Ulteriori informazioni sull’integrazione del Dynamic Chat con Sales Insight.
La versione del pacchetto SFDC Sales Insight deve essere 1.9 o superiore
È necessario disporre di Integrazione del Dynamic Chat configurazione
Per abilitare l’integrazione del Dynamic Chat, segui i passaggi indicati di seguito.
Accedi al tuo account Salesforce, fai clic sul segno + alla fine della barra delle schede e fai clic su Configurazione approfondimento vendite Marketo.
Fate clic su per aprire il pannello "Visualforce".
Seleziona la Abilita dati Dynamic Chat casella di controllo.
Gli utenti di Sales Insight possono sfruttare le seguenti attività di Dynamic Chat…
Dialogo coinvolto: effettuato l’accesso a Marketo e popolato in Sales Insight quando un visitatore fa clic su un chatbot e si impegna con il dialogo.
Appuntamento pianificato: effettuato l’accesso a Marketo e popolato in Sales Insight quando un visitatore pianifica correttamente un appuntamento tramite il chatbot.
Obiettivo raggiunto: effettuato l’accesso a Marketo e popolato in Sales Insight quando un visitatore raggiunge un obiettivo in un flusso di dialogo.
Interazione con il documento: effettuato l’accesso a Marketo e popolato in Sales Insight quando un visitatore interagisce con un documento condiviso tramite il chatbot.
Le attività di chat sono disponibili in Dashboard approfondimenti.
Nei pannelli Lead e Contatto è disponibile una scheda Chat. Include le colonne Tipo di attività, Nome finestra di dialogo e Data.
Per ulteriori informazioni su un tipo di attività, fai clic su di esso.
Analogamente, i pannelli Account e Opportunità includono le colonne Nome, Tipo di attività, Nome finestra di dialogo e Data.
La scheda Chat è inclusa anche nella scheda Global Marketo. Include tre tipi di attività (Dialogo coinvolto, Appuntamento pianificato, Obiettivo raggiunto), insieme alle colonne seguenti:
Di nuovo, puoi saperne di più su un tipo di attività facendo clic su di esso.
Se la casella di controllo "Abilita dati di Dynamic Chat" è disabilitata, le seguenti funzioni verranno disabilitate:
Non è possibile disattivare solo una di queste funzioni.