排解增強體驗撰寫器的相關問題

顯示問題有時在 Adobe Target 增強的體驗作曲家 (EEC)。

EEC 不會載入無法在公用 IP 上存取的內部 QA URL。

這可以通過允許列出以下IP地址來解決。 這些IP地址用於EEC代理使用的Adobe伺服器。 只有針對活動編輯才需要這些資訊。訪問您站點的訪問者不需要列出這些IP地址。

請讓您的IT團隊允許列出以下IP地址:

  • 34.253.100.20
  • 34.248.100.23
  • 52.49.228.246
  • 54.205.42.123
  • 107.22.177.39
  • 52.201.5.105
  • 52.193.211.177
  • 18.180.24.249
  • 52.194.154.154

您可能會在 Target:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

下列是您可能會看見此錯誤訊息的原因和修正此情況的補救方式:

  • 問題: 您的網站域(ISP)正在阻止 增強的體驗作曲家。

    補救: 允許列出上面列出的IP地址。

  • 問題: 允許列出IP地址,但您的網站不支援TLS 1.2版。 Target 當前使用預設配置1.2。在 Target 18.4.1(2018年4月25日),預設配置支援TLS 1.0。有關詳細資訊,請參見 TLS(傳輸層安全性)加密更改

    解決方案:​ 請參閱下列問題: 增強可視化體驗撰寫器不會在我使用 TLS 1.2 的網站上安全頁面中載入。

EEC 不會在我使用 TLS 1.0 的網站上安全頁面中載入。(僅限 EEC)

您可能會在「The Conter」中看到上述錯誤消息 增強的視覺體驗作曲家 不會載入到我網站上的安全頁面。」 如果上述IP地址被允許列出,但您的網站不支援TLS 1.2版。 Target 當前使用預設配置1.2。在 Target 18.4.1(2018年4月25日),預設配置支援TLS 1.0。有關詳細資訊,請參見 TLS(傳輸層安全性)加密更改

若要使用 Firefox 檢查您的網站的 TLS 版本 (其他瀏覽器有類似的步驟):

  1. 在 Firefox 中開啟受影響的網站。

  2. 在瀏覽器的位址列按一下​「顯示網站資訊」​圖示。

  3. 按一下​「顯示連線詳細資料」>「詳細資訊」

  4. 在技術詳細資料下檢查 TLS 版本資訊:

  5. 如果發現網站顯示 TLS 1.0,請參閱 TLS(傳輸層安全性)加密更改,瞭解有關目標的TLS支援策略的資訊。 要立即糾正此情況(有效期至2018年9月12日),請聯繫 客戶服務 用於配置TLS版本和域。

載入已啟用 Proxy 的網站時,我看到逾時或「拒絕存取」錯誤。(僅限 EEC)

確定您的環境中未封鎖 Proxy IP。

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