Configuration de rapports A4T en Analysis Workspace pour Auto-Target activités

L’intégration d’Analytics pour la Cible (A4T) pour les activités Auto-Target utilise les algorithmes d’apprentissage automatique d’ensemble (ML) de Adobe Target pour choisir la meilleure expérience pour chaque visiteur en fonction de son profil, de son comportement et de son contexte, tout en utilisant une mesure d’objectif Adobe Analytics.

Bien que des capacités d’analyse enrichie soient disponibles dans Adobe Analytics Analysis Workspace, quelques modifications du panneau par défaut Analytics pour Cible sont nécessaires pour interpréter correctement Auto-Target les activités, en raison de différences entre les activités d’expérimentation (A/B manuel et affectation automatique) et les activités de personnalisation (Auto-Target).

Ce didacticiel présente les modifications recommandées pour l’analyse des activités Auto-Target dans Workspace, qui reposent sur les concepts clés suivants :

• La dimension Contrôle vs. Ciblé peut être utilisée pour distinguer entre les expériences de contrôle et celles fournies par l’algorithme ML d’ensemble Auto-Target.
• Les visites doivent être utilisées comme mesure de normalisation lors de l’affichage des ventilations de performances au niveau de l’expérience. En outre, la méthodologie de comptabilisation par défaut de Adobe Analytics peut inclure des visites pour lesquelles l’utilisateur ne voit pas réellement le contenu des activités, mais ce comportement par défaut peut être modifié à l’aide d’un segment de portée appropriée (détails ci-dessous).
• L’attribution par portée de visite (également appelée "fenêtre de recherche en amont des visites" sur le modèle d’attribution prescrit) est utilisée par les modèles ML d’Adobe Target au cours de leurs phases de formation et le même modèle d’attribution (non par défaut) doit être utilisé lors de la ventilation de la mesure d’objectif.

Création du panneau A4T pour Auto-Target dans Workspace

Pour créer un rapport A4T pour Auto-Target, début avec le panneau Analyses pour la Cible dans Workspace, comme illustré ci-dessous, ou commencer par un tableau à structure libre. Ensuite, effectuez les sélections suivantes :

1. Expérience de contrôle : Vous pouvez choisir n’importe quelle expérience ; toutefois, vous remplacerez ce choix plus tard. Notez que pour les activités Auto-Target, l'expérience de contrôle est en fait une stratégie de contrôle, qui est soit : a) servir de façon aléatoire parmi toutes les expériences, soit b) diffuser une seule expérience (ce choix est fait au moment de la création de l'activité dans Adobe Target). Même si vous optez pour le choix b), votre activité Auto-Target a désigné une expérience spécifique comme le contrôle, vous devez tout de même suivre l'approche décrite dans ce didacticiel pour analyser A4T pour les activités Auto-Target.
2. Mesure de normalisation : Sélectionnez Visites.
3. Mesures de réussite : Bien que vous puissiez sélectionner une ou plusieurs mesures sur lesquelles générer un rapport, vous devez généralement vue des rapports sur la même mesure qui a été choisie pour l’optimisation lors de la création d’activités dans Adobe Target.

pngFigure 1 : Configuration du panneau Analyses pour la Cible pour les Auto-Target activités.

Utilisez la dimension Control vs. Targeted pour comparer le modèle ML d’ensemble d’Adobe Target à votre contrôle.

Le panneau A4T par défaut est conçu pour les tests A/B classiques (manuels) ou les activités d’affectation automatique dans le but de comparer les performances des expériences individuelles à l’expérience de contrôle. Dans les activités Auto-Target, cependant, la première comparaison doit être entre la stratégie de contrôle stratégie et la stratégie ciblée (en d'autres termes, déterminer l'effet élévateur des performances globales du modèle Auto-Target ensemble ML sur la stratégie de contrôle).

Pour effectuer cette comparaison, utilisez la dimension Contrôle/Ciblé (Analytics pour la Cible). Faites glisser et déposez pour remplacer la dimension Expériences de Cible dans le rapport A4T par défaut.

Notez que ce remplacement invalide les calculs Effet élévateur et Degré de confiance par défaut sur le panneau A4T. Pour éviter toute confusion, vous pouvez supprimer ces mesures du panneau par défaut, en laissant le rapport suivant :

pngFigure 2 : Rapport de référence recommandé pour les Auto-Target activités. Ce rapport a été configuré pour comparer le trafic ciblé (fourni par le modèle ML d'ensemble) à votre trafic de contrôle.

Ajouter des ventilations de mesures au niveau de l’expérience

Pour en savoir plus sur les performances du modèle ML d’ensemble, vous pouvez examiner les ventilations au niveau de l’expérience de la dimension Contrôle par rapport à Ciblé. Dans Workspace, faites glisser la dimension Expériences de Cible sur votre rapport, puis ventilez séparément chacune des dimensions de contrôle et de ciblage.

pngFigure 3 : Ventilation de la dimension ciblée par expérience de Cible

Vous trouverez ici un exemple du rapport résultant.

pngFigure 4 : Un Auto-Target rapport standard avec des ventilations au niveau de l’expérience. Notez que votre mesure d'objectif peut être différente et que votre stratégie de contrôle peut avoir une seule expérience.

Pourquoi "Visites" est la mesure de normalisation correcte pour les activités Auto-Target

Lors de l’analyse d’une activité Auto-Target, choisissez toujours Visites comme mesure de normalisation par défaut. Auto-Target la personnalisation sélectionne une expérience pour un visiteur une fois par visite (officiellement, une fois par session Adobe Target), ce qui signifie que l’expérience présentée à un utilisateur peut changer à chaque visite. Par conséquent, si vous utilisez des Visiteurs uniques comme mesure de normalisation, le fait qu’un utilisateur unique puisse voir plusieurs expériences (au cours de différentes visites) peut entraîner des taux de conversion déroutants.

Voici un exemple simple : envisagez un scénario dans lequel deux visiteurs entrent dans une campagne qui ne comporte que deux expériences. Le premier visiteur visite deux fois. Ils sont affectés à l’expérience A au cours de la première visite, mais à l’expérience B au cours de la seconde visite (en raison du changement de leur état de profil au cours de cette deuxième visite). Après la deuxième visite, le visiteur effectue une conversion en passant une commande. La conversion est attribuée à l’expérience la plus récemment affichée (Expérience B). Le deuxième visiteur effectue également deux visites et affiche l’expérience B à chaque fois, mais ne effectue jamais de conversion.

Comparons les rapports au niveau des visiteurs et des visites :

Tableau 1 : Exemple de comparaison de rapports normalisés par visiteur et de rapports normalisés par visite pour un scénario dans lequel les décisions sont collantes à une visite (et non à un visiteur, comme dans le cas de tests A/B réguliers). Les mesures normalisées par visiteur sont déroutantes dans ce scénario.

Comme le montre le tableau ci-dessous, il existe une incongruité évidente de chiffres de niveau visiteur. Bien qu'il y ait deux visiteurs uniques au total, il ne s'agit pas d'une somme de visiteurs uniques individuels pour chaque expérience. Bien que le taux de conversion au niveau du visiteur ne soit pas nécessairement erroné, lorsqu'on compare des expériences individuelles, les taux de conversion au niveau des visites ont sans doute beaucoup plus de sens. Officiellement, l’unité d’analyse ("visites") est la même que l’unité d’adhérence de la décision, ce qui signifie que les ventilations au niveau de l’expérience des mesures peuvent être ajoutées et comparées.

Filtrer les visites réelles à l’activité

La méthodologie de comptabilisation par défaut d’Adobe Analytics pour les visites dans une activité de Cible peut inclure les visites pour lesquelles l’utilisateur n’a pas interagi avec l’activité de Cible. Cela est dû à la manière dont les affectations d’activité de Cible sont conservées dans le contexte du visiteur Analytics. En conséquence, le nombre de visites à l'activité de Cible peut parfois être gonflé, ce qui entraîne une dépression des taux de conversion.

Si vous préférez créer un rapport sur les visites au cours desquelles l’utilisateur a réellement interagi avec l’activité de Cible automatique (soit par l’entrée dans l’activité, soit par un événement d’affichage/de visite, soit par une conversion), vous pouvez :

1. Créez un segment spécifique qui comprend les accès à partir de l’activité de Cible en question, puis
2. Filtrez la mesure Visites à l’aide de ce segment.

Pour créer le segment :

1. Sélectionnez l’option Composants > Créer un segment dans la barre d’outils Espace de travail.
2. Entrez un titre pour votre segment. Dans l’exemple ci-dessous, le segment est nommé “Hit with specific Auto-Target activity”.
3. Faites glisser la dimension Activités d'Cible vers la section de segment Définition.
4. Utilisez l'opérateur égal.
5. Recherchez votre activité de Cible spécifique.
6. Sélectionnez l’icône d’engrenage, puis Modèle d’attribution > Instance comme illustré dans la figure ci-dessous.
7. Cliquez sur Enregistrer.

pngFigure 5 : Utilisez un segment tel que celui présenté ici pour filtrer la mesure Visites dans votre Auto-Target rapport A4T pour

Une fois le segment créé, utilisez-le pour filtrer la mesure Visites, de sorte que la mesure Visites ne comprend que les visites pour lesquelles l’utilisateur a interagi avec l’activité de Cible.

Pour filtrer les visites à l’aide de ce segment :

1. Faites glisser le segment nouvellement créé à partir de la barre d’outils des composants, puis passez la souris sur la base de l’étiquette de mesure Visites jusqu’à ce qu’une invite bleue Filtrer par apparaisse.
2. Libérez le segment. Le filtre sera appliqué à cette mesure.

Le panneau final s'affiche comme suit.

pngFigure 6 : Panneau rapports avec le segment "Accès avec une Activité d’Cible automatique spécifique" appliqué à la mesure Visites. Ainsi, seules les visites où un utilisateur a réellement interagi avec l'activité de Cible en question sont incluses dans le rapport.

Aligner l’attribution entre la formation au modèle ML et la génération de mesures d’objectif

L’intégration A4T permet au modèle ML de Auto-Target d’être formé en utilisant les mêmes données de événement de conversion que celles utilisées par Adobe Analytics pour générer des rapports de performances. Cependant, certaines hypothèses doivent être utilisées pour interpréter ces données lors de la formation des modèles ML, qui diffèrent des hypothèses par défaut faites pendant la phase de rapports en Adobe Analytics.

En particulier, les modèles ML d’Adobe Target utilisent un modèle d’attribution à portée de visite. En d’autres termes, ils supposent qu’une conversion doit se produire au cours de la même visite qu’un affichage du contenu pour l’activité, afin que la conversion soit "attribuée" à la décision prise par le modèle ML. Cela est nécessaire pour que la Cible garantisse la formation en temps voulu de ses modèles ; La cible ne peut pas attendre jusqu’à 30 jours pour une conversion (la fenêtre d’attribution par défaut pour les rapports dans Adobe Analytics), avant de l’inclure dans les données de formation de ses modèles.

Ainsi, la différence entre l’attribution utilisée par les modèles de Cible (pendant la formation) et l’attribution par défaut utilisée dans l’interrogation des données (pendant la génération du rapport) peut entraîner des incohérences. Il peut même sembler que les modèles ML sont peu performants, alors qu'en fait le problème réside dans l'attribution.

Pour vue les mesures d’objectif qui ont la même méthodologie d’attribution utilisée par les modèles XML Adobe Target, procédez comme suit :

1. Passez la souris sur l’icône d’engrenage de la mesure d’objectif :
   
2. Dans le menu qui s'affiche, faites défiler l'écran jusqu'à Paramètres des données.
3. Sélectionnez Utiliser un modèle d’attribution autre que par défaut (si ce n’est pas déjà fait) :
   
4. Cliquez sur Modifier.
5. Sélectionnez Modèle : Participation et fenêtre de recherche : Visite.
   
6. Cliquez sur Appliquer.

Ces étapes garantissent que votre rapport attribuera la mesure d’objectif à l’affichage de l’expérience, si le événement de mesure d’objectif s’est produit à tout moment ("participation") au cours de la même visite qu’une expérience.

Étape finale : Créer un taux de conversion qui capture la magie ci-dessus

Avec les modifications apportées aux mesures de visites et d’objectif dans les sections précédentes, la dernière modification que vous devez apporter à votre panneau de rapports A4T par défaut pour Auto-Target consiste à créer des taux de conversion présentant le bon rapport (celui d’une mesure d’objectif avec la bonne attribution) à une mesure "Visites" correctement filtrée.

Pour ce faire, créez une mesure calculée en procédant comme suit :

1. Sélectionnez l’option Composants > Créer une mesure dans la barre d’outils Espace de travail.
2. Entrez un titre pour votre mesure. Par exemple, "Taux de conversion corrigé des visites pour l’Activité XXX".
3. Sélectionnez Format = Pourcentage et Nombre de décimales = 2.
4. Faites glisser la mesure d’objectif appropriée pour votre activité (par exemple, Conversions d’Activité) dans la définition et utilisez l’icône d’engrenage sur cette mesure d’objectif pour ajuster le modèle d’attribution à (Participation|Visite), comme décrit précédemment.
5. Sélectionnez Ajouter > Conteneur dans le coin supérieur droit de la section Définition.
6. Sélectionnez l’opérateur de division ( ) entre les deux conteneurs.
7. Faites glisser le segment précédemment créé (nommé "Accès avec une Auto-Target activité spécifique" dans ce didacticiel) pour cette activité Auto-Target spécifique.
8. Faites glisser la mesure Visites dans le conteneur de segments.
9. Cliquez sur Enregistrer.

La définition de mesure calculée complète est présentée ici.

pngFigure 7 : Définition de la mesure de taux de conversion de modèle corrigée pour les visites et les attributions. (Notez que cette mesure dépend de votre mesure d’objectif et de votre activité. En d’autres termes, cette définition de mesure n’est pas réutilisable entre les activités.)

Résumé : Exemple final de panneau Espace de travail pour les rapports Auto-Target

En combinant toutes les étapes ci-dessus en un seul panneau, la figure ci-dessous présente une vue complète du rapport recommandé pour les activités Auto-Target A4T. Ce rapport est identique à celui utilisé par les modèles d’apprentissage automatique des Cibles pour optimiser la mesure de vos objectifs. Il incorpore toutes les nuances et recommandations abordées dans ce didacticiel. Ce rapport est également le plus proche des méthodes de comptage utilisées dans les activités traditionnelles fondées sur le rapports de Cible Auto-Target.

pngFigure 8 : Le dernier Auto-Target rapport A4T dans Adobe Analytics Workspace, qui combine tous les ajustements aux définitions de mesure décrits dans les sections précédentes de ce document.