Experience Composer の強化rに関連する問題のトラブルシューティング

Adobe Target 拡張Experience Composer (EEC)では、特定の条件下で表示の問題が発生する場合があります。

EEC で、公開 IP ではアクセスできない内部 QA 用 URL が読み込まれません。

これは、次のIPアドレスを許可リストに加えるすることで解決できます。これらのIPアドレスは、EECプロキシで使用されるAdobeのサーバー用です。これらは、アクティビティの編集にのみ必要です。サイトの訪問者は、これらのIPアドレスを許可リストに加えるする必要はありません。

次のIPアドレスをITチームに許可リストするよう依頼します。

34.253.100.20
34.248.100.23
52.49.228.246
54.205.42.123
107.22.177.39
52.201.5.105
52.193.211.177
18.180.24.249
52.194.154.154

Targetには次のエラーメッセージが表示されます。

Error: Your website domain (ISP) is blocking the [!UICONTROL Enhanced Experience Composer]. You can allowlist the [!UICONTROL Enhanced Experience Composer]'s IP addresses or turn off [!UICONTROL Enhanced Experience Composer] in [!UICONTROL Configure] > [!UICONTROL Page Delivery] menu.

このエラーメッセージが表示される理由と、問題の解決方法は次のとおりです。

問題： Webサイトドメイン(ISP)が拡張Experience Composerをブロックしています。

解決方法： 上許可リスト記のIPアドレスをします。
問題： IPアドレスは許可リストに加えるされますが、お使いのWebサイトではTLSバージョン1.2がサポートされていません。現在 Target は、1.2のデフォルト設定を使用しています。18.4.1（2018年4月26日）以前は、デフォルト設定でTLS 1.0がサポートされていました。詳しくは、 Target TLS(TransportLayer Security)暗号化の変更 🔗を参照してください。

**解決策：**次の質問（TLS 1.2 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、拡張 Visual Experience Composer が読み込まれません）を参照してください。

TLS 1.0 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、EEC が読み込まれません。（EEC のみ）

「サイトのセキュリティで保護されているページに拡張Visual Experience Composerが読み込まれません」で説明したエラーメッセージが表示される場合があります。上記のIPアドレスが許可リストに加えるされていても、お使いのWebサイトでTLSバージョン1.2がサポートされていない場合。Targetは現在、デフォルト設定の1.2を使用しています。Target 18.4.1（2018年4月25日）より前は、デフォルト設定のTLS 1.0をサポート。詳細レイヤセキュリティ)暗号化の変更🔗。

Firefox を使用して、Web サイトの TLS バージョンをチェックする方法は次のとおりです（他のブラウザーでの手順も同様です）。

Firefox で対象の Web サイトを開きます。
ブラウザーのアドレスバーにあるサイトの情報を表示しますアイコンをクリックします。
接続の詳細を表示／詳細を表示をクリックします。
「技術情報」の下にある TLS バージョンを確認します。
Web サイトが TLS 1.0 を示している場合、Target の TLS サポートポリシーの詳細については、Target の TLS サポートポリシーについては、TLS (Transport Layer Security) 暗号化の変更を参照してください。現在までの状況（2018 年 9 月 12 日まで有効）を解決するには、TLS バージョンとドメインの設定についてカスタマーケアにお問い合わせください。