Prise en main

Dans Journey Orchestration, il existe deux types d’utilisateurs, chacun d’eux effectuant des tâches spécifiques : l’utilisateur technique et l’utilisateur chargé de la conception de parcours. Les profils de produit et les droits servent à gérer les accès des utilisateurs. Consultez cette page pour découvrir comment configurer les accès des utilisateurs.

Les principales étapes pour configurer et utiliser Journey Orchestration sont les suivantes :

  1. Configurer un événement

    Vous devez définir les informations attendues et comment les traiter. Cette configuration est obligatoire. Cette étape est effectuée par un utilisateur technique.

    Consultez cette page pour plus d’informations.

  2. Configurer la source de données

    Vous devez définir une connexion à un système pour récupérer des informations supplémentaires qui seront utilisées pour vos parcours, par exemple dans vos conditions. Une source de données Adobe Experience Platform intégrée est également définie au moment de l’approvisionnement. Cette étape n’est pas obligatoire si vous n’exploitez que les données des événements de votre parcours. Elle est effectuée par un utilisateur technique.

    Consultez cette page pour plus d’informations à ce sujet.

  3. Configurer une action

    Si vous utilisez un système tiers pour envoyer vos messages, vous devez configurer sa connexion à Journey Orchestration. Voir cette page.

    Si vous utilisez Adobe Campaign Standard pour envoyer des messages, vous devez configurer l’action intégrée. Voir cette page.

    Ces étapes sont effectuées par un utilisateur technique.

  4. Concevoir le parcours

    Combinez les différentes activités d’événement, d’orchestration et d’action afin de créer des scénarios cross-canal à plusieurs étapes. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours.

    Consultez cette page pour plus d’informations.

  5. Tester et publier le parcours

    Vous devez valider et activer le parcours. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours.

    Pour en savoir plus, consultez les pages Test du parcours et Publication du parcours.

  6. Suivre le parcours

    Utilisez les outils de reporting dédiés pour mesurer l’efficacité du parcours. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours.

    Consultez cette page pour plus d’informations.

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