Fehlerbehebung in Zusammenhang mit Enhanced Experience Composer

Anzeigeprobleme treten manchmal unter bestimmten Bedingungen im Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEC) auf.

Der EEC lädt eine interne QA-URL nicht, auf die nicht über eine öffentliche IP zugegriffen werden kann. (nur EEC)

Dies kann durch Zulassungsauflistung der folgenden IP-Adressen behoben werden. Diese IP-Adressen stehen für den Server von Adobe zur Verfügung, der für den Proxy des Enhanced Experience Composer verwendet wird. Sie werden nur für die Bearbeitung der Aktivitäten benötigt. Besucher Ihrer Site benötigen diese IP-Adressen nicht auf die Zulassungsliste gesetzt

Bitten Sie Ihr IT-Team, die folgenden IP-Adressen in Zulassungslisten anzugeben:

  • 52 16 72 74
  • 52,5 174,79
  • 54 246 238 65
  • 54 249 183 154
  • 54 65 105 214
  • 54 82 142 68

Möglicherweise wird in Target die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in [!UICONTROL Configure] > [!UICONTROL Page Delivery] menu.

Nachstehend sind die Ursachen für diese Fehlermeldung und die Lösungen zum Korrigieren der Situation aufgeführt:

  • Problem: Ihre Website-Domäne (ISP) blockiert den Enhanced Experience Composer.

    Abhilfe: Zulassungsliste der oben aufgeführten IP-Adressen.

  • Problem: Die IP-Adressen werden auf die Zulassungsliste gesetzt, aber Ihre Website unterstützt keine TLS Version 1.2. Zielgruppe verwendet derzeit die Standardkonfiguration 1.2. Vor der Zielgruppe 18.4.1 (25. April 2018) wurde TLS 1.0 von der Standardkonfiguration unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen bei der Verschlüsselung von TLS (Transport Layer Security).

    Lösung: Siehe die folgende Frage (Der Enhanced Visual Experience Composer wird auf sicheren Seiten auf meiner Website, für die TLS 1.2 verwendet wird, nicht geladen).

Der EEC wird auf sicheren Seiten meiner Website, für die TLS 1.0 verwendet wird, nicht geladen. (nur EEC)

Möglicherweise wird die zuvor unter „Der Enhanced Visual Experience Composer wird auf sicheren Seiten auf meiner Website, für die TLS 1.2 verwendet wird, nicht geladen“ beschriebene Fehlermeldung angezeigt. wenn die oben genannten IP-Adressen auf die Zulassungsliste gesetzt werden, Ihre Website jedoch keine TLS-Version 1.2 unterstützt. Zielgruppe verwendet derzeit die Standardkonfiguration 1.2. Vor der Zielgruppe 18.4.1 (25. April 2018) wurde TLS 1.0 von der Standardkonfiguration unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter TLS (Transport Layer Security) Encryption Changes.

So überprüfen Sie die TLS-Version auf Ihrer Website mit Firefox (bei anderen Browsern sind die Schritte ähnlich):

  1. Öffnen Sie die betroffene Website in Firefox.

  2. Klicken Sie in der Adresszeile des Browsers auf das Symbol Website-Informationen anzeigen.

  3. Klicken Sie auf Verbindungsdetails anzeigen > Weitere Informationen.

  4. Prüfen Sie die TLS-Versionsinformationen unter den technischen Details:

  5. Wenn für Ihre Website TLS 1.0 angezeigt wird, finden Sie unter Änderungen hinsichtlich der Verschlüsselung mit TLS (Transport Layer Security) weitere Informationen über die TLS-Unterstützungsrichtlinie für Target. Um vorläufig Abhilfe zu schaffen (gültig bis 12. September 2018), wenden Sie sich zur Konfiguration mit Ihrer TLS-Version und der Domäne an die Kundenunterstützung.

Beim Laden von Seiten mit aktiviertem Proxy werden Fehlermeldungen zu Zeitüberschreitungen oder verweigertem Zugriff ausgegeben. (nur EEC)

Stellen Sie sicher, dass Proxy-IPs in Ihrer Umgebung nicht blockiert werden.

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