疑難排解與增強的Experience Composer相關的問題

在某些情況下,在Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEC)中有時會出現顯示問題。

EEC 不會載入無法在公用 IP 上存取的內部 QA URL。(僅限 EEC)

這可透過允許列出下列IP位址來解決。 這些 IP 位址用於 Adobe 的伺服器,用於增強體驗撰寫器 Proxy。只有針對活動編輯才需要這些資訊。您網站的訪客不需要這些允許列出的IP位址

請您的IT團隊允許列出下列IP位址:

地區 IP 位址 主機名稱
美國 52.55.99.45 us1-proxy.adobemc.com
歐洲、中東和非洲 (EMEA) 52.51.238.221 emea1-proxy.adobemc.com
亞太 (APAC) 52.193.67.35 apac1-proxy.adobemc.com

您可能會在 Target 中看見下列錯誤訊息:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in [!UICONTROL Configure] > [!UICONTROL Page Delivery] menu.

下列是您可能會看見此錯誤訊息的原因和修正此情況的補救方式:

  • 問題: 您的網站網域 (ISP) 正在封鎖增強體驗撰寫器。

    Remedy: 允許列出上述IP位址。

  • 問題: 允許列出IP位址,但您的網站不支援TLS 1.2版。Target目前使用預設的1.2組態。在Target 18.4.1之前(2018年4月25日),預設組態支援TLS 1.0。如需詳細資訊,請參 閱TLS(傳輸層安全性)加密變更

    解決方案: 請參閱下列問題: 增強可視化體驗撰寫器不會在我使用 TLS 1.2 的網站上安全頁面中載入。

EEC 不會在我使用 TLS 1.0 的網站上安全頁面中載入。(僅限 EEC)

您可能會看見以上的「增強可視化體驗撰寫器不會在我的網站上安全頁面中載入」中所述的錯誤訊息。如果上述IP位址已允許列出,但您的網站不支援TLS 1.2版。Target目前使用預設的1.2組態。在Target 18.4.1之前(2018年4月25日),預設組態支援TLS 1.0。如需詳細資訊,請參閱TLS(傳輸層安全性)加密變更

若要使用 Firefox 檢查您的網站的 TLS 版本 (其他瀏覽器有類似的步驟):

  1. 在 Firefox 中開啟受影響的網站。

  2. 在瀏覽器的位址列按一下​「顯示網站資訊」​圖示。

  3. 按一下​「顯示連線詳細資料」>「詳細資訊」

  4. 在技術詳細資料下檢查 TLS 版本資訊:

  5. 如果發現網站顯示 TLS 1.0,請參閱 TLS (傳輸層安全性) 加密變更,獲得 Target 的 TLS 支援政策相關資訊。若要補救目前狀況 (2018 年 9 月 12 日前有效),請聯絡客戶服務以取得您的 TLS 版本和網域的組態。

載入已啟用 Proxy 的網站時,我看到逾時或「拒絕存取」錯誤。(僅限 EEC)

確定您的環境中未封鎖 Proxy IP。

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