此步骤由业务用户执行。 这是您创造旅程的地方。 结合不同的事件、编排和操作活动,构建多步跨渠道方案。
旅程界面允许您将调色板中的活动轻松拖放到画布中。 您还可以在下一个可用步骤中,多次单击某个活动,将其添加到画布中。 每个活动在流程中都具有特定的角色和位置。 活动被排序。 完成活动后,流将继续并处理下一个活动,依此类推。
每个旅程只允许一个命名空间。 放置第一个事件时,具有不同命名空间的事件将灰显。 如果第一个事件没有命名空间,则具有命名空间的所有事件将灰显。 请参阅此页。此外,如果旅程包含没有命名空间的事件,Adobe Experience Platform字段组将灰显。 最后,如果您在同一旅程中使用多个事件,他们需要使用相同的命名空间。
开始新旅程时,无法作为第一步在画布中放置的元素会被隐藏。 这涉及所有行动、条件活动、等待和反应。
以下是创建和发布旅程的主要步骤。
在顶部菜单中,单击 Home选项卡。
将显示旅程列表。 有关接口的详细信息,请参阅此页。
单击Create以创建新旅程。
编辑右侧显示的配置窗格中的历程属性。请参阅此页。
开始,方法是将事件活动从调色板中拖放到画布中。 您还可以按住多次单击某个活动,将其添加到画布。
拖放其他活动并配置它们。 请参阅事件活动、关于业务流程活动和关于操作活动页。
您的旅程将自动保存。 测试旅程并发布。 请参阅测试旅程和发布旅程。
一个旅程可能会因个人而结束,原因有二:
如果允许重新进入,则人员随后可以重新进入旅程。 请参阅此页。
由于以下原因,旅程可能会结束:
当旅程关闭时(出于上述任何原因),其状态将为Closed (no entrance)。 这一旅程将不再让新人进入旅程。 已经在旅程中的人将正常完成旅程。 在默认全局超时30天后,旅程将切换到已完成状态。 请参阅此部分。
如果您需要阻止旅程中所有个人的进步,您可以阻止它。 停止旅程将超时旅程中的所有个人。
要了解如何手动关闭或停止旅程,请参阅此部分。