Fehlerbehebung bei der Analytics- und Target-Integration (A4T)

In diesem Abschnitt werden einige allgemeine Probleme behandelt, die auftreten, wenn Adobe Analytics als Berichtsquelle für Adobe Target (A4T) verwendet wird.

Aktivitäten weisen keine Daten in Analytics auf, werden jedoch stattdessen als „Unspecified“ aufgeführt.

Es gibt verschiedene Gründe, warum Daten als „Unspecified“ angezeigt werden:

  • Die Classification in Target wurde noch nicht vollständig verarbeitet.

    Die Classification von Berichten dauert normalerweise nach dem ersten Speichern zwischen 24 und 72 Stunden.

  • Die Report Suite enthält in diesem Zeitraum keine Daten, Target versucht jedoch, Treffer zu klassifizieren. Target kann Daten so lange nicht klassifizieren, bis ein erster Treffer registriert wird.

    Stellen Sie sicher, dass in der Report Suite mindestens ein Treffer registriert wurde.

  • Der Classification-Aufruf von Target an Analytics ist fehlgeschlagen.

    Wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundendienst.

Wenn Sie die Zeile „Unspecified“ mit der Dimension „Analytics for Target“ aufschlüsseln und sie keine Aktivitäts-IDs enthält, bedeutet dies, dass alles ordnungsgemäß klassifiziert wurde. Wenn dort Aktivitäts-IDs aufgelistet sind, ist dies ein Hinweis für ein Classification-Problem.

HINWEIS

Manchmal werden Daten korrekt in Berichten angezeigt, dann jedoch erneut als „Unspezifiziert“ gekennzeichnet, da eine neue Aktivität hinzugefügt wurde, deren Klassifizierung noch nicht abgeschlossen ist. Beachten Sie, dass die Klassifizierung von Berichten nach dem ersten Speichern normalerweise zwischen 24 und 72 Stunden dauert.

Daten, die als „unspezifisch“ eingestuft werden, gehen nicht verloren. Die Daten werden nach erfolgreicher Classification den entsprechenden Aktivitäten oder Erlebnissen zugeordnet.

A4T-Aktivitätsberichte enthalten eine Zeile mit vielen „Unspecified“ Ereignissen.

Abhängig von der Metrik, mit der Sie Ihre Daten anzeigen, kann Ihr Bericht eine Ereigniszeile aufweisen, in der „Unspecified“ angezeigt wird.

In der Regel wird diese Zeile angezeigt, wenn Sie eine allgemeine Metrik im Bericht auswählen, die nicht Target-spezifisch ist (z. B. Seitenansichten, Besuche, Unique Visitors). In diesem Fall beinhaltet die Zeile „Unspezifiziert“ alle Seitenansichten, Besuche und Unique Visitors, die nicht mit Target-Aktivitäten verbunden sind.

Diese Zeile enthält dann keine Target-zugehörigen Informationen (z. B. keine Besuchende, Besuche oder Impressionen). Weitere Informationen finden Sie unter „Unspezifiziert“, „Keine“, „Andere“ und „Nicht bekannt“ in Berichten in den Technotes zu Analytics.

Wenn Sie im Bericht eine Target-spezifische Metrik auswählen, wird diese „Unspezifiziert“-Zeile nicht angezeigt. Die einzige Möglichkeit, dies im Bericht ganz zu vermeiden, besteht darin, für jede von dieser Seite gesendete Anfrage einen Target-Aufruf einzurichten, was weder üblich noch erforderlich ist.

Die geschätzte Steigerung der Umsatzmetriken zeigt keine korrekten Daten.

Steigerungs- und Vertrauensdaten sind in Analytics nicht verfügbar. Sie stehen jedoch in den Target-Berichten zur Verfügung.

Aktivitäten erscheinen nicht in Analytics-Berichten.

Für A4T-Aktivitäten ist ein Trackingserver erforderlich, der zuvor festgelegt werden muss. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Verwenden eines Analytics-Tracking-Servers zur Überprüfung der korrekten Einrichtung Ihres Analytics-Tracking-Servers.

HINWEIS

Bei Verwendung von at.js Version 0.9.1 (oder höher) müssen Sie bei der Erstellung einer Aktivität keinen Tracking-Server angeben. Die at.js-Bibliothek sendet automatisch Tracking-Server-Werte an Target. Bei der Erstellung einer Aktivität können Sie das Feld Tracking Server auf der Seite Ziele und Einstellungen leer lassen.

Meine Analytics-Segmente werden nicht in Target angezeigt.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die entsprechenden Berechtigungen haben, bevor Sie A4T-Aktivitäten erstellen:

  • Sie müssen zur Zugriffsgruppe für Webservices in Adobe Analytics gehören, um Analytics als Berichtsquelle für Target nutzen zu können
  • Sie müssen Mitglied in mindestens einer Experience Cloud-Gruppe sein, die Zugriff auf Analytics und Target hat.
  • Überprüfen Sie, ob Analytics und Target im Abschnitt Marketing-Apps in der linken Navigation angezeigt wird.

Absprungraten, Absprünge und Ausstiegsmetriken erscheinen in Berichten als positiv.

Diese Metriken, die in Berichten als positiv erscheinen, sind ein bekanntes Problem.

Obwohl diese Metriken negativ sind, wird die Steigerung in den Target-Berichten als positiv gezeigt. Beispiel: Obwohl Sie eine geringere Absprungrate wünschen, wird die höhere Absprungrate als Gewinner mit der höchsten Steigerung angezeigt. Wenn Sie Entscheidungen auf Basis Ihrer Berichte treffen, müssen Sie auf diese und ähnliche Metriken achten und darauf, ob Sie diese Zahlen senken oder erhöhen möchten.

Die benötigte Report Suite wird nicht angezeigt.

Die Liste der Report Suites, die in angezeigt wird, ist die Liste der Report Suites, die für als Berichtsquelle für konfiguriert wurden.–Die Liste der Report Suites, die in Target Standard/Premium angezeigt wird, ist die Liste der Report Suites, die für Analytics als Berichtsquelle für Target (A4T) konfiguriert wurden. Möglicherweise sehen Sie nicht alle Report Suites, die Sie besitzen.

Wenn Sie mehrere Berichtsquellen verwenden, müssen die Report Suites in der standardmäßigen Berichtsquelle vorhanden sein, die auch in Target eingestellt ist. Wenn sich die Report Suites nicht in der Standard-Berichtsquelle befinden, werden die Report Suites nicht angezeigt.

Wenn Sie die Report Suite, nach der Sie suchen, nicht sehen, sollten Sie den Kundendienst kontaktieren und sie aktivieren lassen.

In meinen Berichten sind weniger Daten vorhanden als erwartet.

Überprüfen Sie Ihre Implementierung, insbesondere auf Seiten, auf denen Ihre Besucher die Kriterien für Erlebnisse erfüllen und stellen Sie sicher, dass die zusätzlichen Daten-IDs in den Target- und den Analytics-Aufrufen übereinstimmen.

  • at.js 1.x: Im Target-Aufruf ist die zusätzliche ID im Parameter mboxMCSDID enthalten. Im Analytics-Aufruf ist die zusätzliche ID im Parameter sdid enthalten.
  • at.js 2.x: Im Target-Aufruf wird die zusätzliche ID in der HTTP-Kopfzeile als der Wert für experienceCloud.analytics.supplementalDataId zurückgegeben. Im Analytics-Aufruf ist die zusätzliche ID im Parameter sdid enthalten.

Die einfachste Möglichkeit, die zusätzliche ID zu prüfen, besteht in der Verwendung von Adobe Experience Platform Debugger.

Wenn Sie Debugger nicht installiert haben, finden Sie weitere Informationen unter Einführung in Adobe Experience Platform Debugger.

Debugger

Falls im Target-Aufruf keine zusätzliche Daten-ID enthalten ist, prüfen Sie, ob die Datei VisitorAPI.js vor at.js geladen wird. Falls im Analytics-Aufruf keine zusätzliche Daten-ID enthalten ist, prüfen Sie, ob der Target-Aufruf vor dem Analytics-Aufruf erfolgt.

Weitere Informationen finden Sie unter Analytics for Target-Implementierung oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

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