Veamos el ejemplo de una marca de hotel llamada Marlton. En sus hoteles, han colocado dispositivos de señalización cerca de todas las zonas estratégicas: vestíbulo, plantas, restaurante, gimnasio, piscina, etc.
En este caso de uso, utilizamos Adobe Campaign Standard para enviar mensajes.
En este caso de uso, veremos cómo enviar mensajes personalizados en tiempo real a los clientes cuando caminen cerca de una señalización específica.
En primer lugar, queremos enviar un mensaje tan pronto como una persona entre en un hotel de Marlton. Queremos enviar un mensaje sólo si la persona no ha recibido ninguna comunicación de nosotros en las últimas 24 horas.
Luego comprobamos dos condiciones:
Para este caso de uso, necesitaremos crear dos eventos (consulte esta página):
Será necesario configurar una conexión a dos fuentes de datos (consulte esta página):
En nuestro caso de uso, hemos diseñado tres plantillas de mensajería transaccional de Adobe Campaign Standard. Estamos utilizando plantillas de mensajería transaccional de evento. Consulte esta página.
Adobe Campaign Standard está configurado para enviar correos electrónicos y notificaciones push.
El ID de Experience Cloud se utiliza como clave para identificar al cliente en el sistema de reservación del hotel.
Los eventos se envían desde el teléfono móvil del cliente cuando se detectan cerca de una señalización. Debe diseñar una aplicación móvil para enviar eventos desde el teléfono móvil del cliente al SDK móvil.
El campo de miembro Lealtad es un campo personalizado y se agregó en XDM para nuestro ID de organización específico.