Experience Composer の強化に関連する問題のトラブルシューティング

最終更新日: 2023-09-23

表示の問題が Adobe Target 拡張 Experience Composer (EEC) を使用します。

EEC で、公開 IP ではアクセスできない内部 QA 用 URL が読み込まれません。

これは、次の IP アドレスを許可リストに加えるすることで解決できます。 これらの IP アドレスは、EEC プロキシで使用されるAdobeのサーバー用です。 これらは、アクティビティの編集にのみ必要です。サイトの訪問者は、これらの IP アドレスを許可リストに加えるする必要はありません。

次の IP アドレスを IT チームに許可リストに加えるするよう依頼します。

  • 52.18.97.86
  • 52.209.31.20
  • 52.214.41.220
  • 54.144.66.225
  • 54.82.53.36
  • 34.206.104.26
  • 3.115.90.128
  • 18.178.137.67
  • 3.112.77.52

次のエラーメッセージが Target:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

EEC_error 画像

このエラーメッセージが表示される理由と、問題の解決方法は次のとおりです。

  • 問題: Web サイトドメイン (ISP) が 拡張 Experience Composer.

    修正: 許可リストに加える上記の IP アドレスをします。

  • 問題: IP アドレスは許可リストに加えるされましたが、お使いの Web サイトは TLS バージョン 1.2 をサポートしていません。 Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。次の日より前: Target 18.4.1(2018 年 4 月 26 日):デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされています。詳しくは、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更.

    解決策:​次の質問(TLS 1.2 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、拡張 Visual Experience Composer が読み込まれません)を参照してください。

TLS 1.0 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、EEC が読み込まれません。(EEC のみ)

上記の「 拡張 Visual Experience Composer 自分のサイトのセキュリティで保護されているページでは読み込まれません。」 上記の IP アドレスが許可リストに加えるされているにもかかわらず、お使いの web サイトが TLS バージョン 1.2 をサポートしていない場合。 Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。次の日より前: Target 18.4.1(2018 年 4 月 26 日):デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされています。詳しくは、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更.

Firefox を使用して、Web サイトの TLS バージョンをチェックする方法は次のとおりです(他のブラウザーでの手順も同様です)。

  1. Firefox で対象の Web サイトを開きます。

  2. ブラウザーのアドレスバーにある​サイトの情報を表示します​アイコンをクリックします。

    firefox_more_info 画像

  3. 接続の詳細を表示詳細を表示​をクリックします。

    firefox_more_info_2 image

  4. 「技術情報」の下にある TLS バージョンを確認します。

    firefox_more_info_3 image

  5. Web サイトが TLS 1.0 を表示している場合は、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更 for information about Target’s TLS support policy. To remedy the situation for now (valid until September 12, 2018){target=_blank}、に連絡して、 カスタマーケア を参照してください。

プロキシが有効なサイトを読み込む際に、タイムアウトまたは「アクセスが拒否されました」というエラーが表示されます。(EEC のみ)

ご使用の環境でプロキシ IP がブロックされていないことを確認してください。

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