Änderungen der TLS-Verschlüsselung (Transport Layer Security)
Informationen über Änderungen bei der Verwendung von TLS (Transport Layer Security) durch Adobe und Adobe Target, um die höchsten Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten und die Sicherheit von Kundendaten zu fördern.
Transport Layer Security (TLS) ist das am weitesten verbreitete Sicherheitsprotokoll, das aktuell in Webbrowsern und anderen Anwendungen Verwendung findet, bei denen über ein Netzwerk übertragene Daten geschützt werden müssen. Adobe verfügt über Sicherheitsstandards, die das Ende des Lebenszyklus älterer Protokolle erfordern, und schreibt die Verwendung von TLS 1.2 vor, um die aktuellste und sicherste Version verwenden zu können.
WARNUNGWir gehen davon aus, dass dies keine wesentlichen Auswirkungen auf Kundendaten oder die Berichterstattung haben wird.
Visual Experience Composer (VEC) mit aktiviertem Enhanced Experience Composer (EEC)
TLS 1.2 ist seit dem 1. März 2020 der Standard und TLS 1.1 wird nicht mehr unterstützt.
Adobe führt TLS 1.2 schrittweise ein. Kunden, deren Domänen bereits mit 1.2 konform sind, müssen beim Übergang zu TLS 1.2 keine Änderungen vornehmen. Die meisten Kunden-Domains unterstützen TLS 1.2 bereits. Wenn Ihre Domain TLS 1.2 jedoch nicht unterstützt, behalten wir diese Domains wie heute (bis März 2020) auf TLS 1.1 bei.
In dieser Übergangsphase sollten keine Probleme auftreten. Wenn der VEC das Laden einer zuvor funktionierenden Site beendet hat, Öffnen Sie ein Ticket für die Kundenunterstützung und geben Sie diese Migration als mögliche Ursache an.
Wenn Sie zu den Kunden gehören, deren Domain/Infrastruktur nur TSL 1.1 unterstützt, nicht jedoch TLS 1.2, sollten Sie eine Umstellung auf TLS 1.2 planen. Das Protokoll TLS 1.1 wird noch bis zum Montag, 1. März 2020 unterstützt. Ab dem 1. März 2020 unterstützt Target das TLS 1.1-Protokoll nicht mehr, das für den VEC über die Enhanced Experience Composer-Funktion verwendet werden soll.
Auch wenn allen Kunden der Umstieg auf TLS 1.2 empfohlen wird – falls Sie als neuer Kunde TLS 1.2 NICHT unterstützen, teilen Sie dem Kundendienst mit, dass Sie TLS 1.1 für Enhanced Experience Composer verwenden müssen. Planen Sie jedoch den Übergang zu TLS 1.2 ein, da TLS 1.0 nur noch bis zum Montag, 1. März 2020 unterstützt wird.
Aktivitätsversand
Ab dem 1. März 2020 unterstützen Target-Server TLS 1.1 nicht mehr. Mit dieser Änderung akzeptieren Target-Server keine Anfragen mehr von Besuchern mit älteren Geräten oder Webbrowsern, die TLS 1.2 (oder höher) nicht unterstützen. Daher erhalten ältere Geräte und Browser, die nur TLS 1.1 unterstützen (oder standardmäßig TLS 1.1 unterstützen), keine Aktivitätsinhalte von Adobe Target. Standardinhalte der Site werden gerendert.
Zu den betroffenen älteren Geräten und Browsern gehören:
- Google Chrome (Chrome for Android), Version 29 und früher
- Opera Browser (Opera Mobile) Versionen 12.17 und früher
- Mozilla Firefox (Firefox für Mobile) Versionen 26 und früher
- Android 4.3 und frühere Versionen
- Internet Explorer 8 bis 10 unter Windows 7 und frühere Versionen
- Internet Explorer 10 unter Windows Phone 8.0
- Safari 6.0.4/OS X 10.8.4 und frühere Versionen
Berücksichtigen Sie Folgendes bei der Planung für diese Änderung (beachten Sie, dass der Termin am Montag, 1. März 2020 für alle Punkte gilt):
- Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Standardsite vorbereitet ist und auf kompatiblen Geräten und Browsern genutzt werden kann.
- Beachten Sie, dass die Anzahl der Besucher in Ihren Target möglicherweise einen unbedeutenden Rückgang der Besucherzahl verzeichnen kann.
- Möglicherweise müssen Sie Zielgruppen ändern, die speziell für ältere Geräte oder Browser erstellt wurden, die TLS 1.2 nicht unterstützen. Der Versand an diese Geräte und Browser funktioniert nicht mehr.
Weitere Informationen zu unterstützten Browsern und ihren Versionen finden Sie unter Unterstützte Browser.
Adobe Target-APIs
Ab dem 1. März 2020 unterstützen Target APIs keine TLS 1.1-Verschlüsselung mehr. Kunden, die auf die API zugreifen, sollten sicherstellen, dass sie nicht von den Auswirkungen betroffen sind.
- API-Clients, die Java 7 mit Standardeinstellungen verwenden, müssen geändert werden, um TLS 1.2 zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter "Ändern der standardmäßigen TLS-Protokollversion für Client-Endpunkte: TLS 1.0 in TLS 1.2" auf der Java-Website.
- API-Clients, die Java 8 verwenden, sollten nicht beeinträchtigt werden, da die Standardeinstellung TLS 1.2 ist.
- Bei API-Clients, die andere Frameworks verwenden, müssen Sie die Details zur Unterstützung von TLS 1.2 beim jeweiligen Anbieter erfragen.
Zugriff auf Experience Cloud Solutions-Schnittstellen
Da die Benutzeroberfläche von Target Standard/Premium bereits einen modernen Webbrowser erfordert, gehen wir von Problemen nicht aus. Wenn Sie keine Verbindung zu Target herstellen können, sollten Sie Ihren Browser auf die neueste Version aktualisieren.
Überprüfen, welche TLS-Version Ihr Browser verwendet
So überprüfen Sie die TLS-Version auf Ihrer Website mit Google Chrome:
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Öffnen Sie die betroffene Website in Chrome.
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Klicken Sie im Chrome-Menü (mit den drei senkrechten Auslassungspunkten) auf Weitere Tools > Entwickler-Tools .
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Öffnen Sie die Registerkarte Sicherheit und überprüfen Sie dann die TLS-Versionsinformationen unter Verbindung:
HINWEIS