Experience League

排解增強體驗撰寫器的相關問題

顯示問題有時發生在中 Adobe Target 增強體驗撰寫器 (EEC)在一定條件下。

EEC 不會載入無法在公用 IP 上存取的內部 QA URL。

將下列IP位址列入允許清單即可解決此問題。這些IP位址用於Adobe用於EEC Proxy的伺服器。只有針對活動編輯才需要這些資訊。您網站的訪客不需要將這些IP位址列入允許清單。

要求您的IT團隊將下列IP位址加入允許清單：

34.253.100.20
34.248.100.23
52.49.228.246
54.205.42.123
107.22.177.39
52.201.5.105
52.193.211.177
18.180.24.249
52.194.154.154

您可能會在中看到下列錯誤訊息 Target：

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

EEC_error圖片

下列是您可能會看見此錯誤訊息的原因和修正此情況的補救方式:

問題： 您的網站網域(ISP)封鎖增強體驗撰寫器.

補救措施： 將上述IP位址列入允許清單。
問題： IP位址已加入允許清單，但您的網站不支援TLS 1.2版。 Target 目前使用1.2的預設設定。在之前 Target 18.4.1 （2018年4月25日），預設設定支援TLS 1.0。如需詳細資訊，請參閱 TLS （傳輸層安全性）加密變更.

解決方案: 請參閱下列問題: 增強可視化體驗撰寫器不會在我使用 TLS 1.2 的網站上安全頁面中載入。

EEC 不會在我使用 TLS 1.0 的網站上安全頁面中載入。(僅限 EEC)

您可能會看到上述錯誤訊息，請參閱增強型視覺化體驗撰寫器不會在我的網站的安全頁面上載入。」如果上述IP位址已加入允許清單，但您的網站不支援TLS 1.2版。 Target 目前使用1.2的預設設定。在之前 Target 18.4.1 （2018年4月25日），預設設定支援TLS 1.0。如需詳細資訊，請參閱 TLS （傳輸層安全性）加密變更.

若要使用 Firefox 檢查您的網站的 TLS 版本 (其他瀏覽器有類似的步驟):

在 Firefox 中開啟受影響的網站。
在瀏覽器的位址列按一下「顯示網站資訊」圖示。
按一下「顯示連線詳細資料」>「詳細資訊」。
在技術詳細資料下檢查 TLS 版本資訊:
如果您發現您的網站顯示TLS 1.0，請參閱 TLS （傳輸層安全性）加密變更 for information about Target’s TLS support policy. To remedy the situation for now (valid until September 12, 2018){target=“_blank”}，請聯絡客戶服務以設定您的TLS版本和網域。