Sobre relatórios de jornada
OBSERVAÇÃO
Os dados do delivery e o componente Segmentos só serão preenchidos se você tiver o Adobe Campaign Standard.
Esta seção apresentará como acessar e usar relatórios para medir a eficácia de suas viagens.
Interface de relatórios
A barra de ferramentas superior permite, por exemplo, modificar, salvar ou imprimir seu relatório.

Use a guia Project para:
- Open: abre um relatório ou modelo criado anteriormente.
- Save As: Modelos de duplicados para poder modificá-los.
- Refresh project: atualiza seu relatório com base em novos dados e alterações nos filtros.
- Download CSV: exporta seus relatórios para um arquivo CSV.
- Print: imprime seu relatório.
A guia Edit permite:
- Undo: cancela sua última ação em seu painel.
- Redo: cancela sua última Undo ação em seu painel.
- Clear all: exclui todos os painéis do seu painel.
A tabela Insert permite personalizar seus relatórios adicionando gráficos e tabelas ao seu painel:
- New Blank Panel: adiciona um novo painel em branco ao seu painel.
- New Freeform: adiciona uma nova tabela de forma livre ao seu painel.
- New Line: adiciona um novo gráfico de linhas ao seu painel.
- New Bar: adiciona um novo gráfico de barras ao seu painel.
As guias à esquerda permitem que você crie seu relatório e filtre seus dados conforme necessário.

Essas guias fornecem acesso aos seguintes itens:
- Panels: adicione um painel em branco ou forma livre ao seu relatório para filtrar seus dados por start. Para obter mais informações, consulte a seção Adição de painéis
- Visualizations: arraste e solte uma seleção de itens de visualização para dar ao seu relatório uma dimensão gráfica. Para obter mais informações, consulte a seção Adicionar visualizações.
- Components: personalize seus relatórios com diferentes dimensões, métricas, segmentos e períodos. Para obter mais informações, consulte a seção Adicionar componentes.
Modelo de resumo de jornada
Os relatórios são divididos em duas categorias: um modelo predefinido e relatórios personalizados.
O modelo predefinido, Journey summary, fornece uma visualização clara dos dados de rastreamento mais importantes.

Cada tabela é representada por números de resumo e gráficos. Você pode alterar a forma como os detalhes são exibidos em suas respectivas configurações de visualização.
Os seguintes KPIs estão disponíveis na parte superior do relatório:
- Journey - Entered: número total de pessoas que chegaram ao evento de entrada da viagem.
- Journey - Completion rate: número total de pessoas que chegaram ao fim da viagem (ou, no caso de uma pessoa que não corresponde a nenhuma condição) em comparação com o número total de pessoas que entraram na viagem.
- Journey - Current: número total de indivíduos que se encontram atualmente na viagem.
- Journey - Failed rate: número total de viagens que não foram executadas com êxito em comparação com o número de viagens em curso.
- Delivery - Messages sent: número total de mensagens enviadas.
- Delivery rate: número total de mensagens entregues com êxito em comparação com as mensagens enviadas.
- Delivery - Bounce rate: o número total de mensagens que retornaram em comparação com as mensagens enviadas.
- Delivery - Unsubscribed rate: número total de unsubscription por recipient em comparação às mensagens entregues.
- Delivery - Open rate: número total de mensagens abertas em comparação ao número de mensagens entregues.
- Delivery - Click rate: número total de cliques em um delivery em comparação ao número de mensagens entregues.
A visualização do fluxo de jornada permite que você veja o caminho dos perfis direcionados passo a passo em sua jornada. Isso só está disponível quando se trata de uma jornada. É gerado automaticamente e não pode ser modificado.

A tabela Journey summary contém os dados disponíveis para sua jornada, como:
- Entered: número total de pessoas que chegaram ao evento de entrada da viagem.
- Completion rate: número total de indivíduos que atingiram o controlo de fluxo final da viagem em comparação com o número total de indivíduos que entraram na viagem.
- Current: número total de indivíduos que se encontram atualmente na viagem.
- Failed: número total de viagens que não foram executadas com êxito.
- Failed rate: número total de viagens que não foram executadas com êxito em comparação com o número de viagens em curso.
A tabela Top events exibe os eventos mais bem-sucedidos e Top action, as ações mais bem-sucedidas em suas viagens.

A tabela Delivery - Sending summary contém os dados disponíveis para os delivery de sua jornada, como:
- Processed/sent: número total de mensagens enviadas.
- Delivered rate: número total de mensagens entregues com êxito em comparação com as mensagens enviadas.
- Delivered: número de mensagens enviadas com êxito, em relação ao número total de mensagens enviadas.
- Bounce + error rate: o número total de mensagens que retornaram em comparação com as mensagens enviadas.
- Bounces + errors: Total de erros acumulados durante o processamento de retorno automático e delivery em relação ao número total de mensagens enviadas.
A tabela Delivery - Tracking summary contém os dados disponíveis para rastrear o sucesso dos delivery de suas viagens, como:
- Open Rate: porcentagem de mensagens abertas.
- Open: número de vezes que uma mensagem foi aberta em um delivery.
- Click trough rate: número total de cliques em um delivery em comparação ao número de mensagens entregues.
- Click: número de vezes que um conteúdo foi clicado em um delivery.
- Unsubscribe rate: porcentagem de unsubscription por recipient em relação às mensagens entregues.
- Unsubscribed: número total de unsubscription por recipient em comparação às mensagens entregues.