Ressourcen und Kontaktinformationen
Informationen zu zusätzlichen Ressourcen, mit denen Sie mehr über die Target-Funktionen lernen und erfahren, wie Sie sich an Adobe wenden können, wenn Sie Unterstützung für Target benötigen.
Target-Community-Forum concept_9C203A8AED054DFFA9A504811DB6BA42
In der Target-Community finden Sie alles, was Sie für Adobe Target brauchen.
Die Community bietet Folgendes:
- Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Target.
- Vernetzen Sie sich mit Kollegen und Adobe-Experten.
- Reichen Sie Ideen für künftige Target-Versionen ein oder stimmen Sie über andere Ideen ab.
Besuchen Sie das Target-Community-Forum, um loszulegen.
Webinar-Reihe zu Target-Grundlagen concept_11902FAC95C64479AABE020557A7EEE4
Registrierungsinformationen und Links zu früheren Sitzungen der Webinar-Reihe zu Target-Grundlagen, einer Webinar-Reihe von der Community für Ihren Erfolg.
Adobe-Kundenunterstützung – Office Hours concept_58EA30379D3B48C4848BA2A8C464A5B7
„Office Hours“ ist eine Initiative, die vom Team der Adobe-Kundenunterstützung geleitet wird. In diesen Sitzungen erhalten Teilnehmer Informationen, Hilfestellungen bei Problemen sowie Tipps und Tricks zur erfolgreichen Verwendung der Adobe Experience Cloud-Lösungen, einschließlich Target.
Unter „Office Hours“ der Adobe-Kundenunterstützung können Sie sich zu kommenden Sitzungen anmelden oder aufgezeichnete Sitzungen abrufen.
Aktuelle aufgezeichnete Target-Sitzungen:
Lerninhalte:
- Vorteile der Verwendung von at.js
- at.js-Einstellungen
- Einstellungen bei Flackern
- Debuggen von „at.js“
- Bekannte Probleme
- FAQs
Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsweise von „at.js.
Lerninhalte:
- Erstellen von Arbeitsbereichen (Produktprofilen)
- Erstellen von Eigenschaften
- Hinzufügen von Benutzern
- Aktualisieren der Implementierung
Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise-Benutzerberechtigungen.
Lerninhalte:
- So funktioniert der VEC
- So vermeiden Sie häufige Probleme mit dem VEC
- Workarounds für den VEC
Weitere Informationen in diesem Handbuch finden Sie unter Erlebnisse.
Lerninhalte:
- So richten Sie die Integration ein und überprüfen, ob sie funktioniert
- So funktioniert die Integration
- Erfahren Sie, welche Berichte Sie in Analytics am besten verwenden
- Antworten auf häufige Fragen zu A4T
Weitere Informationen in diesem Handbuch finden Sie unter Adobe Analytics as the Reporting Source for Adobe Target (A4T).
Lerninhalte:
- So funktioniert die at.js-Bibliothek
- Vorteile von at.js gegenüber dem nicht mehr unterstützten mbox.js
- Verwaltung von Flackern mit „at.js“
- Fehlerbehandlung in at.js
- Debugging-Methoden
- Bekannte Probleme und Roadmap
Neben Sitzungen zu Target gibt es auch Sitzungen für andere Adobe-Lösungen, wie z. B. Analytics, Campaign, Adobe Experience Manager (AEM), Primetime, Adobe Core Services, Audience Manager und mehr.
Wenden Sie sich an die Adobe-Kundenunterstützung reference_ACA3391A00EF467B87930A450050077C
Unser Kundendienst hilft Ihnen im Falle eines Problems gern weiter. Auf dieser Seite finden Sie alle erforderlichen Informationen, um den Kundendienst zu kontaktieren.
Basisinformationen section_CC8B206F58D6495C9372D5C0D4055CF6
Wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen bei der Verwendung von Target haben, haben Sie eine Reihe von Möglichkeiten:
Bei Fragen wenden Sie sich an die Adobe Target-Experten in der Adobe Target-Community.
Bei technischen Problemen oder um einen Fehler einzugeben, können Sie den Kundendienst kontaktieren. Sie erreichen den Kundendienst telefonisch unter 1-800-497-0335. Gebührenfreie Nummern außerhalb der USA finden Sie auf der Seite Adobe Digitales Marketing Kundenunterstützung Regionale Telefonnummern. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Option für Ihr Produkt auszuwählen, drücken Sie die 3, um das Target-Team zu kontaktieren.
E-Mail-Kundenunterstützung an customercare@adobe.com.
Damit Ihr Problem schnellstmöglich bearbeitet werden kann, halten Sie bei der Kontaktaufnahme bitte folgende Informationen bereit:
/
/Kampagnenname
Typ der Kampagne/
/Report Suite-ID (falls bezüglich einer Integration von Target in SiteCatalyst)
Machen Sie so detaillierte Angaben, dass auch Personen, die nicht mit Target vertraut sind, den Anweisungen folgen und das Problem reproduzieren können.
Informationen zu Problemen bei der Bereitstellung von Inhalten finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Inhaltsbereitstellung.
Im Falle von Ausfällen section_2CB3BC53E4C641F38D50949E2E7A2886
Wenn Sie einen Ausfall vermuten, prüfen Sie zunächst die Experience Cloud-Systemstatus-Seite (https://status.adobe.com). Dort werden sämtliche Ausfälle, Vorfälle und Wartungsarbeiten für Experience Cloud-Lösungen, einschließlich Target, aufgezeichnet. Dort sind auch die neuesten Updates unseres Tech Ops-Teams enthalten. Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, sollten Sie neben den oben genannten Informationen Folgendes wissen und können, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren:
- Beginn des Ausfalls
- Darlegung der Fakten
- Umfang
- Erwartete Lösung (ETA, Schweregrad usw.)
Kontakt und rechtliche Informationen concept_34A1CA16F2244D42930BB77846A5ABBB
Hier finden Sie Angaben zur Kontaktaufnahme mit Adobe und rechtliche Hinweise zu Ihrer Nutzung des Produkts und der Dokumentation.
Hilfe und technischer Support section_354AC2658BA84A2A96E64C5B2C43B73B
Das Adobe Experience Cloud-Kundendienst-Team hilft Ihnen gerne und kann auf verschiedenen Wegen kontaktiert werden:
Wenn Sie vorzeitige Benachrichtigungen zu anstehenden Produktverbesserungen erhalten möchten, melden Sie sich für das Adobe Priority Product Update an:
Service, Leistungsumfang und Abrechnung section_FA4F5274FDFE4DF7BB079E575877DFC2
Je nach Konfiguration Ihrer Lösung stehen Ihnen eventuell einige der in diesem Handbuch beschriebenen Optionen nicht zur Verfügung. Da für jeden Kunden besondere Bedingungen gelten, entnehmen Sie Informationen über Preise, Fälligkeitsdaten und Bedingungen bitte Ihrem Vertrag. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, falls Sie etwas zu Ihrem Service-Level hinzufügen oder es ändern möchten oder Fragen zu Ihrem aktuellen Service haben.
Feedback section_8154D6D712054220A90D85FA8E92933E
Wir freuen uns immer über Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge zu unserer Lösung. Ihre Verbesserungsvorschläge und Ideen können Sie jederzeit in der Adobe Target Experience League Community posten. Klicken Sie auf die Registerkarte Ideas .
Rechtliche Informationen section_A6E1844D4AC2485CADBF6D05116E3D59
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