AnalyticsとTarget統合(A4T)のトラブルシューティング

このトピックでは、Adobe TargetのレポートソースとしてAdobe Analyticsを使用する(A4T)際に発生する一般的な問題について説明します。

Analytics にアクティビティのデータが表示されず、その代わり、「未指定」と表示されます。

データが「未指定」と表示される理由はいくつかあります。

  • Target の分類が完全に処理されていない。

    レポートを分類するには、通常、最初の保存から24 ~ 72時間かかります。

  • レポートスイートにはデータが全く含まれていないが、Target はヒットの分類を試行した。Target は最初のヒットが発生するまで、データの分類をおこなうことができません。

    レポートスイートで、少なくとも 1 つはヒットがあったことを確認してください。

  • Target から Analytics への分類呼び出しが失敗した。

    カスタマーケアまでお問い合わせください。

「未指定」行を「Analytics for Target」ディメンションで分類し、アクティビティIDがない場合は、すべてが正しく分類されています。 アクティビティIDがここに表示されている場合は、分類の問題を示します。

メモ

新しいアクティビティが追加され、分類が完了していない場合、レポートに正しくデータが表示され、「未指定」に戻ることがあります。 レポートを分類するには、通常、最初の保存から24 ~ 72時間かかります。

「未指定」と表示されていても、データは失われていません。分類が実行された後、データはアクティビティまたはエクスペリエンスに適切に割り当てられます。

A4Tアクティビティレポートには、多くの「未指定」イベントを含む行が含まれます。

データの表示に使用する指標に応じて、レポートに「未指定」イベント行が表示される場合があります。

通常、この行は、Target固有ではない一般的な指標をレポートで選択した場合に表示されます(例:ページビュー、訪問回数、個別訪問者数など)。 この場合、"Unspecified"行には、Targetアクティビティに関連付けられていないページビュー、訪問回数、実訪問者数がすべて含まれます。

その行にはTargetに関連する情報は含まれません(例えば、訪問者、訪問、インプレッションがありません)。 詳しくは、Analyticsのテクニカルノート​のレポート🔗の「」(未指定)、「なし」、「その他」、「不明」(不明)を参照してください。

レポートでTarget固有の指標を選択した場合、"Unspecified"行は表示されません。 レポート全体でこれを回避する唯一の方法は、そのページから送信されるすべてのリクエストに対してTarget呼び出しを設定することです。これは、一般的でも必要でもありません。

Analytics データにて、A4T を開始してから訪問または訪問カウントが水増しされています。

詳しくは、A4T での水増しされた訪問と訪問者カウントの最小化を参照してください。

売上高指標の推定上昇率に正しいデータが表示されません。

上昇率と信頼性の詳細は、Analytics では利用できません。ただし、これらの詳細は Target レポートで利用できます。

Analytics レポートにアクティビティが表示されません。

A4T アクティビティには Analytics トラッキングサーバーの指定が必要です。詳しくは、 Analyticsトラッキングサーバーを使 用して、Analyticsトラッキングサーバーが正しく設定されていることを確認します。

メモ

at.jsバージョン0.9.1(またはそれ以降)を使用している場合、アクティビティ作成時にトラッキングサーバーを指定する必要はありません。 at.jsライブラリは、トラッキングサーバーの値を自動的にTargetに送信します。 アクティビティの作成時には、目標および設定ページの「トラッキングサーバー」フィールドを空白にできます。

Analytics セグメントが Target に表示されません。

A4T アクティビティの作成を始める前に、適切な権限があることを確認してください。

  • Adobe AnalyticsのWebサービスアクセスグループに属し、AnalyticsをTargetのレポートソースとして使用できる
  • AnalyticsとTargetへのアクセス権を持つ1つ以上のExperience Cloudグループのメンバーである。
  • 左側のナビゲーションの「マーケティングアプリ」セクションに Analytics と Target が表示されていることを確認してください。

バウンス率、バウンスおよび出口の指標がレポートで肯定的なものとして表示されます。

これらの指標がレポートで肯定的なものとして表示されるのは、既知の問題です。

これらの指標は否定的な意味を持っていますが、Target レポートでは、これらの指標の上昇が肯定的な現象であるかのように表示されます。例えば、バウンス率を低く抑えたい場合であっても、最も高いバウンス率を持つものが勝者として表示されます。このような指標の取り扱いには注意が必要です。ポートに基づいて判断をおこなう場合には、数値が低下した方が好ましいのか、上昇した方が好ましいのかを確認してください。

必要なレポートスイートが表示されません。

Target Standard/Premiumに表示されるレポートスイートのリストは、Target (A4T)のレポートソースとしてAnalytics用に設定されたレポートスイートのリストです。 存在するすべてのレポートスイートが表示されるわけではありません。

複数のレポートソースを使用する場合は、Targetのデフォルトのレポートソースセットにもレポートスイートが存在する必要があります。 レポートスイートがデフォルトのレポートソースにない場合、レポートスイートは表示されません。

まだ探しているレポートスイートが表示されない場合は、ClientCareに連絡して有効にしてください。

期待した量のレポートのデータが表示されません。

(特に訪問者にエクスペリエンスの資格を与えるページについて)実装を確認して、追加のデータ ID が Target と Analytics の呼び出しで一致していることを確認してください。

  • at.js 1.x​の場合:呼び出しで Target は、追加のIDはパラメーターに含ま mboxMCSDID れます。Analytics 呼び出しでは、追加の ID は sdid パラメーターに含まれます。
  • at.js 2.x:呼び出し Target では、追加のIDがの値としてHTTPヘッダーに返され experienceCloud.analytics.supplementalDataIdます。Analytics 呼び出しでは、追加の ID は sdid パラメーターに含まれます。

追加のIDを調べる最も簡単な方法は、 Adobe Experience Platform Debuggerを使用することです。

Debuggerをまだインストールしていない場合は、「Adobe Experience Platform Debuggerの概要」を参照してください。

デバッガー

Target呼び出しに追加のデータIDがない場合は、at.jsの前にVisitorAPI.jsファイルが読み込まれていることを確認します。 Analytics 呼び出しに追加のデータ ID がない場合は、Target 呼び出しが Analytics 呼び出しより先に実行されていることを確認してください。

詳細については、「Analytics for Target の実装」を参照してください。または、カスタマーケアまでお問い合わせください。

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