Criar uma jornada

Esta etapa é executada pelo usuário empresarial. É aqui que você cria suas jornadas. Combine diferentes atividades de evento, orquestração e ação para criar cenários de canais em várias etapas.

A interface de jornada permite arrastar e soltar facilmente as atividades da paleta na tela. Você também pode clicar duas vezes em uma atividade para adicioná-la à tela na próxima etapa disponível. Cada atividade tem uma função e um lugar específicos no processo. As atividades são sequenciadas. Quando uma atividade é concluída, o fluxo continua e processa a próxima atividade e assim por diante.

Somente um namespace é permitido por jornada. Ao soltar o primeiro evento, os eventos com namespaces diferentes serão esmaecidos. Se o primeiro evento não tiver um namespace, todos os eventos com um namespace serão esmaecidos. Consulte esta página. Além disso, os grupos de campos do Adobe Experience Platform ficam esmaecidos se a jornada tiver eventos sem um namespace. Por fim, se você usar vários eventos na mesma jornada, eles precisarão usar o mesmo namespace.

Ao iniciar uma nova jornada, os elementos que não podem ser soltos na tela como a primeira etapa são ocultos. Isso se refere a todas as ações, à atividade de condição, à espera e à reação.

Início rápido

Estas são as etapas principais para criar e publicar uma jornada.

1. No menu superior, clique na guia Home.

   A lista de jornadas é exibida. Consulte esta página para obter mais informações sobre a interface.

   

2. Clique em Create para criar uma nova jornada.

   

3. Edite as propriedades da jornada no painel de configuração exibido no lado direito. Consulte esta página.

   

4. Comece arrastando e soltando uma atividade de evento da paleta na tela. Você também pode clicar duas vezes em uma atividade para adicioná-la à tela.

   

5. Arraste e solte suas outras atividades e configure-as. Consulte as páginas Atividades de evento, Sobre atividades de orquestração e Sobre atividades de ação.

   

6. Sua jornada é salva automaticamente. Teste sua jornada e publique-a. Consulte testando a jornada e Publicando a jornada.

   

Encerramento de uma jornada

Uma jornada pode terminar para um indivíduo por dois motivos:

• A pessoa chega à última atividade de um caminho. Essa última atividade pode ser uma atividade final ou outra atividade. Não há obrigação de encerrar um caminho com uma atividade final. Consulte esta página.
• A pessoa chega a uma atividade de condição (ou uma atividade de espera com uma condição) e não corresponde a nenhuma das condições.

A pessoa pode então entrar novamente na jornada se a reentrada for permitida. Consulte esta página.

Uma jornada pode ser fechada pelos seguintes motivos:

• A jornada é fechada manualmente por meio do botão Close to new entrances.
• A data de término da jornada é atingida.

Quando uma jornada é fechada (por qualquer um dos motivos acima), ela terá o status Closed. A jornada deixará de permitir que novos indivíduos entrem na jornada. Pessoas que já estão na jornada vão terminar a jornada normalmente. Após o tempo limite global padrão de 30 dias, a jornada mudará para o status Finished. Consulte esta seção.

Caso precise parar o progresso de todos os indivíduos na jornada, você pode pará-la. Parar a jornada atingirá o tempo limite para todos os indivíduos na jornada.

Para saber como fechar ou parar uma jornada manualmente, consulte esta seção.