Adobe Experience League

疑難排解與增強體驗撰寫器相關的問題

顯示在某些情況下，有時會在Adobe Target 增強體驗撰寫器 (EEC)中發生的問題。

EEC 不會載入無法在公用 IP 上存取的內部 QA URL。

若允許列出下列IP位址，即可解決此問題。這些IP位址是用於Adobe用於EEC代理的伺服器。只有針對活動編輯才需要這些資訊。您網站的訪客不需要列出的這些IP位址。

請您的IT團隊允許列出下列IP位址：

34.253.100.20
34.248.100.23
52.49.228.246
54.205.42.123
107.22.177.39
52.201.5.105
52.193.211.177
18.180.24.249
52.194.154.154

您可能會在Target中看到下列錯誤訊息：

Error: Your website domain (ISP) is blocking the [!UICONTROL Enhanced Experience Composer]. You can allowlist the [!UICONTROL Enhanced Experience Composer]'s IP addresses or turn off [!UICONTROL Enhanced Experience Composer] in [!UICONTROL Configure] > [!UICONTROL Page Delivery] menu.

下列是您可能會看見此錯誤訊息的原因和修正此情況的補救方式:

問題： 您的網站網域(ISP)封鎖增強體驗撰寫器。

補救： 允許列出上述IP位址。
問題： 允許列出IP位址，但您的網站不支援TLS 1.2版。 Target 目前使用1.2版的預設設定。 Target 18.4.1（2018年4月25日）之前的預設設定支援TLS 1.0。如需詳細資訊，請參閱 TLS（傳輸層安全性）加密變更。

**解決方案:**請參閱下列問題: 增強可視化體驗撰寫器不會在我使用 TLS 1.2 的網站上安全頁面中載入。

EEC 不會在我使用 TLS 1.0 的網站上安全頁面中載入。(僅限 EEC)

您可能會看到上述「增強可視化體驗撰寫器不會在我的網站上安全頁面上載入」中所述的錯誤訊息。如果已允許列出上述IP位址，但您的網站不支援TLS 1.2版。 Target目前使用1.2版的預設設定。在Target 18.4.1（2018年4月25日）之前，預設設定支援TLS 1.0。如需詳細資訊，請參閱TLS（傳輸層安全性）加密變更。

若要使用 Firefox 檢查您的網站的 TLS 版本 (其他瀏覽器有類似的步驟):

在 Firefox 中開啟受影響的網站。
在瀏覽器的位址列按一下「顯示網站資訊」圖示。
按一下「顯示連線詳細資料」>「詳細資訊」。
在技術詳細資料下檢查 TLS 版本資訊:
如果發現網站顯示 TLS 1.0，請參閱 TLS (傳輸層安全性) 加密變更，獲得 Target 的 TLS 支援政策相關資訊。若要補救目前狀況 (2018 年 9 月 12 日前有效)，請聯絡客戶服務以取得您的 TLS 版本和網域的組態。