Requêtes de confidentialité

Dernière mise à jour : 2023-10-12

Ce document présente la gestion des demandes de confidentialité des données individuelles que vous pouvez envoyer à Marketo Engage par le biais de l’interface utilisateur du Privacy Service et de l’API du Privacy Service.

REMARQUE

Les demandes d’accès à des informations personnelles envoyées par le biais de l’interface utilisateur ou de l’API du Privacy Service pour Marketo Engage s’appliquent uniquement aux éléments suivants :

  • Utilisateurs Marketo Engage intégrés à Adobe Identity Management System

-ou-

  • Utilisateurs Marketo Engage utilisant un autre produit Experience Cloud qui se trouve déjà sur le système Identity Management Adobe (par exemple, RT-CDP, éditions B2B et B2P, Audience Manager).

Vous pouvez envoyer des requêtes individuelles pour accéder aux données des consommateurs et les supprimer du Marketo Engage de deux manières :

La variable Privacy Service prend en charge deux types de requêtes : l’accès aux données et la suppression des données.

Découvrez comment créer des demandes d’accès et de suppression.

Configuration requise pour envoyer des requêtes de Marketo Engage

Pour envoyer des demandes d’accès et de suppression de données à Marketo Engage, vous devez :

  1. Identifiez les éléments suivants :

    a. Identifiant de l'organisation IMS

    b. Adresse électronique de la personne sur laquelle vous souhaitez agir

    Un identifiant de l’organisation IMS est une chaîne alphanumérique de 24 caractères annexée avec @AdobeOrg. Si votre équipe marketing ou votre administrateur système d’Adobes interne ne connaît pas l’identifiant de l’organisation IMS de votre entreprise, contactez l’assistance clientèle Adobe à l’adresse gdprsupport@adobe.com. Vous avez besoin de l’identifiant de l’organisation IMS pour envoyer des requêtes à l’API de confidentialité.

  2. Dans Privacy Service, vous pouvez envoyer des demandes d’accès et de suppression à Marketo Engage et vérifier le statut des demandes existantes.

Valeurs de champ requises dans les requêtes JSON Marketo Engage

"companyContexts":

  • "namespace" : imsOrgID
  • "Valeur": <Your IMS Org ID Value>

"utilisateurs":

  • "action" : soit access ou delete
  • "userIDs" :
    • "namespace" : email
    • "type": standard
    • “Valeur”: <Data Subject's Email Address>

"include" :

  • marketo (qui est le produit Adobe qui s’applique à la requête)

"regulation" :

  • gdpr, ccpa, pdpa, lgpd_bra, ou nzpa_nzl (qui est la réglementation sur la confidentialité qui s’applique à la demande)

Exemple 1 : demande de suppression en vertu du RGPD

Requête JSON

{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "1231659F56A68A8B7F000101@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
        "delete"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "email",
          "type": "standard",
          "value": "john.doe@adobe.com"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "marketo"
  ],
  "regulation": "gdpr",
}

Réponse JSON

{
  "requestId": "16331241037112570RX-245",
  "totalRecords": 1,
  "jobs": [
    {
      "jobId": "997b01e3-9568-402c-904b-b4e60a437875",
      "customer": {
        "user": {
          "action": [
            "delete"
          ],
          "userIDs": [
            {
              "namespace": "email",
              "value": "john.doe@adobe.com",
              "type": "standard",
              "namespaceId": 6,
              "isDeletedClientSide": false
            }
          ]
        }
      }
    }
  ]
}

Exemple 2 : demande d’accès au CCPA

Requête JSON

{
  "companyContexts": [
    {
      "namespace": "imsOrgID",
      "value": "1231659F56A68A8B7F000101@AdobeOrg"
    }
  ],
  "users": [
    {
      "action": [
        "access"
      ],
      "userIDs": [
        {
          "namespace": "email",
          "type": "standard",
          "value": "john.doe@adobe.com"
        }
      ]
    }
  ],
  "include": [
    "marketo"
  ],
  "regulation": "ccpa",
}

Réponse JSON

{
  "requestId": "16329573462631890RX-207",
  "totalRecords": 1,
  "jobs": [
    {
      "jobId": "3115e42d-011b-47ab-a2b0-ed4356af4d3e",
      "customer": {
        "user": {
          "action": [
            "access"
          ],
          "userIDs": [
            {
              "namespace": "email",
              "value": "john.doe@adobe.com",
              "type": "standard",
              "namespaceId": 6,
              "isDeletedClientSide": false
            }
          ]
        }
      }
    }
  ]
}

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