Sobre relatórios de jornada
OBSERVAÇÃO
Os dados de delivery e o componente Segmentos só serão preenchidos se você tiver o Adobe Campaign Standard.
Esta seção apresentará como acessar e usar os relatórios para medir a eficácia das jornadas.
Interface de relatórios
A barra de ferramentas superior permite, por exemplo, modificar, salvar ou imprimir seu relatório.

Use o Project para:
- Open: abre um relatório ou modelo criado anteriormente.
- Save As: duplica modelos para poder modificá-los.
- Refresh project: atualiza seu relatório com base em novos dados e alterações em filtros.
- Download CSV: exporta seus relatórios para um arquivo CSV.
- Print: imprime seu relatório.
O Edit permite:
- Undo: cancela sua última ação no painel.
- Redo: cancela o último Undo no seu painel.
- Clear all: exclui cada painel no painel.
O Insert a tabela permite personalizar seus relatórios ao adicionar gráficos e tabelas ao painel:
- New Blank Panel: adiciona um novo painel em branco ao painel.
- New Freeform: adiciona uma nova tabela de forma livre ao painel.
- New Line: adiciona um novo gráfico de linha ao painel.
- New Bar: adiciona um novo gráfico de barras ao painel.
As guias à esquerda permitem criar o relatório e filtrar os dados, conforme necessário.

Essas guias fornecem acesso aos seguintes itens:
- Panels: adicione um painel em branco ou de forma livre ao relatório para começar a filtrar os dados. Para obter mais informações, consulte Adicionar painéis seção
- Visualizations: arraste e solte uma seleção de itens de visualização para dar ao seu relatório uma dimensão gráfica. Para obter mais informações, consulte Adicionar visualizações seção.
- Components: personalize seus relatórios com diferentes dimensões, métricas, segmentos e períodos. Para obter mais informações, consulte Adicionar componentes seção.
Modelo de resumo da jornada
Os relatórios são divididos em duas categorias: um modelo pronto para uso e relatórios personalizados.
O template pronto para uso, Journey summary, fornece uma visualização clara dos dados de rastreamento mais importantes.

Cada tabela é representada por números de resumo e gráficos. Você pode alterar como os detalhes são mostrados em suas respectivas configurações de visualização.
Os seguintes KPIs estão disponíveis na parte superior do relatório:
- Journey - Entered: número total de indivíduos que acessaram o evento de entrada da jornada.
- Journey - Completion rate: número total de indivíduos que atingiram o fim da jornada (ou no caso de um indivíduo não corresponder a nenhuma condição) em comparação ao número total de indivíduos que entraram na jornada.
- Journey - Current: número total de indivíduos atualmente na jornada.
- Journey - Failed rate: número total de jornadas que não foram executadas com êxito em comparação ao número de jornadas de execução.
- Delivery - Messages sent: número total de mensagens enviadas.
- Delivery rate: número total de mensagens entregues com êxito em comparação às mensagens enviadas.
- Delivery - Bounce rate: número total de mensagens que retornaram em comparação às mensagens enviadas.
- Delivery - Unsubscribed rate: número total de unsubscriptions por recipient em comparação às mensagens entregues.
- Delivery - Open rate: número total de mensagens abertas em comparação ao número de mensagens entregues.
- Delivery - Click rate: número total de cliques em um delivery em comparação ao número de mensagens entregues.
A visualização do fluxo de Jornada permite visualizar o caminho dos perfis segmentados passo a passo pela jornada. Isso só está disponível ao direcionar uma jornada. Ele é gerado automaticamente e não pode ser modificado.

O Journey summary A tabela contém os dados disponíveis para a jornada, como:
- Entered: número total de indivíduos que acessaram o evento de entrada da jornada.
- Completion rate: número total de indivíduos que acessaram o controle de fluxo final da jornada em comparação ao número total de indivíduos que entraram na jornada.
- Current: número total de indivíduos atualmente na jornada.
- Failed: número total de jornadas que não foram executadas com êxito.
- Failed rate: número total de jornadas que não foram executadas com êxito em comparação ao número de jornadas de execução.
O Top events a tabela exibe os eventos mais bem-sucedidos e a variável Top action, as ações mais bem-sucedidas em suas jornadas.

O Delivery - Sending summary A tabela contém os dados disponíveis para os deliveries da jornada, como:
- Processed/sent: número total de mensagens enviadas.
- Delivered rate: número total de mensagens entregues com êxito em comparação às mensagens enviadas.
- Delivered: número de mensagens enviadas com êxito, em relação ao número total de mensagens enviadas.
- Bounce + error rate: número total de mensagens que retornaram em comparação às mensagens enviadas.
- Bounces + errors: total de erros acumulados durante o delivery e o processamento automático de retorno em relação ao número total de mensagens enviadas.
O Delivery - Tracking summary A tabela contém os dados disponíveis para rastrear o sucesso das entregas do jornada, como:
- Open Rate: porcentagem de mensagens abertas.
- Open: número de vezes que uma mensagem foi aberta em um delivery.
- Click trough rate: número total de cliques em um delivery em comparação ao número de mensagens entregues.
- Click: número de vezes que um conteúdo foi clicado em um delivery.
- Unsubscribe rate: porcentagem de unsubscriptions por recipient em comparação às mensagens entregues.
- Unsubscribed: número total de unsubscriptions por recipient em comparação às mensagens entregues.