 0.9.1 (ou posterior). A biblioteca mbox.js ou at.js envia automaticamente os valores do servidor de rastreamento ao Target. Durante a criação da atividade, é possível deixar o campo Servidor de rastreamento em branco na página Metas e configurações.

Meus segmentos do Analytics não aparecem no Target.

Verifique se você tem as permissões certas antes de começar a criar atividades do A4T:

  • Você deve fazer parte do grupo de acesso a serviços da Web no Adobe Analytics para usar o Analytics como a fonte de geração de relatórios para o Target.
  • Você deve ser um membro de um ou mais grupos da Experience Cloud com acesso ao Analytics e Target.
  • Verifique se o Analytics e Target são exibidos na seção Marketing Apps da navegação à esquerda.

Taxas de rejeição, rejeições e métricas de saída aparecem como positivas nos relatórios.

Esse é um problema conhecido.

Apesar de essas métricas serem negativas, o incentivo é mostrado como se elas fossem positivas nos relatórios do Target. Por exemplo, mesmo que você queira uma taxa de rejeição mais baixa, a taxa de rejeição mais alta é mostrada como vencedora com o maior incentivo. Considere essas métricas de métricas semelhantes, bem como sua preferência por diminuir ou aumentar os números, ao tomar decisões baseadas nos relatórios.

The report suite I need does not display.

The list of report suites that appears in Target Standard/Premium is the list of report suites that have been configured for Analytics as the reporting source for Target (A4T). Isso significa que você pode não ver todos os seus conjuntos de relatórios.

Além disso, se você estiver usando várias fontes de relatórios, os conjuntos de relatórios também deverão estar presentes na fonte padrão de relatórios definida em Target ; caso contrário, os conjuntos de relatórios não serão exibidos.

If you still don't see the report suite you are looking for, contact Client Care to get it enabled.

Não vejo tantos dados nos relatórios quanto esperado.

Revise sua implementação, especialmente em páginas nas quais seus visitantes se qualificam para experiências e garanta que as IDs de dados complementares correspondam às chamadas do Target e do Analytics.

  • at.js 1.x: Na Target chamada, a ID adicional está contida no mboxMCSDID parâmetro. Na chamada do Analytics, a ID complementar está contida no parâmetro sdid.
  • at.js 2.x: Na Target chamada, a ID suplementar é retornada no cabeçalho HTTP como valor para experienceCloud.analytics.supplementalDataId. Na chamada do Analytics, a ID complementar está contida no parâmetro sdid.

A maneira mais fácil de examinar a ID adicional é usando o Adobe Experience Platform Debugger.

Se você não instalou o depurador, consulte Introdução ao Adobe Experience Platform Debugger.

Depurador

Se não houver uma ID de dados complementar na chamada do Target, confirme se o arquivo VisitorAPI.js foi carregado antes da at.js ou da mbox.js. Se não houver uma ID de dados complementar na chamada do Analytics, confirme se a chamada do Target é acionada antes da chamada do Analytics.

Para obter mais informações, consulte Implementação do Analytics para Target ou entre em contato com o Atendimento ao cliente.

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