Construir segmentos

Nesta lição, criaremos alguns segmentos com base nos dados de perfil que assimilamos nas lições anteriores.

Depois de ter os Perfis do cliente em tempo real, você pode criar segmentos de indivíduos que compartilham características semelhantes e podem responder de forma semelhante às estratégias de marketing. Os blocos de construção desses segmentos são os campos XDM criados anteriormente.

Arquitetos de dados O precisará criar segmentos fora deste tutorial e suportar seus colegas com esta tarefa.

Antes de começar os exercícios, assista a este breve vídeo para saber mais sobre como criar segmentos:

Permissões necessárias

No Configurar permissões lição, você configura todos os controles de acesso necessários para concluir esta lição, especificamente:

  • Itens de permissão Gerenciamento de perfis > Gerenciar segmentos, Exibir segmentos e Exportar segmento de público-alvo
  • Itens de permissão Gerenciamento de perfis > Exibir perfis e Gerenciar perfis
  • Item de permissão Sandboxes > Luma Tutorial
  • Acesso da função de usuário ao Luma Tutorial Platform perfil de produto
  • Acesso da função de desenvolvedor ao Luma Tutorial Platform perfil de produto (para API)

Criar um segmento básico

Vamos criar um segmento simples para clientes do programa de fidelidade com um status Gold ou Platinum

  1. Na interface do usuário da Platform, acesse Segmentos na navegação à esquerda

  2. Selecione o Criar segmento botão

  3. À esquerda do construtor de esquema há três guias para Atributos (Dados de registro), Eventos (Dados de série de tempo) e Públicos-alvo

  4. Se você selecionar o ícone de engrenagem, o construtor de segmentos assumirá como padrão apenas mostrar campos com dados e também poderá escolher diferentes políticas de mesclagem para seus segmentos

  5. Na guia Atributos , navegue até a guia Perfil individual XDM > YOUR_TENANT_ID > Fidelidade pasta (você também pode pesquisar por "fidelidade")

  6. Arrastar e soltar, Level do menu de campos de atributo para a tela do construtor de segmentos

  7. Selecionar Level igual Gold ou Platinum

  8. Como Nome, insira Luma customers with level Gold or Above

  9. Selecione Salvar

    Segmento

  10. Em alguns minutos, você deve ver uma estimativa dos clientes existentes qualificados para esse segmento
    Estimativa do tamanho do segmento

Criar um segmento dinâmico

Neste exercício, criaremos um segmento para clientes que compraram o mesmo produto duas vezes em 30 dias. Segmentos dinâmicos permitem dimensionar sua segmentação usando campos como variáveis.

  1. Ir para Segmentos na navegação à esquerda

  2. Selecione o Criar segmento botão

  3. Selecione o Eventos guia

  4. Filtrar a lista para purchases

  5. Arraste o Compras tipo de evento na tela de desenho duas vezes

  6. Selecione o ícone do relógio entre os dois Compras e escolha "em 30 dias"

  7. Confirme se a definição de segmento neste ponto é lida "Inclua público-alvo que tenha pelo menos 1 evento de Compras e, em seguida, em 30 dias tenha pelo menos 1 evento de Compras"

    Duas compras no prazo de 30 dias

  8. Agora, altere o filtro de eventos para sku

  9. Arraste o campo SKU para o segundo evento de compra
    Duas compras em 30 dias com SKU

  10. Agora, limpe o filtro de eventos

  11. Você deve ver no Procurar variáveis , há pastas para os dois eventos de compra. Clique para explorar Compras 1
    Duas compras dentro de 30 dias com SKU, navegue pela primeira compra

  12. Detalhe no Itens da lista de produtos selecione a pasta SKU e arraste-o para a direita do campo igual operando. Ao passar o cursor do mouse sobre a área, solte-a na seção "Adicionar operandos para comparar"

  13. Dê um nome ao seu segmento Bought same product within 30 days

  14. Confirme se sua definição de público-alvo é "Inclua público-alvo que tenha pelo menos 1 evento de Compras e, em 30 dias, tenha pelo menos 1 evento de Compras em que (SKU é igual a Compras1 SKU)"

  15. Selecione o Salvar botão

    Comprou o mesmo produto no segmento dos últimos 30 dias

Criar um segmento de várias entidades

Lembre-se de como criamos a relação entre a Luma Offline Purchase Events Schema e Luma Product Catalog Schema em lições anteriores? Fizemos isso para que pudéssemos usar a relação em nosso schema usando a segmentação de várias entidades.

Com o recurso avançado de segmentação de várias entidades, você pode criar segmentos usando várias classes XDM para estender seus esquemas. Como resultado, o construtor de segmentos pode acessar campos adicionais como se eles estivessem nativos no armazenamento de dados do perfil

Você criará o próximo segmento ao aplicar a relação criada entre seus Luma Product Catalog Schema e seu Luma Offline Purchase Events Schema.

  1. Ir para Segmentos na navegação à esquerda

  2. Selecione o Criar segmento botão

  3. Selecione o Eventos guia

  4. Filtrar a lista para purchases

  5. Arraste o Compras tipo de evento na tela de desenho

  6. Selecione o menu suspenso do relógio acima do evento e escolha nos últimos 30 dias

  7. Filtre o Eventos listar para category e arraste a Categoria do produto campo para Compras

  8. Altere o operador para começa com e insira men na caixa de texto

  9. Como Nome, insira Purchased a Men's product in the last 30 days

  10. Confirmar a definição do público-alvo (Include audience who have at least 1 Purchases event where ((Product Category starts with men)) ) and occurs in last 30 day(s)

  11. Selecione o Salvar botão

    Comprou o mesmo produto no segmento dos últimos 30 dias

Segmentação em lote e streaming

Clique em Segmentos na navegação à esquerda e vamos tomar um momento para revisar nossos três segmentos:

  • Dois de nossos segmentos são segmentos em lote e um é um segmento de transmissão.
  • O padrão da plataforma é a segmentação de fluxo sempre que possível, qualificando o cliente para um segmento assim que ele atender aos critérios. Quando as definições de segmento são muito complexas para transmissão, elas são convertidas automaticamente em lote. Nesse caso, o padrão para os dois segmentos era batch, pois a janela de retrospectiva dos eventos de compra era superior a sete dias. Para obter uma lista completa e atual das limitações de transmissão, consulte a documentação.
  • Os trabalhos em lote são executados em uma programação diária, que pode ser desativada.

Comprou o mesmo produto no segmento dos últimos 30 dias

Recursos adicionais

Há mais para segmentação, especialmente com a ativação de segmentos. Esses tópicos serão abordados em outro tutorial.

Você conseguiu através de todos os exercícios! Por favor, prossiga para a conclusão.

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