Ativar perfis do cliente em tempo real

Nesta lição, você ativará seus esquemas e conjuntos de dados para o Perfil do cliente em tempo real.

Ok, eu menti quando disse que a lição de conjuntos de dados era a lição mais curta neste tutorial — esta deve levar ainda menos tempo! Literalmente, tudo o que você vai fazer é virar um monte de toggles. Mas o que acontece quando você vira essas chaves é realmente importante, então eu queria dedicar uma página inteira a ele.

Com o Perfil do cliente em tempo real, você pode ver uma visualização holística de cada cliente individual que combina dados de vários canais, incluindo dados online, offline, CRM e de terceiros. O Perfil permite consolidar seus diferentes dados do cliente em uma visualização unificada que oferece uma conta acionável com carimbo de data e hora de cada interação com o cliente.

Por mais incrível que tudo pareça, você não precisa ativar todos os seus dados para perfil. Na verdade, você só deve ativar os dados necessários para casos de uso de ativação. Ative os dados que deseja usar para casos de uso de marketing, integrações da central de atendimento e assim por diante, onde você precisa de acesso rápido a um perfil de cliente robusto. Se você estiver fazendo upload de dados somente para análise, eles provavelmente não deverão ser ativados para o perfil.

Há questões importantes medidas de proteção para dados de Perfil do cliente em tempo real que você deve revisar ao decidir quais de seus próprios dados você deve ativar para o perfil.

Arquitetos de dados O precisará ativar o Perfil do cliente em tempo real fora deste tutorial.

Antes de começar os exercícios, assista a este breve vídeo para saber mais sobre o Perfil do cliente em tempo real:

Permissões necessárias

No Configurar permissões lição, configure todos os controles de acesso necessários para concluir esta lição.

Ativar esquemas para o Perfil do cliente em tempo real usando a interface do usuário da plataforma

Vamos começar com a tarefa simples de habilitar um schema:

  1. Na interface do usuário da Plataforma, abra o Esquema de Fidelidade do Luma

  2. Em Propriedades do esquema, alterne a Perfil switch

  3. No modal de confirmação, pressione a tecla Habilitar botão para confirmar

  4. Selecione o Salvar botão para salvar suas alterações

    IMPORTANTE

    Depois que um esquema é ativado para o Perfil, ele não pode ser desativado ou excluído. Além disso, os campos não podem ser removidos do schema após esse ponto. Essas implicações são importantes que você deve ter em mente posteriormente ao trabalhar com seus próprios dados no ambiente de produção. Você deve estar usando uma sandbox de desenvolvimento neste tutorial, que pode ser excluída a qualquer momento.

    No ambiente controlado deste tutorial, você ativará seus esquemas e conjuntos de dados para perfil, antes de assimilar quaisquer dados. Ao trabalhar com seus próprios dados, recomendamos que você faça as coisas na seguinte ordem:

    1. Primeiro, assimile alguns dados em seus conjuntos de dados.
    2. Resolver quaisquer problemas que surjam durante o processo de assimilação de dados (por exemplo, problemas de validação ou mapeamento de dados).
    3. Ativar os conjuntos de dados e esquemas para Perfil
    4. assimilar os dados

    Alternar perfil

Fácil, certo? Repita as etapas acima para esses outros esquemas:

  1. Esquema do catálogo de produtos Luma
  2. Esquema de eventos de compra offline do Luma
  3. Luma Web Events Schema (no modal de confirmação, marque a caixa "Data for this schema will contains a primary identity in the identityMap field".)

Habilitar esquemas para o Perfil do cliente em tempo real usando a API da plataforma

Agora, é hora de habilitar o Luma CRM Schema com a API. Se quiser ignorar este exercício e apenas ativá-lo na interface do usuário, siga em frente.

Obter a meta:altId do esquema

Primeiro vamos pegar o meta:altId do Luma CRM Schema:

  1. Abrir Postman
  2. Se você não tiver feito uma solicitação nas últimas 24 horas, seus tokens de autorização provavelmente expiraram. Abrir a solicitação Adobe I/O Access Token Generation > Local Signing (Non-production use-only) > IMS: JWT Generate + Auth via User Token e selecione Enviar para solicitar novos tokens de acesso e JWT, como você fez no Postman lição.
  3. Abrir a solicitação Schema Registry API > Schemas > Retrieve a list of schemas within the specified container.
  4. Selecione o Enviar botão
  5. Você deve obter uma resposta 200
  6. Procure a resposta para a variável Luma CRM Schema e copie o meta:altId value
    Copie o meta:altIid

Ativar o esquema

Agora que temos a meta:altId do schema, podemos habilitá-la para o perfil:

  1. Abrir a solicitação Schema Registry API > Schemas > Update one or more attributes of a custom schema specified by ID.

  2. No Params cole seu meta:altId como o valor SCHEMA_ID valor do parâmetro

  3. No Corpo , cole o seguinte código

    [{
        "op": "add",
        "path": "/meta:immutableTags",
        "value": ["union"]
    }]
    
  4. Selecione o Enviar botão

  5. Você deve obter uma resposta 200

    Ative o esquema CRM para o perfil com sua meta:altIid personalizada usada como o parâmetro SCHEMA_ID

Você deve conseguir ver na interface do usuário que todos os cinco esquemas estão habilitados para o Perfil (talvez seja necessário fazer o SHIFT-Reload para ver que Luma CRM Schema está ativado):
Todos os esquemas ativados

Ativar conjuntos de dados para o Perfil do cliente em tempo real usando a interface do usuário da plataforma

Os conjuntos de dados também devem ser habilitados para o Perfil, e o processo é ainda mais simples:

  1. Na interface do usuário da Plataforma, abra o Luma Loyalty Dataset

  2. Ative o Perfil switch

  3. No modal de confirmação, pressione a tecla Habilitar botão para confirmar

     Alternar perfil

Repita as etapas acima para esses outros conjuntos de dados:

  1. Conjunto de dados do catálogo de produtos Luma
  2. Conjunto de dados de eventos de compra offline Luma
  3. Conjunto de dados de eventos da Web Luma
OBSERVAÇÃO

Ao contrário dos esquemas, você pode desativar os conjuntos de dados do Perfil, no entanto, todos os dados assimilados anteriormente permanecerão no Perfil.

Ativar conjuntos de dados para o Perfil do cliente em tempo real usando a API da plataforma

Agora, você ativará um conjunto de dados para Perfil usando a API. Novamente, se você quiser habilitá-lo por meio da interface do usuário usando o método acima, tudo bem também.

Obter a id do conjunto de dados

Primeiro precisamos obter o id do Luma CRM Dataset:

  1. Abrir Postman
  2. Se você não tiver feito uma solicitação nas últimas 24 horas, seus tokens de autorização provavelmente expiraram. Abrir a solicitação Adobe I/O Access Token Generation > Local Signing (Non-production use-only) > IMS: JWT Generate + Auth via User Token e selecione Enviar para solicitar novos tokens de acesso e JWT, como você fez no Postman lição.
  3. Abrir a solicitação Catalog Service API > Datasets > Retrieve a list of datasets.
  4. Selecione o Enviar botão
  5. Você deve obter uma resposta 200
  6. Procure a resposta para a variável Luma CRM Dataset e copie a id:
    Copiar a id

Ativar o conjunto de dados

Agora que temos a id do conjunto de dados, podemos habilitá-la para o perfil:

  1. Abrir a solicitação Catalog Service API > Datasets > Update one or more attributes of a dataset specified by ID.

  2. No Params atualize o DATASET_ID para seu

  3. No Corpo cole o seguinte código. Observe que os dois primeiros valores são tags pré-existentes visíveis na resposta anterior. Eles precisam ser incluídos no corpo, além das duas novas tags que adicionamos:

    {
        "tags":{
            "adobe/pqs/table":["luma_crm_dataset"],
            "adobe/siphon/table/format":["parquet"],
            "unifiedProfile":["enabled:true"],
            "unifiedIdentity":["enabled:true"]
            }
    }
    
  4. Selecione o Enviar botão

  5. Você deve obter uma resposta 200

    Ative o conjunto de dados do CRM para perfil, certificando-se de usar sua ID de conjunto de dados personalizada como o parâmetro DATASET_ID

Também é possível confirmar se a interface do usuário mostra o conjunto de dados habilitado:
Confirmar

IMPORTANTE

Se assimilar dados antes de habilitar o esquema e o conjunto de dados para o perfil, será necessário assimilar novamente esses dados depois.

Recursos adicionais

Engenheiros de dados deve continuar a Assinar eventos de assimilação de dados lição.
Arquitetos de dados pode pular com antecedência e vá para o lição de ingestão em lote.

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