Recursos e informações de contato

Informações sobre recursos adicionais para ajudá-lo a aprender sobre os recursos do Target e como entrar em contato com a Adobe caso precise de ajuda com o Target.

Fórum da comunidade do Target

A comunidade do Target é o lugar completo para obter tudo sobre o Adobe Target.

A Comunidade permite que você:

• Saiba mais sobre o que o Target tem a oferecer:
• Conecte-se aos seus pares e aos especialistas da Adobe
• Vote ou envie uma ideia própria para uma Versão futura do Target

Visite o Fórum da comunidade do Target para começar.

Série de webinars de Noções básicas do Target

Informações de registro e links para sessões anteriores da Série de webinários de Noções básicas do Target, uma Série de webinários de Sucesso do cliente trazida até você pela Comunidade.

Clique aqui para assistir às sessões anteriores ou para saber mais sobre as próximas sessões e obter informações de registro.

Office Hours do atendimento ao cliente da Adobe

"Office Hours" é uma iniciativa liderada pela equipe de Atendimento ao cliente da Adobe. Essas sessões foram criadas para informar e ajudar os participantes a solucionar problemas e fornecer dicas e truques para obter sucesso com as soluções da Adobe Experience Cloud, incluindo o Target.

Para se inscrever nas próximas sessões e assistir a sessões gravadas, consulte Office Hours do atendimento ao cliente da Adobe.

As sessões atuais gravadas do Target incluem:

Além das sessões sobre o Target, há mais sessões para outras soluções da Adobe, incluindo Analytics, Campaign, Adobe Experience Manager (AEM), Primetime, Adobe Core Services, Audience Manager e muito mais.

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe

O Atendimento ao Cliente está preparado para ajudar você a resolver qualquer problema que possa surgir. Essa página contém as informações de que você precisa ao entrar em contato com o Atendimento ao Cliente para agilizar uma resolução.

Informações básicas

Se encontrar problemas ou tiver dúvidas ao usar o Target, há várias opções

Faça suas perguntas aos especialistas do Adobe Target na Comunidade da Experience Cloud ou no Twitter em @AdobeExpCare.

No caso de problemas técnicos ou registro de um erro, entre em contato com o Atendimento ao cliente. Para entrar em contato com o Atendimento ao cliente por telefone, ligue para 1-800-497-0335. Encontre números para chamadas gratuitas nos Estados Unidos na página Números de telefone regionais do Atendimento ao cliente de Marketing digital da Adobe. Quando for solicitado que você selecione uma opção para seu produto, pressione 3 para entrar em contato com a equipe do Target.

Envie um email para o Atendimento ao cliente em customercare@adobe.com.

Para fazer uma triagem rápida do problema, tenha em mãos as seguintes informações básicas quando entrar em contato conosco:

Para problemas de entrega de conteúdo, consulte Solucionar problemas de entrega de conteúdo para obter possíveis soluções e informações de solução de problemas.

Em caso de interrupção

Se você suspeitar que haja uma interrupção, verifique primeiro a página Status do Sistema da Experience Cloud (https://status.adobe.com) Ela possui um registro de todas as interrupções, incidentes e manutenção das Soluções da Adobe Experience Cloud, incluindo o Target, e inclui as últimas atualizações da nossa equipe de Operações Técnicas. Se precisar de mais ajuda, verifique seu conhecimento sobre os seguintes itens além das informações listadas abaixo ao entrar em contato com o Atendimento ao cliente:

• O horário do início da interrupção
• Explicação sobre o que está acontecendo
• Escopo
• Previsão de resolução (ETA, gravidade, e assim por diante)

Contato e informações legais

Informações para ajudá-lo a entrar em contato com a Adobe e compreender as questões jurídicas relativas à utilização deste produto e documentação.

Ajuda e suporte técnico

A equipe de Atendimento ao cliente da Adobe Experience Cloud está aqui para ajudar você e fornecer uma série de mecanismos pelos quais é possível realizar o engajamento:

• Consulte a página de ajuda da Experience Cloud em busca de conselhos, dicas e perguntas frequentes
• Faça uma pergunta rápida no Twitter @AdobeExpCare
• Abrir um tíquete para obter ajuda do suporte
• Entre em contato diretamente com a equipe de Atendimento ao cliente
• Verifique a disponibilidade e o status das Soluções da Experience Cloud

Para receber notificações avançadas sobre as melhorias futuras do produto, cadastre-se no Priority Product Update da Adobe:

Atualização de produtos prioritários da Adobe

Serviço, capacidade e faturamento

Dependendo da configuração de sua solução, talvez algumas opções descritas neste documento não estejam disponíveis. Como cada conta é única, consulte os valores, datas de vencimento, termos e condições em seu contrato. Se você quiser adicionar ou alterar seu nível de serviço, ou se tiver dúvidas sobre o serviço atual, entre em contato com seu Gerente de contas.

Feedback

Agradecemos suas sugestões ou comentários sobre esta solução. Ideias e sugestões de aprimoramento podem ser adicionadas à Comunidade da Experience League do Adobe Target. Clique na guia Ideias.

Legal

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• Published by Adobe Systems Incorporated.

Termos de uso

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All third-party trademarks are the property of their respective owners. Updated Information/Additional Third Party Code Information available at https://www.adobe.com/br/products/eula/third_party.html.

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