Fehlerbehebung bei der Analytics- und Target-Integration (A4T)

In diesem Thema werden einige häufig auftretende Probleme behandelt, die bei der Verwendung von Adobe Analytics als Berichte für Adobe Target (A4T) aufgetreten sind.

Aktivitäten weisen keine Daten in Analytics auf, werden jedoch stattdessen als „unspezifisch“ aufgeführt.

Es gibt mehrere Gründe, warum Daten als "nicht angegeben"angezeigt werden könnten:

  • Die Classification in Target wurde noch nicht vollständig verarbeitet.

    Die Classification dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden, bis Berichte nach dem ersten Speichern klassifiziert werden.

  • Die Report Suite enthält in diesem Zeitraum keine Daten, Target versucht jedoch, Treffer zu klassifizieren. Target kann Daten so lange nicht klassifizieren, bis ein erster Treffer registriert wird.

    Stellen Sie sicher, dass in der Report Suite mindestens ein Treffer registriert wurde.

  • Der Classification-Aufruf von Target an Analytics ist fehlgeschlagen.

    Wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundendienst.

Wenn Sie die Zeile "Nicht angegeben"nach der Dimension "Analytics für Zielgruppe"aufschlüsseln und sie keine Aktivitäten-IDs enthält, bedeutet dies, dass alles korrekt klassifiziert wird. Wenn dort Aktivitäten-IDs aufgeführt sind, dient sie als Indikator für ein Klassifizierungsproblem.

HINWEIS

Manchmal werden die Daten in Berichten korrekt angezeigt, aber dann wird "nicht angegeben"zurückgesetzt, da eine neue Aktivität hinzugefügt wurde, die die Klassifizierung noch nicht abgeschlossen hat. Beachten Sie, dass die Klassifizierung von Berichten nach dem ersten Speichern in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden dauert.

Daten, die als „unspezifisch“ eingestuft werden, gehen nicht verloren. Die Daten werden nach erfolgreicher Classification den entsprechenden Aktivitäten oder Erlebnissen zugeordnet.

A4T-Aktivitäten-Berichte enthalten eine Zeile mit vielen "nicht angegebenen"Ereignissen.

Es kann eine Zeile "Nicht angegeben"Ereignis in Ihrem Bericht angezeigt werden, je nach der Metrik, mit der Sie Ihre Daten anzeigen.

Normalerweise wird diese Zeile angezeigt, wenn Sie eine häufig verwendete Metrik im Bericht wählen, die nicht Target-spezifisch ist (z. B. Seitenbesuche, Ansichten, Individuelle Besucher usw.). In diesem Fall enthält die Zeile "Nicht angegeben" alle Ansichten, Besuche und Individuelle Besucher, die nicht mit Target-Aktivitäten verknüpft sind.

Dieser Zeile sind keine Target-Informationen zugeordnet (z. B. keine Besucher, Besuche oder Impressionen). Weitere Informationen finden Sie unter "Nicht angegeben", "Keine", "Sonstige"und "Unbekannt"in Berichte in den Analytics-technischen Hinweisen.

Wenn Sie eine Target-spezifische Metrik im Bericht auswählen, wird diese Zeile "Nicht angegeben" nicht angezeigt. Die einzige Möglichkeit, dies im Bericht ganz zu vermeiden, besteht darin, einen Target-Aufruf für jede von dieser Seite gesendete Anforderung festzulegen, was nicht üblich oder notwendig ist.

In meinen Analytics-Daten tauchen zu hohe Besucherzahlen auf, seit ich A4T verwende.

Weitere Informationen finden Sie unter Minimieren überhöhter Besuchs- und Besucherzahlen in A4T.

Die geschätzte Steigerung der Umsatzmetriken zeigt keine korrekten Daten.

Steigerungs- und Vertrauensdaten sind in Analytics nicht verfügbar. Sie stehen jedoch in den Target-Berichten zur Verfügung.

Aktivitäten erscheinen nicht in Analytics-Berichten.

Für A4T-Aktivitäten ist ein Trackingserver erforderlich, der zuvor festgelegt werden muss. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Verwenden eines Analytics-Tracking- Servers, um sicherzustellen, dass Ihr Analytics-Tracking-Server korrekt eingerichtet ist.

HINWEIS

Sie müssen bei der Erstellung der Aktivität keinen Trackingserver angeben, wenn Sie mbox.js Version 61 (oder höher) oder at.js Version 0.9.1 (oder höher) verwenden. Die Bibliothek von mbox.js oder at.js sendet automatisch Trackingserverwerte an Target. Bei der Erstellung einer Aktivität können Sie das Feld „Tracking Server“ auf der Seite „Ziele und Einstellungen“ freilassen.

Meine Analytics-Segmente werden nicht in Target angezeigt.

Vergewissern Sie sich, dass Sie entsprechende Berechtigungen haben, bevor Sie A4T-Aktivitäten erstellen:

  • Mitglied der Web Services Access-Gruppe in Adobe Analytics, um Analytics als Berichte für die Zielgruppe verwenden zu können
  • Seien Sie Mitglied einer oder mehrerer Experience Cloud-Gruppen, die Zugriff auf Analytics und Zielgruppe haben.
  • Überprüfen Sie, ob Analytics und Target im Abschnitt Marketing-Apps in der linken Navigation angezeigt wird.

Absprungraten, Absprünge und Ausstiegsmetriken erscheinen in Berichten als positiv.

Diese Metriken, die in Berichten als positiv erscheinen, sind ein bekanntes Problem.

Obwohl diese Metriken negativ sind, wird die Steigerung in den Target-Berichten als positiv gezeigt. Beispiel: Obwohl Sie eine geringere Absprungrate wünschen, wird die höhere Absprungrate als Gewinner mit der höchsten Steigerung angezeigt. Wenn Sie Entscheidungen auf Basis Ihrer Berichte treffen, müssen Sie auf diese und ähnliche Metriken achten und darauf, ob Sie diese Zahlen senken oder erhöhen möchten.

Die benötigte Report Suite wird nicht angezeigt.

Die Liste der Report Suites, die in Target Standard/Premium angezeigt wird, ist die Liste der Report Suites, die für Analytics als Berichte-Quelle für Target (A4T) konfiguriert wurden. Möglicherweise sehen Sie nicht alle Report Suites, die Sie haben.

Wenn Sie mehrere Berichte verwenden, müssen die Report Suites auch im Standardquellensatz unter Target vorhanden sein. Wenn sich die Report Suites nicht in der Standardquelle des Berichte befinden, werden die Report Suites nicht angezeigt.

Wenn Sie die gewünschte Report Suite immer noch nicht sehen, wenden Sie sich an Client Care, um sie zu aktivieren.

In meinen Berichten sind weniger Daten vorhanden als erwartet.

Überprüfen Sie Ihre Implementierung, insbesondere auf Seiten, auf denen Ihre Besucher die Kriterien für Erlebnisse erfüllen und stellen Sie sicher, dass die zusätzlichen Daten-IDs in den Target- und den Analytics-Aufrufen übereinstimmen.

  • at.js 1.x: Im Target Aufruf ist die zusätzliche ID im mboxMCSDID Parameter enthalten. Im Analytics-Aufruf ist die zusätzliche ID im Parameter sdid enthalten.
  • at.js 2.x: Im Target Aufruf wird die zusätzliche ID im HTTP-Header als Wert für zurückgegeben experienceCloud.analytics.supplementalDataId. Im Analytics-Aufruf ist die zusätzliche ID im Parameter sdid enthalten.

Die zusätzliche ID lässt sich am einfachsten mit dem Adobe Experience Platform Debugger überprüfen.

Wenn Sie den Debugger nicht installiert haben, finden Sie weitere Informationen unter Einführung in den Adobe Experience Platform Debugger.

Debugger

Falls im Target-Aufruf keine zusätzliche Daten-ID enthalten ist, prüfen Sie, ob die Datei VisitorAPI.js vor at.js oder mbox.js geladen wird. Falls im Analytics-Aufruf keine zusätzliche Daten-ID enthalten ist, prüfen Sie, ob der Target-Aufruf vor dem Analytics-Aufruf erfolgt.

Weitere Informationen finden Sie unter Analytics für Target-Implementierung oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

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