Finalización de un recorrido

El Stop y Close to new entrances Las opciones de le permiten finalizar live recorridos. El cierre de un recorrido implica que la llegada de nuevos clientes al recorrido está bloqueada y que los clientes que ya ingresaron al recorrido pueden experimentarlo hasta el final. Esta es la forma más recomendada de poner fin a un recorrido, ya que ofrece la mejor experiencia para los clientes. Detener un recorrido implica que todas las personas que ya han entrado en un recorrido se detengan en su progreso. El recorrido está básicamente apagado.

NOTE
Tenga en cuenta que no puede reanudar un recorrido cerrado o detenido.
El concepto de finalización del recorrido se describe en esta sección sección.

Cierre de un recorrido

Puede cerrar un recorrido manualmente para asegurarse de que los clientes que ya han introducido el recorrido pueden finalizar su ruta, pero los nuevos usuarios no pueden entrar en el recorrido.

Cuando está cerrado, un recorrido tiene el estado Closed (no entrance). Después del tiempo de espera global predeterminado de 30 días, el recorrido cambiará a la variable Finalizado estado. Consulte esta sección.

No se puede reiniciar ni eliminar una versión de recorrido cerrado. Puede crear una nueva versión del mismo o duplicarlo. Solo se pueden eliminar los recorridos finalizados.

Para cerrar un recorrido, haga clic en Close to new entrances al pasar el ratón por encima de un recorrido en la lista de recorridos.

También puede:

  1. Entrada Home, haga clic en el recorrido que desee cerrar.

  2. En la parte superior derecha, haga clic en la flecha hacia abajo.

  3. Haga clic en Close to new entrances. Aparecerá un cuadro de diálogo.

  4. Haga clic en Close to new entrances para confirmar.

Detención de un recorrido

Puede detener un recorrido cuando se ha producido una emergencia y todo el procesamiento debe finalizar inmediatamente en un recorrido.

No se puede reiniciar una versión de recorrido detenida.

Cuando está detenido, un recorrido tendrá el estado Stopped.

Puede detener un recorrido (por ejemplo, si un experto en marketing se da cuenta de que el recorrido se dirige a la audiencia incorrecta o si una acción personalizada que supuestamente debe enviar mensajes no funciona correctamente…) haciendo clic en Stop al pasar el ratón por encima de un recorrido en la lista de recorridos.

También puede:

  1. Entrada Home, haga clic en el recorrido que desee detener.
  2. En la parte superior derecha, haga clic en la flecha hacia abajo.

  1. Haga clic en Stop. Aparecerá un cuadro de diálogo.
  2. Haga clic en Stop para confirmar.
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