Änderungen der TLS-Verschlüsselung (Transport Layer Security)
Informationen zu Änderungen, die daran vorgenommen wurden, wie Adobe und Adobe Target TLS (Transport Layer Security) verwenden, um die höchsten Sicherheitsstandards zu erfüllen und die Sicherheit von Kundendaten zu fördern.
Transport Layer Security (TLS) ist das am weitesten verbreitete Sicherheitsprotokoll, das aktuell in Webbrowsern und anderen Anwendungen Verwendung findet, bei denen über ein Netzwerk übertragene Daten geschützt werden müssen. Adobe verfügt über Sicherheitsstandards, die das Ende der Lebensdauer älterer Protokolle erfordern, und schreibt die Verwendung von TLS 1.2 vor, um die aktuellste und sicherste Version zu verwenden.
Wir gehen davon aus, dass dies keine wesentlichen Auswirkungen auf Kundendaten oder die Berichterstattung haben wird.
Visual Experience Composer (VEC) mit aktiviertem Enhanced Experience Composer (EEC)
TLS 1.2 ist die Standardeinstellung ab dem 1. März 2020 und TLS 1.1 wird nicht mehr unterstützt.
Adobe führt TLS 1.2 schrittweise ein. Kunden, deren Domänen bereits mit 1.2 konform sind, müssen beim Übergang zu TLS 1.2 keine Änderungen vornehmen. Die meisten Kundendomänen unterstützen bereits TLS 1.2. Wenn Ihre Domäne TLS 1.2 nicht unterstützt, werden diese Domänen wie heute (bis März 2020) auf TLS 1.1 beibehalten.
In dieser Übergangsphase sollten keine Probleme auftreten. Wenn der VEC eine zuvor funktionierende Site nicht mehr lädt, öffnen Sie ein Kundenunterstützungs-Ticket, in dem diese Migration als mögliche Ursache genannt wird.
Wenn Sie zu den Kunden gehören, deren Domain/Infrastruktur nur TSL 1.1 unterstützt, nicht jedoch TLS 1.2, sollten Sie eine Umstellung auf TLS 1.2 planen. Das Protokoll TLS 1.1 wird noch bis zum Montag, 1. März 2020 unterstützt. Ab dem 1. März 2020 unterstützt Target das TLS 1.1-Protokoll nicht mehr für VEC über die Funktion Enhanced Experience Composer.
Auch wenn allen Kunden der Umstieg auf TLS 1.2 empfohlen wird – falls Sie als neuer Kunde TLS 1.2 NICHT unterstützen, teilen Sie dem Kundendienst mit, dass Sie TLS 1.1 für Enhanced Experience Composer verwenden müssen. Planen Sie jedoch den Übergang zu TLS 1.2 ein, da TLS 1.0 nur noch bis zum Montag, 1. März 2020 unterstützt wird.
Aktivitätsbereitstellung
Ab dem 1. März 2020 werden Target-Server TLS 1.1 nicht mehr unterstützen. Mit dieser Änderung akzeptieren Target -Server keine Anforderungen mehr von Besuchern mit älteren Geräten oder Webbrowsern, die TLS 1.2 (oder höher) nicht unterstützen. Daher erhalten ältere Geräte und Browser, die nur TLS 1.1 unterstützen (oder standardmäßig TLS 1.1 unterstützen), keine Aktivitätsinhalte von Adobe Target. Standardinhalte der Site werden gerendert.
Zu den betroffenen älteren Geräten und Browsern gehören:
- Google Chrome (Chrome für Android), Versionen 29 und früher
- Opera Browser (Opera Mobile), Versionen 12.17 und früher
- Mozilla Firefox (Firefox für Mobilgeräte), Version 26 und früher
- Android 4.3 und frühere Versionen
- Internet Explorer 8 bis 10 unter Windows 7 und frühere Versionen
- Internet Explorer 10 unter Windows Phone 8.0
- Safari 6.0.4/OS X 10.8.4 und frühere Versionen
Berücksichtigen Sie Folgendes bei der Planung für diese Änderung (beachten Sie, dass der Termin am Montag, 1. März 2020 für alle Punkte gilt):
- Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Standardsite vorbereitet ist und auf kompatiblen Geräten und Browsern genutzt werden kann.
- Beachten Sie, dass die Anzahl der Besucher in Ihren Target -Berichten möglicherweise einen geringfügigen Rückgang der Besucherzahl erkennen kann.
- Möglicherweise müssen Sie Zielgruppen ändern, die speziell für ältere Geräte oder Browser erstellt wurden, die TLS 1.2 nicht unterstützen. Die Bereitstellung auf diesen Geräten und Browsern funktioniert nicht mehr.
Weitere Informationen zu unterstützten Browsern und deren Versionen finden Sie unter Unterstützte Browser.
Adobe Target-APIs
Ab dem 1. März 2020 unterstützen Target -APIs keine Verschlüsselung mit TLS 1.1 mehr. Kunden, die auf die API zugreifen, sollten sicherstellen, dass sie nicht von den Auswirkungen betroffen sind.
- Für API-Clients, die Java 7 mit den Standardeinstellungen verwenden, müssen Änderungen zur Unterstützung von TLS 1.2 vorgenommen werden. Weitere Informationen finden Sie unter "Changing default TLS protocol version for client end points: TLS 1.0 to TLS 1.2"auf der Java-Website.
- API-Clients, die Java 8 verwenden, sollten nicht beeinträchtigt werden, da die Standardeinstellung TLS 1.2 ist.
- Bei API-Clients, die andere Frameworks verwenden, müssen Sie die Details zur Unterstützung von TLS 1.2 beim jeweiligen Anbieter erfragen.
Zugriff auf Experience Cloud Solutions-Schnittstellen
Da für die Benutzeroberfläche von Target Standard/Premium bereits ein moderner Webbrowser erforderlich ist, werden keine Probleme erwartet. Wenn Sie keine Verbindung zu Target herstellen können, sollten Sie Ihren Browser auf die neueste Version aktualisieren.
Überprüfen der TLS-Version, die Ihr Browser verwendet
So überprüfen Sie die TLS-Version auf Ihrer Website mithilfe von Google Chrome:
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Öffnen Sie die betroffene Website in Chrome.
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Klicken Sie im Menü Chrome (die drei vertikalen Ellipsen) auf Mehr Tools > Entwicklertools .
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Öffnen Sie die Registerkarte Sicherheit und überprüfen Sie dann die TLS-Versionsinformationen unter Verbindung:
Erwartetes Verhalten mit Browsern, die TLS-Versionen unter 1.2 unterstützen
In diesem Abschnitt wird beschrieben, was mit Browsern zu erwarten ist, die TLS-Versionen unter 1.2 nur bei Verwendung einer at.js-Implementierung unterstützen. Zu Vergleichszwecken wird in diesem Abschnitt auch beschrieben, was mit Browsern zu erwarten ist, die TLS 1.2 unterstützen.
Zentrale Endpunkte
Bei aktiviertem TLS 1.0 oder TLS 1.1:
- Mit Browser-Entwicklungstools wird auf der Registerkarte „Netzwerk“ die Meldung „200 OK“ angezeigt. Das bedeutet, dass die Anfrage erfolgreich war.
- Benutzer sehen die Meldung „Keine sichere Verbindung zu dieser Seite möglich“. In der Nachricht wird erläutert, dass dies möglicherweise daran liegt, dass die Site veraltete oder unsichere TLS-Sicherheitseinstellungen verwendet.
- Es wird kein Konsolenfehler angezeigt.
Bei aktiviertem TLS 1.2:
- Die „at.js“-Datei wird heruntergeladen.
Edge-Endpunkte
Bei aktiviertem TLS 1.0 oder TLS 1.1:
- Mit Browser-Entwicklungstools wird auf der Registerkarte „Netzwerk“ die Meldung „200 OK“ angezeigt. Das bedeutet, dass die Anfrage erfolgreich war.
- Benutzer sehen die Meldung „Keine sichere Verbindung zu dieser Seite möglich“. In der Nachricht wird erläutert, dass dies möglicherweise daran liegt, dass die Site veraltete oder unsichere TLS-Sicherheitseinstellungen verwendet.
- Es wird kein Konsolenfehler angezeigt.
- Der Standardinhalt wird bereitgestellt.
Bei aktiviertem TLS 1.2:
- Der Angebotsinhalt wird bereitgestellt.
Bei aktiviertem TLS 1.0 oder TLS 1.1:
- Mit Browser-Entwicklungstools wird auf der Registerkarte „Netzwerk“ die Meldung „200 OK“ angezeigt. Das bedeutet, dass die Anfrage erfolgreich war.
- Benutzer sehen die Meldung „Keine sichere Verbindung zu dieser Seite möglich“. In der Nachricht wird erläutert, dass dies möglicherweise daran liegt, dass die Site veraltete oder unsichere TLS-Sicherheitseinstellungen verwendet.
- Es wird kein Konsolenfehler angezeigt.
- Der Standardinhalt wird bereitgestellt.
Bei aktiviertem TLS 1.2:
- Der Angebotsinhalt wird bereitgestellt.
Aktivitäten, die auf eine Browserversion-Audience ausgerichtet sind (Internet Explorer, Versionen 6, 7 oder 8)
Zielgruppen funktionieren nicht mehr.