Atividade de condição

Quatro tipos de condições estão disponíveis:

Sobre a atividade Condição

Ao usar várias condições em uma jornada, você pode definir rótulos para cada uma delas para identificá-las mais facilmente.

Clique em Add a path se desejar definir várias condições. Para cada condição, um novo caminho é adicionado na tela após a atividade .

Observe que o design das jornadas tem impactos funcionais. Quando vários caminhos são definidos após uma condição, somente o primeiro caminho elegível é executado. Isso significa que você pode variar a priorização de caminhos, colocando-os acima ou abaixo uns dos outros.

Por exemplo, vamos considerar o exemplo de uma condição de primeiro caminho "A pessoa é um VIP" e uma condição de segundo caminho "A pessoa é um homem". Se uma pessoa que atende às duas condições (um homem que é um VIP) passar nessa etapa, o primeiro caminho será escolhido mesmo que também seja elegível para o segundo, porque o primeiro caminho é "acima". Para alterar essa prioridade, mova suas atividades para outra ordem vertical.

Você pode criar outro caminho para públicos-alvo que não estejam qualificados para as condições definidas ao verificar Show path for other cases than the one(s) above. Observe que essa opção não está disponível em condições de divisão. Consulte Divisão de porcentagem.

O modo simples permite executar consultas simples com base em uma combinação de campos. Todos os campos disponíveis são exibidos no lado esquerdo da tela. Arraste e solte campos na zona principal. Para combinar os diferentes elementos, faça o interbloqueio entre eles para criar grupos e/ou níveis de grupo diferentes. Você pode selecionar um operador lógico para combinar elementos no mesmo nível:

  • E: uma interseção de dois critérios. Somente os elementos que correspondem a todos os critérios são considerados.
  • OU: uma união de dois critérios. Os elementos correspondentes a pelo menos um dos critérios são considerados.

Se estiver usando o Serviço de segmentação do Adobe Experience Platform para criar seus segmentos, você pode aproveitá-los em suas condições de jornada. Consulte Uso de segmentos em condições.

OBSERVAÇÃO

Não é possível executar consultas em séries de tempo (por exemplo, uma lista de compras, cliques anteriores em mensagens) com o editor simples. Para isso, será necessário usar o editor avançado. Consulte esta página.

A jornada de uma pessoa para quando ocorre um erro em uma ação ou condição. O único modo de fazê-la continuar é marcando a caixa Add an alternative path in case of a timeout or an error. Consulte esta seção.

No editor simples, você também encontrará a categoria Propriedades da Jornada, abaixo das categorias de evento e fonte de dados. Esta categoria contém campos técnicos relacionados à jornada de um determinado perfil. Essas são as informações recuperadas pelo sistema a partir das jornadas ativas, como a ID da jornada ou os erros específicos encontrados. Para obter mais informações, consulte esta página

Condição da fonte de dados

Isso permite definir uma condição com base nos campos das fontes de dados ou nos eventos posicionados anteriormente na jornada. Para saber como usar o editor de expressão, consulte esta página. Usando o editor de expressão avançado, você pode configurar condições mais avançadas manipulando coleções ou usando fontes de dados que exigem a passagem de parâmetros. Consulte esta página.

Condição de tempo

Isso permite executar ações diferentes de acordo com a hora do dia e/ou o dia da semana. Por exemplo, você pode decidir enviar mensagens SMS durante o dia e emails à noite durante os dias da semana.

OBSERVAÇÃO

O fuso horário não é mais específico de uma condição e agora é definido no nível da jornada nas propriedades da jornada. Consulte esta página.

Divisão de porcentagem

Essa opção permite dividir aleatoriamente o público-alvo para definir uma ação diferente para cada grupo. Defina o número de divisões e a repartição para cada caminho. O cálculo de divisão é estatístico, pois o sistema não pode prever quantas pessoas fluirão nessa atividade da jornada. Como resultado, a divisão tem uma margem de erro muito baixa. Essa função é baseada em um mecanismo aleatório Java (consulte esta seção página).

No modo de teste, ao alcançar uma divisão, a ramificação superior é sempre escolhida. Você pode reorganizar a posição das ramificações divididas se quiser que o teste escolha um caminho diferente. Consulte esta página

OBSERVAÇÃO

Observe que não há um botão para adicionar um caminho na condição de divisão de porcentagem. O número de caminhos dependerá do número de divisões. Em condições divididas, não é possível adicionar um caminho para outros casos, pois ele não pode ocorrer. As pessoas sempre vão para um dos caminhos divididos.

Condição de data

Isso permite definir um fluxo diferente com base na data. Por exemplo, se a pessoa entrar na etapa durante o período de "vendas", você enviará uma mensagem específica para ela. No resto do ano, você enviará outra mensagem.

OBSERVAÇÃO

O fuso horário não é mais específico de uma condição e agora é definido no nível da jornada nas propriedades da jornada. Consulte esta página.

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