AnalyticsとTarget統合のトラブルシューティング(A4T)

このトピックでは、Adobe AnalyticsをAdobe Targetのレポートソースとして使用する場合(A4T)に発生する一般的な問題について説明します。

Analytics にアクティビティのデータが表示されず、その代わり、「未指定」と表示されます。

データが「未指定」と表示される原因としては、いくつか考えられます。

  • Target の分類が完全に処理されていない。

    分類は、通常、最初の保存後にレポートを分類するのに24 ~ 72時間かかります。

  • レポートスイートにはデータが全く含まれていないが、Target はヒットの分類を試行した。Target は最初のヒットが発生するまで、データの分類をおこなうことができません。

    レポートスイートで、少なくとも 1 つはヒットがあったことを確認してください。

  • Target から Analytics への分類呼び出しが失敗した。

    カスタマーケアまでお問い合わせください。

「未指定」行を「ターゲットの分析」ディメンションで分類し、アクティビティIDが含まれていない場合は、すべてが正しく分類されていることを意味します。 アクティビティIDがここに表示されている場合は、分類の問題を示す役割を果たします。

メモ

新しいアクティビティが追加され、分類が完了していないので、レポートに正しくデータが表示され、「未指定」に戻る場合があります。 レポートを分類するのに、最初の保存から24 ~ 72時間かかるのが一般的です。

「未指定」と表示されていても、データは失われていません。分類が実行された後、データはアクティビティまたはエクスペリエンスに適切に割り当てられます。

A4Tアクティビティレポートには、「未指定」のイベントが多数含まれた行が含まれます。

データの表示に使用する指標に応じて、レポートに「未指定」イベント行が表示される場合があります。

通常、Target固有ではない一般的な指標をレポートで選択すると(ページ表示、訪問回数、個別訪問者数など)、この行が表示されます。 この場合、"未指定"行には、Targetアクティビティに関連付けられていないページ表示、訪問回数、個別訪問者がすべて含まれます。

その行にはTargetに関連付けられた情報は含まれません(例えば、訪問者、訪問、インプレッションが含まれません)。 詳しくは、Analyticsテクニカルノート​のレポート🔗の「未指定」、「なし」、「その他」および「不明」を参照してください。

レポートでTarget固有の指標を選択した場合、"未指定"行は表示されません。 レポートに完全に含まれないようにする唯一の方法は、そのページから送られるすべてのリクエストに対してTarget呼び出しを設定することです。これは一般的でも必要でもありません。

Analytics データにて、A4T を開始してから訪問または訪問カウントが水増しされています。

詳しくは、A4T での水増しされた訪問と訪問者カウントの最小化を参照してください。

売上高指標の推定上昇率に正しいデータが表示されません。

上昇率と信頼性の詳細は、Analytics では利用できません。ただし、これらの詳細は Target レポートで利用できます。

Analytics レポートにアクティビティが表示されません。

A4T アクティビティには Analytics トラッキングサーバーの指定が必要です。詳しくは、 Analyticsトラッキング サーバーを使用して、Analyticsトラッキングサーバーが正しく設定されていることを確認します。

メモ

mbox.jsバージョン61(以降)またはat.jsバージョン0.9.1(以降)を使用している場合は、アクティビティの作成時にトラッキングサーバーを指定する必要はありません。 mbox.js または at.js ライブラリは、トラッキングサーバーの値を自動的に Target へ送信します。アクティビティの作成時には、目標および設定ページの「トラッキングサーバー」フィールドを空白にできます。

Analytics セグメントが Target に表示されません。

A4T アクティビティの作成を始める前に、適切な権限があることを確認してください。

  • Adobe AnalyticsのWebサービスアクセスグループに属し、Analyticsをターゲットのレポートソースとして使用できるようにします。
  • Analyticsとターゲットへのアクセス権を持つ1つ以上のExperience Cloudグループのメンバーであること。
  • 左側のナビゲーションの「マーケティングアプリ」セクションに Analytics と Target が表示されていることを確認してください。

バウンス率、バウンスおよび出口の指標がレポートで肯定的なものとして表示されます。

これらの指標がレポートで肯定的なものとして表示されるのは既知の問題です。

これらの指標は否定的な意味を持っていますが、Target レポートでは、これらの指標の上昇が肯定的な現象であるかのように表示されます。例えば、バウンス率を低く抑えたい場合であっても、最も高いバウンス率を持つものが勝者として表示されます。このような指標の取り扱いには注意が必要です。ポートに基づいて判断をおこなう場合には、数値が低下した方が好ましいのか、上昇した方が好ましいのかを確認してください。

必要なレポートスイートが表示されません。

Target Standard/Premiumに表示されるレポートスイートのリストは、TargetのレポートソースとしてAnalyticsに設定されたレポートスイートのリストです(A4T)。 存在するすべてのレポートスイートが表示されるわけではありません。

複数のレポートソースを使用する場合は、Targetに設定されているデフォルトのレポートソースにもレポートスイートが存在する必要があります。 レポートスイートがデフォルトのレポートソースにない場合、レポートスイートは表示されません。

探しているレポートスイートがまだ表示されない場合は、クライアントケアに連絡して有効にしてください。

期待した量のレポートのデータが表示されません。

(特に訪問者にエクスペリエンスの資格を与えるページについて)実装を確認して、追加のデータ ID が Target と Analytics の呼び出しで一致していることを確認してください。

  • at.js 1.x:この Target 呼び出しでは、追加のIDが mboxMCSDID パラメーターに含まれます。Analytics 呼び出しでは、追加の ID は sdid パラメーターに含まれます。
  • at.js 2.x:この Target 呼び出しでは、の値として追加のIDがHTTPヘッダーに返され experienceCloud.analytics.supplementalDataIdます。Analytics 呼び出しでは、追加の ID は sdid パラメーターに含まれます。

追加のIDを調べる最も簡単な方法は、Adobe Experience Platformデバッガを使用することです。

デバッガをインストールしていない場合は、Adobe Experience Platformデバッガの紹介を参照してください。

デバッガー

Target 呼び出しに追加のデータ ID がない場合は、VisitorAPI.js ファイルが at.js や mbox.js より先に読み込まれていることを確認してください。Analytics 呼び出しに追加のデータ ID がない場合は、Target 呼び出しが Analytics 呼び出しより先に実行されていることを確認してください。

詳細については、「Analytics for Target の実装」を参照してください。または、カスタマーケアまでお問い合わせください。

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