Richieste sulla privacy

Questo documento fornisce una panoramica sulla gestione delle richieste di privacy dei dati individuali che è possibile inviare a Marketi Engage tramite l’interfaccia utente di Privacy Service e l’API di Privacy Service.

Puoi inviare singole richieste di accesso e cancellazione dei dati dei consumatori dal Marketo Engage in due modi:

• Attraverso il Interfaccia utente di Privacy Service. Consulta la documentazione qui.
• Tramite l’API di Privacy Service. Consulta la documentazione qui e informazioni API qui.

La Privacy Service supporta due tipi di richieste: accesso ai dati ed eliminazione dei dati.

Vediamo come creare le richieste di accesso ed eliminazione.

Configurazione necessaria per inviare richieste di Marketo Engage

Per richiedere ad Marketo Engage l'accesso e l'eliminazione dei dati, è necessario:

1. Identifica quanto segue:

   a) ID organizzazione IMS
   
   b) Indirizzo e-mail della persona su cui desideri agire

   Un ID organizzazione IMS è una stringa alfanumerica composta da 24 caratteri, con l'aggiunta di @AdobeOrg. Se il team marketing o l’amministratore di sistema di Adobe interno non conosce l’ID organizzazione IMS della tua organizzazione, contatta l’Assistenza clienti Adobe all’indirizzo gdprsupport@adobe.com. Per inviare richieste all’API Privacy è necessario l’ID organizzazione IMS.

2. In Privacy Service è possibile inviare le richieste di accesso ed eliminazione al Marketo Engage e controllare lo stato delle richieste esistenti.

Valori campo obbligatori nelle richieste JSON di Marketo Engage

"companyContexts":

• "namespace": imsOrgID
• "value": <Your IMS Org ID Value>

"utenti":

• "action": o accesso o delete
• "userIDs":
  • "namespace": email
  • "type": standard
  • "value": <Data Subject’s Email Address>

"include":

• marketo (che è il prodotto Adobe che si applica alla richiesta)

"regolamento":

• rgpd, ccpa, pdpa, lgpd_bra oppure nzpa_nzl (regolamento sulla privacy applicabile alla richiesta)

Esempio 1: Richiesta di cancellazione RGPD

Richiesta JSON

{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "1231659F56A68A8B7F000101@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
        "delete"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "email",
          "type": "standard",
          "value": "john.doe@adobe.com"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "marketo"
  ],
  "regulation": "gdpr",
}

Risposta JSON

{
  "requestId": "16331241037112570RX-245",
  "totalRecords": 1,
  "jobs": [
    {
      "jobId": "997b01e3-9568-402c-904b-b4e60a437875",
      "customer": {
        "user": {
          "action": [
            "delete"
          ],
          "userIDs": [
            {
              "namespace": "email",
              "value": "john.doe@adobe.com",
              "type": "standard",
              "namespaceId": 6,
              "isDeletedClientSide": false
            }
          ]
        }
      }
    }
  ]
}

Esempio 2: Richiesta di accesso CCPA

Richiesta JSON

{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "1231659F56A68A8B7F000101@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
        "access"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "email",
          "type": "standard",
          "value": "john.doe@adobe.com"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "marketo"
  ],
  "regulation": "ccpa",
}

Risposta JSON

{
  "requestId": "16329573462631890RX-207",
  "totalRecords": 1,
  "jobs": [
    {
      "jobId": "3115e42d-011b-47ab-a2b0-ed4356af4d3e",
      "customer": {
        "user": {
          "action": [
            "access"
          ],
          "userIDs": [
            {
              "namespace": "email",
              "value": "john.doe@adobe.com",
              "type": "standard",
              "namespaceId": 6,
              "isDeletedClientSide": false
            }
          ]
        }
      }
    }
  ]
}

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