Acerca de los informes de recorrido

NOTA

Los datos de envío y el componente Segmentos solo se rellenarán si tiene Adobe Campaign Standard.

Esta sección le muestra cómo acceder y utilizar los informes para medir la efectividad de sus recorridos.

Interfaz de informes

La barra de herramientas superior permite, por ejemplo, modificar, guardar o imprimir el informe.

Utilice la pestaña Project para:

  • Open: abre un informe o una plantilla creados anteriormente.
  • Save As: duplica las plantillas para poder modificarlas.
  • Refresh project: actualiza el informe en función de los nuevos datos y cambios realizados en los filtros.
  • Download CSV: exporta los informes a un archivo CSV.
  • Print: imprime el informe.

La pestaña Edit le permite:

  • Undo: cancela la última acción del panel.
  • Redo: cancela la última Undo acción del panel.
  • Clear all: elimina todos los paneles del tablero.

La tabla Insert permite personalizar los informes mediante la adición de gráficos y tablas al tablero:

  • New Blank Panel: agrega un nuevo panel en blanco al tablero.
  • New Freeform: agrega una nueva tabla improvisada al tablero.
  • New Line: agrega un nuevo gráfico de líneas al tablero.
  • New Bar: agrega un nuevo gráfico de barras al tablero.

Las pestañas de la izquierda permiten crear el informe y filtrar los datos según sea necesario.

Estas pestañas le permiten acceder a los siguientes elementos:

  • Panels: agregue un panel en blanco o una forma libre al informe para filtrar los datos. Para obtener más información, consulte la sección Añadir paneles
  • Visualizations: arrastre y suelte una selección de elementos de visualización para proporcionar al informe una dimensión gráfica. Para obtener más información, consulte la sección Añadir visualizaciones .
  • Components: personalice los informes con diferentes dimensiones, métricas, segmentos y períodos de tiempo. Para obtener más información, consulte la sección Adición de componentes .

Recorrido de la plantilla de resumen

Los informes se dividen en dos categorías: una plantilla predeterminada e informes personalizados.
La plantilla predeterminada, Journey summary, le proporciona una vista clara de los datos de seguimiento más importantes.

Cada tabla está representada por números de resumen y gráficos. Puede cambiar cómo se muestran los detalles en sus respectivos ajustes de visualización.

Los siguientes KPI están disponibles en la parte superior del informe:

  • Journey - Entered: número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.
  • Journey - Completion rate: número total de personas que llegaron al final del recorrido (o en caso de que una persona no coincida con ninguna condición) comparado con el número total de personas que ingresaron al recorrido.
  • Journey - Current: número total de personas actualmente en el recorrido.
  • Journey - Failed rate: número total de recorridos que no se ejecutaron correctamente comparados con el número de recorridos en ejecución.
  • Delivery - Messages sent: número total de mensajes enviados.
  • Delivery rate: número total de mensajes enviados correctamente comparados con los mensajes enviados.
  • Delivery - Bounce rate: número total de mensajes devueltos en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivery - Unsubscribed rate: número total de bajas de suscripción por destinatario en comparación con los mensajes enviados.
  • Delivery - Open rate: número total de mensajes abiertos comparados con el número de mensajes enviados.
  • Delivery - Click rate: número total de clics en un envío comparado con el número de mensajes enviados.

La visualización del flujo de Recorrido le permite ver la ruta de los perfiles de destino paso a paso a través del recorrido. Esto solo está disponible cuando se segmenta un recorrido. Se genera automáticamente y no se puede modificar.

La tabla Journey summary contiene los datos disponibles para su recorrido, como:

  • Entered: número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.
  • Completion rate: número total de personas que alcanzaron el control de flujo final del recorrido en comparación con el número total de personas que ingresaron al recorrido.
  • Current: número total de personas actualmente en el recorrido.
  • Failed: número total de recorridos que no se ejecutaron correctamente.
  • Failed rate: número total de recorridos que no se ejecutaron correctamente comparados con el número de recorridos en ejecución.

La tabla Top events muestra los eventos con mayor éxito y las Top action acciones con más éxito de sus recorridos.

La tabla Delivery - Sending summary contiene los datos disponibles para los envíos de su recorrido, como:

  • Processed/sent: número total de mensajes enviados.
  • Delivered rate: número total de mensajes enviados correctamente comparados con los mensajes enviados.
  • Delivered: número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.
  • Bounce + error rate: número total de mensajes devueltos en comparación con los mensajes enviados.
  • Bounces + errors: total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

La tabla Delivery - Tracking summary contiene los datos disponibles para realizar un seguimiento del éxito de los envíos de sus recorridos, como:

  • Open Rate: porcentaje de mensajes abiertos.
  • Open: número de veces que se abrió un mensaje en una entrega.
  • Click trough rate: número total de clics en un envío comparado con el número de mensajes enviados.
  • Click: número de veces que se hizo clic en un contenido en una entrega.
  • Unsubscribe rate: porcentaje de bajas de suscripción por destinatario comparado con los mensajes enviados.
  • Unsubscribed: número total de bajas de suscripción por destinatario en comparación con los mensajes enviados.

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