Experience Composer の強化に関連する問題のトラブルシューティング

表示の問題が Adobe Target 拡張 Experience Composer (EEC) を使用します。

EEC で、公開 IP ではアクセスできない内部 QA 用 URL が読み込まれません。

これは、次の IP アドレスを許可リストに加えるすることで解決できます。 これらの IP アドレスは、EEC プロキシで使用されるAdobeのサーバー用です。 これらは、アクティビティの編集にのみ必要です。サイトの訪問者は、これらの IP アドレスを許可リストに加えるする必要はありません。

次の IP アドレスを IT チームに許可リストするよう依頼します。

  • 34.253.100.20
  • 34.248.100.23
  • 52.49.228.246
  • 54.205.42.123
  • 107.22.177.39
  • 52.201.5.105
  • 52.193.211.177
  • 18.180.24.249
  • 52.194.154.154

次のエラーメッセージが Target:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

このエラーメッセージが表示される理由と、問題の解決方法は次のとおりです。

  • 問題: Web サイトドメイン (ISP) が 拡張 Experience Composer.

    修正: 許可リスト上記の IP アドレスをします。

  • 問題: IP アドレスは許可リストに加えるされましたが、お使いの Web サイトは TLS バージョン 1.2 をサポートしていません。 Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。 Target 18.4.1(2018 年 4 月 26 日)では、デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされていました。詳しくは、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更

    **解決策:**次の質問(TLS 1.2 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、拡張 Visual Experience Composer が読み込まれません)を参照してください。

TLS 1.0 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、EEC が読み込まれません。(EEC のみ)

上記の「 拡張 Visual Experience Composer 自分のサイトのセキュリティで保護されているページでは読み込まれません。」 上記の IP アドレスが許可リストに加えるされているにもかかわらず、お使いの web サイトが TLS バージョン 1.2 をサポートしていない場合。 Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。 Target 18.4.1(2018 年 4 月 26 日)では、デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされていました。詳しくは、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更

Firefox を使用して、Web サイトの TLS バージョンをチェックする方法は次のとおりです(他のブラウザーでの手順も同様です)。

  1. Firefox で対象の Web サイトを開きます。

  2. ブラウザーのアドレスバーにある​サイトの情報を表示します​アイコンをクリックします。

  3. 接続の詳細を表示詳細を表示​をクリックします。

  4. 「技術情報」の下にある TLS バージョンを確認します。

  5. Web サイトが TLS 1.0 を示している場合、Target の TLS サポートポリシーの詳細については、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更 を参照してください。 現在の状況(2018 年 9 月 12 日まで有効)を解決するには、 までお問い合わせください。 カスタマーケア を参照してください。

プロキシが有効なサイトを読み込む際に、タイムアウトまたは「アクセスが拒否されました」というエラーが表示されます。(EEC のみ)

ご使用の環境でプロキシ IP がブロックされていないことを確認してください。

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