疑難排解與增強體驗撰寫器相關的問題

顯示在某些情況下,有時會在Adobe Target 增強體驗撰寫器 (EEC)中發生的問題。

EEC 不會載入無法在公用 IP 上存取的內部 QA URL。

若允許列出下列IP位址,即可解決此問題。 這些IP位址是用於Adobe用於EEC代理的伺服器。 只有針對活動編輯才需要這些資訊。您網站的訪客不需要列出的這些IP位址。

請您的IT團隊允許列出下列IP位址:

  • 34.253.100.20
  • 34.248.100.23
  • 52.49.228.246
  • 54.205.42.123
  • 107.22.177.39
  • 52.201.5.105
  • 52.193.211.177
  • 18.180.24.249
  • 52.194.154.154

您可能會在Target中看到下列錯誤訊息:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

下列是您可能會看見此錯誤訊息的原因和修正此情況的補救方式:

  • 問題: 您的網站網域(ISP)封鎖增強體 驗撰寫器。

    補救: 允許列出上述IP位址。

  • 問題: 允許列出IP位址,但您的網站不支援TLS 1.2版。 Target 目前使用1.2版的預設設定。 Target 18.4.1(2018年4月25日)之前的預設設定支援TLS 1.0。如需詳細資訊,請參閱 TLS(傳輸層安全性)加密變更

    **解決方案:**請參閱下列問題: 增強可視化體驗撰寫器不會在我使用 TLS 1.2 的網站上安全頁面中載入。

EEC 不會在我使用 TLS 1.0 的網站上安全頁面中載入。(僅限 EEC)

您可能會看到上述「增強可視化體驗撰寫器不會在我的網站上安全頁面上載入」中所述的錯誤訊息。 如果已允許列出上述IP位址,但您的網站不支援TLS 1.2版。 Target目前使用1.2版的預設設定。在Target 18.4.1(2018年4月25日)之前,預設設定支援TLS 1.0。如需詳細資訊,請參閱TLS(傳輸層安全性)加密變更

若要使用 Firefox 檢查您的網站的 TLS 版本 (其他瀏覽器有類似的步驟):

  1. 在 Firefox 中開啟受影響的網站。

  2. 在瀏覽器的位址列按一下​「顯示網站資訊」​圖示。

  3. 按一下​「顯示連線詳細資料」>「詳細資訊」

  4. 在技術詳細資料下檢查 TLS 版本資訊:

  5. 如果發現網站顯示 TLS 1.0,請參閱 TLS (傳輸層安全性) 加密變更,獲得 Target 的 TLS 支援政策相關資訊。若要補救目前狀況 (2018 年 9 月 12 日前有效),請聯絡客戶服務以取得您的 TLS 版本和網域的組態。

載入已啟用 Proxy 的網站時,我看到逾時或「拒絕存取」錯誤。(僅限 EEC)

確定您的環境中未封鎖 Proxy IP。

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