Passaggi di configurazione

Benvenuta al Marketo Engage!

Prima di iniziare a utilizzare Marketo, devi completare alcuni passaggi.

Questi passaggi includono:

• Configurazione di base dell'account
• Personalizzazione degli URL della pagina di destinazione e dei collegamenti e-mail per migliorare l’affidabilità e il recapito messaggi
• Sincronizzazione del CRM
• Aggiunta di codice di tracciamento al sito Web aziendale

Alcuni passaggi richiedono l'aiuto del team IT.

Accedi e crea altri utenti Marketo

1. Accedere a Marketo qui utilizzando le credenziali ricevute tramite e-mail.

   

Complimenti. Ora sei in Marketo e puoi iniziare ad esplorare. Potresti invitare i tuoi colleghi del team marketing a unirti a te. Per farlo, aggiungi nuovi utenti.

Vai a Amministratore area.

Fai clic su Utenti e ruoli.

Fai clic su Invita nuovo utente.

Compila l'indirizzo e-mail, il nome e il cognome del collega. L'impostazione di una data di scadenza dell'accesso è facoltativa. Fai clic su Successivo.

Seleziona un ruolo e fai clic su Successivo. Gli utenti standard possono accedere a tutte le aree eccetto Amministratore.

Puoi modificare il testo dell’invito. Fai clic su Invia.

Il nuovo utente è ora elencato nella scheda Utenti e deve ricevere un messaggio e-mail con un collegamento per creare una password e un accesso. Il prossimo passo!

Configurare i contatti di supporto autorizzati

Potresti aver ricevuto un’e-mail dall’Assistenza clienti Marketo in cui si dichiara di essere l’amministratore dell’Assistenza clienti Marketo per la tua azienda. In tal caso, puoi configurare contatti di supporto autorizzati per la tua squadra. Solo i contatti di supporto autorizzati possono contattare direttamente l’Assistenza clienti Marketo tramite Portale di supporto Marketo.

I documenti di contatto per il supporto autorizzato sono stati spostati nella community Marketo. Vedi articolo.

Personalizzare gli URL della pagina di destinazione con un CNAME

Scegli un CNAME per le pagine di destinazione. Alcuni esempi:

* **go**.[CompanyDomain].com
* **www2**.[CompanyDomain].com
* **lp**.[CompanyDomain].com

La prima parte (in grassetto) è [LandingPageCNAME]. Ne avrai bisogno nel passaggio 5.

Per recuperare la stringa account da sostituire con il CNAME della pagina di destinazione, passa all’area Amministratore.

Fai clic su Pagine di destinazione.

Copia la stringa account dalle impostazioni della pagina di destinazione.

Questa è la [AccountString]. Salvala. Sarà necessario assegnarlo all'IT nel passaggio 5.

Configura le impostazioni del dominio in modo che le pagine di destinazione utilizzino il dominio della tua azienda invece che Marketo (in cui sono ospitate).

Assicurare il recapito messaggi e-mail

Puoi adottare diverse misure per garantire che le e-mail raggiungano il maggior numero possibile di persone.

• Marchio dei collegamenti di tracciamento. Puoi scegliere un CNAME per utilizzare il tuo dominio (invece di Marketo) nei collegamenti che includi nelle e-mail di Marketo. Questo rafforza il branding del dominio e aumenta la fiducia e il recapito con i destinatari.
• Aggiungi Marketo al tuo inserire nell'elenco Consentiti e-mail aziendale. È consigliabile inviare e-mail di test agli account di test prima di inviare e-mail alle persone effettive. inserire nell'elenco Consentiti Marketo, puoi impedire che le e-mail di test vengano bloccate o contrassegnate come spam.
• Impostare SPF e DKIM. Queste tecnologie assicurano ai destinatari che le e-mail Marketo non sono spam. Per evitare che i filtri anti-spam dei destinatari rifiutino le e-mail di Marketo, procedi come segue Configurare un SPF e un DKIM per il recapito dei messaggi e-mail.
• Imposta un record MX per il dominio. Un record MX ti consente di ricevere la posta al dominio da cui invii l’e-mail per elaborare le risposte e rispondere automaticamente. Se invii dal dominio aziendale, probabilmente questo è già configurato. In caso contrario, in genere puoi impostare la mappatura sul record MX del dominio aziendale.
• Impostazioni consigliate per l'indirizzo Da. È necessario utilizzare un dominio e-mail valido, esistente e funzionante nell’indirizzo Da in tutte le campagne e-mail. Può essere utile configurare un sottodominio del dominio aziendale anziché inviare dal dominio aziendale. In questo modo i problemi del tuo flusso di posta aziendale non avranno alcun impatto sul tuo flusso di posta Marketo e viceversa. Inoltre, l'invio di posta da something@nonexistentdomain.com causerà il filtraggio o il blocco delle e-mail. Qualsiasi dominio utilizzato nell'indirizzo Da del mittente deve avere un account postmaster@ valido e funzionante e abusare di@.

Se utilizzi Google Apps per ospitare l’e-mail aziendale, non potrai creare e-mail abusive@ o postmaster@ sotto il tuo dominio. Per aggirare questo problema, è necessario creare gruppi denominati “abuso” e “postmaster”. Gli utenti che sono membri di questi gruppi riceveranno e-mail inviate a tali indirizzi (ad esempio, postmaster@domain.com). Istruzioni dettagliate per la creazione dei gruppi sono disponibili qui.

Scegli un CNAME per i collegamenti di tracciamento e-mail (scegli uno che sia diverso dalla pagina di destinazione CNAME scelta al passaggio 3). Alcuni esempi:

• go2.[CompanyDomain].com
• Io.[CompanyDomain].com
• wow.[CompanyDomain].com

la prima parte è il CNAME di tracciamento e-mail, [EmailTrackingCNAME]. Sarà necessario assegnarlo all'IT nel passaggio 5.

Per trovare il collegamento di tracciamento di Marketo, vai alla pagina Amministratore area.

Fai clic su E-mail.

Copia il collegamento di tracciamento dalle impostazioni e-mail.

Il collegamento di tracciamento si trova nel modulo: mkto-[a-z][4 digits].com.

Questo è il tuo [MktoTrackingLink]. Salvala. Sarà necessario assegnarlo all'IT nel passaggio 5.

Raccogli i domini "Da". Crea un elenco di tutti i domini "Da" (come in, [Sender]@[FromDomain].com) che intendi utilizzare per l’invio di e-mail da Marketo. Per la maggior parte, ce n'è solo uno.

Ad esempio, 'marketo.com,' 'info.marketo.com,'. Questi sono [FromDomain1],[FromDomain2], ecc. Salvatele. Sarà necessario assegnarle all'IT nel passaggio 5.

Ora hai tutte le informazioni necessarie per inviare la tua richiesta all'IT!

Chiedi all'IT di configurare i protocolli

Una volta raccolte tutte le informazioni necessarie, puoi inviare una richiesta all’IT. È possibile utilizzare il testo seguente come modello, sostituendo il testo in grassetto con le proprie informazioni.

Includi un collegamento a questo articolo.

Incolla questo testo nell’e-mail e sostituisci i segnaposto con grassetto:

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Gentile amministratore IT,

Il nostro team marketing sta ora utilizzando la piattaforma Marketo per comunicare con le nostre persone. Per garantire il recapito messaggi e-mail di livello elevato, è necessario apportare le seguenti modifiche:

1) Per le pagine di destinazione, aggiungi una voce DNS (CNAME) per [LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com, indicando [AccountString].mktoweb.com.

2) Per i nostri collegamenti di tracciamento nelle e-mail, aggiungi una voce DNS (CNAME) per [EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com, indicando [MktoTrackingLink].

3) Inserire nell'elenco Consentiti Marketo.

* Se utilizziamo gli indirizzi IP nel nostro Inserire nell'elenco Consentiti e-mail, aggiungi gli IP elencati di seguito:

199.15.212.0/22

192.28.144.0/20

192.28.160.0/19

185.28.196.0/22

130.248.172.0/24

130.248.173.0/24

103.237.104.0/22

94.236.119.0/26

* Se il nostro sistema anti-spam utilizza i domini Da, aggiungi questi:

[FromDomain1]
[FromDomain2]

4) Dobbiamo configurare SPF e DKIM in modo che Marketo sia autorizzato a inviare e-mail firmate per nostro conto.

a. Per configurare SPF, aggiungi la seguente riga alle voci DNS:

IN TXT [Da dominio]: v=spf1 mx ip4:[IP aziendale]

include: mktomail.com ~all

Se nella voce DNS è già presente un record SPF, è sufficiente aggiungere quanto segue:

include:mktomail.com

[Sostituisci Da dominio con l'e-mail dal dominio (es: company.com) e CorpIP con l'indirizzo IP del server e-mail aziendale (ad esempio: 255.255.255.255). Se desideri inviare e-mail da più domini tramite Marketo, devi far aggiungere questa riga al tuo personale IT per ogni dominio (su una riga).]

b. Per DKIM, crea record di risorse DNS per ogni dominio che desideri configurare. Di seguito sono riportati i record host e i valori TXT per ogni dominio per cui firmeremo:

[DKIMDomain1]: Record host [HostRecord1] e il valore TXT è [TXTValue1].

[DKIMDomain2]: Record host [HostRecord2] e il valore TXT è [TXTValue2].

[Copia il RecordHost e TXTValue per ciascuno DKIMDomain dopo aver eseguito la configurazione istruzioni qui. Non dimenticare di verificare ogni dominio in Amministratore > E-mail > DKIM dopo che il personale IT ha completato questo passaggio.]

5) Dobbiamo assicurarci che ci sia un record MX valido per i nostri domini FROM [FromDomain1], [FromDomain2], ecc. Può confermare? In caso contrario, configura la mappatura sul record MX del dominio aziendale. In questo modo sarà possibile elaborare le risposte/autoresponders ai nostri invii Marketo.

Fammi sapere quando hai completato questi passaggi, in modo da poter completare il processo di configurazione con Marketo.

Grazie! Tu sei il migliore!

Amore,

[Your Name]

---------------------------------------------

Invia l'e-mail all'IT. Comprendiamo che può essere necessario un po' di tempo per l'IT per completare queste attività. Puoi continuare con il Passaggio 7, ma ricorda che devi tornare al Passaggio 6 per completare la configurazione di Marketo.

Completare La Configurazione Di Marketo Al Termine Dell'IT

Una volta che l’IT ha completato le proprie attività, segui questi passaggi per aggiungere la pagina di destinazione e i CNAME per e-mail e per attivare la firma DKIM.

Vai a Amministratore Area per aggiungere il CNAME della pagina di destinazione

Seleziona Pagine di destinazione e fai clic su Modifica nell’area Impostazioni.

Immetti il nuovo nome di dominio nel campo Nome di dominio per le pagine di destinazione. Deve essere nella forma seguente:

[LandingPageCNAME].[CompanyDomain].com

Nel campo Pagina di fallback , immetti l’URL a cui gli utenti dovranno accedere se una pagina di destinazione non è disponibile. Puoi utilizzare la pagina Home dell’azienda se non hai una pagina di fallback. Nel campo Homepage , inserisci il sito web dell’azienda.

Nell’area Amministratore, seleziona E-mail per aggiungere il tuo CNAME e-mail

Scorri verso il basso fino a branding Domains (Domini di branding). Seleziona il dominio e fai clic su Modifica.

Nel campo Dominio , immetti il dominio di tracciamento e-mail. Deve essere nella forma seguente:

[EmailTrackingCNAME].[CompanyDomain].com. Fai clic su Salva.

Integrare il CRM

Questo è probabilmente il passo più emozionante della tua configurazione - è il momento di riempire Marketo con tutti quei lead e contatti che hai memorizzato nel tuo CRM!

Scegli tra le seguenti opzioni, a seconda del CRM utilizzato dalla tua azienda.

* [Integrare Marketo con Salesforce.com](/docs/marketo/marketo/product-docs/crm-sync/salesforce-sync/understanding-the-salesforce-sync.html?lang=it)
* [Integrare Marketo con Microsoft Dynamics](/docs/marketo/marketo/product-docs/crm-sync/microsoft-dynamics-sync/understanding-the-microsoft-dynamics-sync.html?lang=it)

Aggiungi il codice di tracciamento al tuo sito web

Marketo dispone di JavaScript di tracciamento personalizzato (denominato Munchkin) che è possibile utilizzare per monitorare le attività delle persone su qualsiasi pagina web. Munchkin è necessario per integrare il tuo sito web in Marketo. Segui questi passaggi per Aggiungi il codice di tracciamento Munchkin al tuo sito web.

Aspettative di performance

Cosa ci si può aspettare in termini di prestazioni da Marketo? Può variare a seconda delle dimensioni e della complessità delle campagne di marketing. Ma puoi aspettarti livelli di prestazioni pari a quelli descritti nella colonna “Standard” in diverse tabelle presenti nella Marketo Engage Descrizione del prodotto. Le colonne “Prestazioni” e “Prestazioni Plus” fanno riferimento ai pacchetti dei livelli di prestazioni che forniscono livelli di prestazioni superiori.

Tutti i tuoi passaggi di configurazione sono finiti. L'unica cosa rimasta è tuffarsi e usare Marketo!

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