Experience Composer の強化に関連する問題のトラブルシューティング

表示の問題が Adobe Target 拡張 Experience Composer (EEC) を使用します。

EEC で、公開 IP ではアクセスできない内部 QA 用 URL が読み込まれません。

これは、次の IP アドレスを許可リストに加えるすることで解決できます。これらの IP アドレスは、EEC プロキシで使用されるAdobeのサーバー用です。これらは、アクティビティの編集にのみ必要です。サイトの訪問者は、これらの IP アドレスを許可リストに加えるする必要はありません。

次の IP アドレスを IT チームに許可リストするよう依頼します。

34.253.100.20
34.248.100.23
52.49.228.246
54.205.42.123
107.22.177.39
52.201.5.105
52.193.211.177
18.180.24.249
52.194.154.154

次のエラーメッセージが Target:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.

このエラーメッセージが表示される理由と、問題の解決方法は次のとおりです。

問題： Web サイトドメイン (ISP) が拡張 Experience Composer.

修正： 許可リスト上記の IP アドレスをします。
問題： IP アドレスは許可リストに加えるされましたが、お使いの Web サイトは TLS バージョン 1.2 をサポートしていません。 Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。 Target 18.4.1（2018 年 4 月 26 日）では、デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされていました。詳しくは、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更.

**解決策：**次の質問（TLS 1.2 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、拡張 Visual Experience Composer が読み込まれません）を参照してください。

TLS 1.0 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、EEC が読み込まれません。（EEC のみ）

上記の「拡張 Visual Experience Composer 自分のサイトのセキュリティで保護されているページでは読み込まれません。」上記の IP アドレスが許可リストに加えるされているにもかかわらず、お使いの web サイトが TLS バージョン 1.2 をサポートしていない場合。 Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。 Target 18.4.1（2018 年 4 月 26 日）では、デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされていました。詳しくは、 TLS(Transport Layer Security) 暗号化の変更.

Firefox を使用して、Web サイトの TLS バージョンをチェックする方法は次のとおりです（他のブラウザーでの手順も同様です）。

Firefox で対象の Web サイトを開きます。
ブラウザーのアドレスバーにあるサイトの情報を表示しますアイコンをクリックします。
接続の詳細を表示／詳細を表示をクリックします。
「技術情報」の下にある TLS バージョンを確認します。
Web サイトが TLS 1.0 を示している場合、Target の TLS サポートポリシーの詳細については、Target の TLS サポートポリシーについては、TLS (Transport Layer Security) 暗号化の変更を参照してください。現在までの状況（2018 年 9 月 12 日まで有効）を解決するには、TLS バージョンとドメインの設定についてカスタマーケアにお問い合わせください。