設定手順

Marketo Engage へようこそ！

Marketo を使用する前に、いくつかの手順を完了する必要があります。

以下の手順が含まれます。

• いくつかの基本的なアカウント設定
• ランディングページの URL とメールリンクのブランディングによる信頼性と配信品質の向上
• CRM の同期
• 会社の web サイトへのトラッキングコードの追加

一部の手順では、IT チームのサポートが必要です。

ログインして追加の Marketo ユーザーを作成する

メールで受け取った資格情報を使用して、ここから Marketo にログインします。

これで完了です。Marketo で探索を開始できます。マーケティングチームの同僚を招待して参加させるには、新しいユーザーを追加します。

「管理者」領域に移動します。

「ユーザー＆ロール」をクリックします。

「新規ユーザーを招待」をクリックします。

同僚のメールアドレス、氏名を入力します。アクセスの有効期限の設定はオプションです。「次へ」をクリックします。

ロールを選択し、「次へ」をクリックします。標準ユーザーは、管理者領域を除くすべての領域にアクセスできます。

招待のテキストは自由に変更できます。「送信」をクリックします。

新規ユーザーは、「ユーザー」タブにリストされるようになり、パスワードとログインを作成するためのリンクが記載されたメールを受け取ります。次の手順へ進みます。

認証済みのサポート取引先責任者を設定する

Marketo サポートから、ご自身が自社の Marketo カスタマーサポート管理者であることを示すメールを受け取っている可能性があります。その場合は、ご自身のチームに​認証済みのサポート取引先責任者​を設定できます。承認されたサポート取引先責任者のみが、Marketo サポートポータルを使用して、直接 Marketo カスタマーサポートに連絡することができます。

認証済みサポート取引先責任者ドキュメントは、Marketo コミュニティに移動しました。詳しくは、この記事を参照してください。

CNAME を使用したランディングページ URL のカスタマイズ

ランディングページの CNAME を選択します。以下に例を示します。

* **go**.[CompanyDomain].com
* **www2**.[CompanyDomain].com
* **lp**.[CompanyDomain].com

最初の部分（太字）が [LandingPageCNAME] です。手順 5 で必要になります。

ランディングページの CNAME に置き換える Munchkin ID を取得するには、管理者領域に移動します。

「マイアカウント」をクリックします。

ランディングページ設定からアカウント文字列をコピーします。

これが [Munchkin ID].です。保存します。これは、手順 5 で IT チームに渡す必要があります。

ランディングページが（ホストされている場所で）Marketo ドメインではなく、自社のドメインを使用するように、ドメイン設定を指定します。

メールの配信品質を確保する

メールができるだけ多くの人に届くように、いくつかの方法が用意されています。

• トラッキングリンクのブランディング。Marketo からのメールに含めるリンクに、（Marketo ドメインではなく）独自のドメインを使用する CNAME を選択できます。これにより、ドメインのブランディングが強化され、受信者との信頼と配信品質が向上します。
• Marketo を自社のメール許可リストに追加します。​実際の人々にメールを送信する前に、テストアカウントにテストメールを送信するのが一般的なベストプラクティスです。Marketo を許可リストに加えることで、これらのテストメールがブロックされたりスパムとしてフラグ付けされたりするのを防ぐことができます。
• SPF と DKIM を設定します。​これらのテクノロジーは、Marketo のメールがスパムではないことを受信者に保証するものです。受信者のスパムフィルターによる Marketo メールの拒否を防ぐには、以下の手順に従ってメールの配信品質に SPF と DKIM を設定します。
• ドメインの MX レコードを設定します。 MX レコードを使用すると、返信や自動返信を処理するために、メールを送信するドメインにメールを受け取ることができます。会社ドメインから送信する場合は、既にこの設定が完了している可能性があります。そうでない場合は、通常、会社ドメインの MX レコードにマッピングするように設定できます。
• 送信元アドレスの推奨設定。​すべてのメールキャンペーンの送信元アドレスに、有効な既存メールドメインと動作中のメールドメインを使用する必要があります。会社ドメインから送信するのではなく、会社ドメインのサブドメインを設定すると便利です。これにより、会社のメールストリームの問題が Marketo のメールストリームに影響を与えず、逆についても同様のことが言えます。さらに、something@nonexistentdomain.com からメールを送信すると、メールがフィルターされたりブロックされたりします。送信者の送信元アドレスで使用されるドメインには、有効で動作中の postmaster@ アカウントと abuse@ アカウントが必要です。

Google アプリを使用して自社のメールをホストしている場合、お使いのドメインで abuse@ や postmaster@ のメールを作成することはできません。この問題を回避するには、「abuse」および「postmaster」という名前のグループを作成する必要があります。このグループのメンバーであるユーザーは、そのアドレスに送信されたメールを受信します（例：postmaster@domain.com）。グループ作成の詳しい手順については、こちらを参照してください。

メールトラッキングリンクの CNAME を選択します（手順 3 で選択したランディングページ CNAME とは​異なる​ものを選択）。以下に例を示します。

• go2.[CompanyDomain].com
• em.[CompanyDomain].com
• wow.[CompanyDomain].com

最初の部分は、メールトラッキング CNAME [EmailTrackingCNAME] です。これは、手順 5 で IT チームに渡す必要があります。

Marketo のトラッキングリンクを確認するには、「管理者」領域に移動します。

「メール」をクリックします。

メール設定からトラッキングリンクをコピーします。

トラッキングリンクは、mkto-[a-z][4 digits].com の形式で入力します。

これがあなたの [MktoTrackingLink] です。保存します。これは、手順 5 で IT チームに渡す必要があります。

「差出人」ドメインを収集します。Marketo からのメール送信に使用するすべての「差出人」ドメイン（[Sender]@[FromDomain].com のように）のリストを作成します。ほとんどの場合、1 つだけです。

例、「marketo.com」、「info.marketo.com」。これらは [FromDomain1]、[FromDomain2] 等があります。保存します。これらは、手順 5 で IT チームに渡す必要があります。

リクエストを IT チームに送信するために必要な情報がすべて揃いました。

プロトコルの設定を IT チームに依頼する

必要な情報をすべて収集したら、IT チームにリクエストを送信する準備が整いました。以下のテキストをテンプレートとして使用し、太字のテキストを独自の情報に置き換えることができます。

この記事へのリンクを含める。

メールにこのテキストを貼り付け、太字のプレースホルダーを置き換えます。

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IT 管理者様

マーケティングチームは、コミュニケーションに Marketo プラットフォームを使用することになりました。優れたメール配信品質を確保するには、以下の変更を行う必要があります。

1) ランディングページには、[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com の DNS エントリ（CNAME）を追加します（[Munchkin ID].mktoweb.com を指しています）。

2) メール内のトラッキングリンクには、[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com の DNS エントリ（CNAME）を追加して、[MktoTrackingLink] を指すようにしてください。

3) Marketo を許可リストに加えてください。

* メール許可リストに IP アドレスを使用する場合は、以下に示す IP アドレスを追加してください。
199.15.212.0/22

192.28.144.0/20

192.28.160.0/19

185.28.196.0/22

130.248.172.0/24

130.248.173.0/24

103.237.104.0/22

94.236.119.0/26

* スパム対策システムで送信元ドメインが使用されている場合は、以下のドメインを追加してください。

[FromDomain1]
[FromDomain2]

4) SPF と DKIM を設定し、Marketo が署名済みメールを会社に代わって送信する権限を付与する必要があります。

a. SPF を設定するには、DNS エントリに以下の行を追加してください。

IN TXT [From Domain]: v=spf1 mx ip4:[Corporate IP(s)]

include: mktomail.com ~all

DNS エントリに既に SPF レコードが存在する場合は、以下のコードを追加します。

include: mktomail.com

[From Domain をメール送信元ドメイン（例：company.com）に、CorpIP を会社のメールサーバーの IP アドレス（例：255.255.255.255）に置き換えます。Marketo を通じて複数のドメインからメールを送信する場合は、IT スタッフに各ドメインに対してこの行を（1 行で）追加してもらう必要があります。]

b.DKIM の場合は、設定するドメインごとに DNS リソースレコードを作成してください。署名する各ドメインのホストレコードと TXT 値を以下に示します。

[DKIMDomain1]：ホストレコードが [HostRecord1] で、TXT 値が [TXTValue1].です。

[DKIMDomain2]：ホストレコードが [HostRecord2] で、TXT 値が [TXTValue2] です。

[こちらの手順に従って、設定した DKIMDomain ごとに HostRecord と TXTValue をコピーします。IT スタッフがこの手順を完了したら、必ず​管理者／メール／DKIM で各ドメインを確認してください。]

5) [FromDomain1]、[FromDomain2] など、送信元ドメインに有効な MX レコードがある必要があります。確認できますか？そうでない場合は、会社のドメイン MX レコードにマッピングするように設定してください。これにより、Marketo 宛ての返信／自動応答を確実に処理できます。

これらの手順が完了したらお知らせください。Marketo で設定プロセスを完了します。

ありがとうございました。ご協力感謝します。

よろしくお願いします。

[Your Name]

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IT チームにメールを送信します。IT チームがこれらのタスクを完了するまでに時間がかかる場合があることを承知しています。手順 7 に進むことはできますが、Marketo の設定を完了するには、手順 6 に戻る必要があります。

IT チームの作業完了後に、Marketo の設定を完了する

IT チームが作業を完了したら、以下の手順に従ってランディングページとメールの CNAME を追加し、DKIM 署名を有効にします。

「管理者」領域に移動してランディングページ CNAME を追加します。

ランディングページを選択し、「設定」領域の「編集」をクリックします。

「ランディングページのドメイン名」フィールドに新しいドメイン名を入力します。これは、以下の形式で記述します。

[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com

「フォールバック」ページフィールドに、ランディングページが利用できない場合に訪問者に表示する URL を入力します。フォールバックページがない場合は、会社のホームページを使用できます。「ホームページ」フィールドに、会社の web サイトを入力します。

「管理者」領域で「メール」を選択して、メール CNAME を追加します

「ブランディングドメイン」までスクロールします。ドメインを選択し、「編集」をクリックします。

「ドメイン」フィールドに、メールトラッキングドメインを入力します。これは、以下の形式で記述します。

[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com.「保存」をクリックします。

CRM を統合する

これはおそらく、設定の最もエキサイティングな手順です。CRM に保存したすべてのリードと取引先責任者を Marketo に取り込みます。

会社が使用している CRM に応じて、以下の中から選択します。

* [Marketo と  Salesforce.com の統合](/docs/marketo/marketo/product-docs/crm-sync/salesforce-sync/understanding-the-salesforce-sync.html?lang=ja)
* [Marketo と  Microsoft Dynamics の統合](/docs/marketo/marketo/product-docs/crm-sync/microsoft-dynamics-sync/understanding-the-microsoft-dynamics-sync.html?lang=ja)

Web サイトへのトラッキングコードの追加

Marketo には、任意の web ページ上のユーザーアクティビティのトラッキングに使用できるカスタムトラッキング JavaScript（Munchkin と呼ばれます）が用意されています。Web サイトを Marketo に統合するには、Munchkin が必要です。以下の手順に従って、web サイトに Munchkin トラッキングコードを追加します。

パフォーマンスの期待値

Marketo のパフォーマンスに関して期待できる点は何ですか？マーケティングキャンペーンのサイズと複雑さに応じて異なる場合があります。それでも、Marketo Engage 製品説明. The “Performance” and “Performance Plus” columns refer to performance tier packages that provide higher performance levelsにあるいくつかの表の「標準」列で説明されているものと同等のパフォーマンスレベルを期待できます。

すべての設定手順が完了しました。さっそく Marketo を使用してみましょう。

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