Eventi di reazione

Tra le diverse attività dell’evento disponibili nella palette, troverai la Reactions evento. Questa attività ti consente di reagire ai dati di tracciamento relativi a un messaggio inviato con attività e-mail, SMS o push nello stesso percorso. Queste informazioni provengono dalla messaggistica transazionale in Adobe Campaign Standard. Acquisiamo queste informazioni in tempo reale nel momento in cui vengono condivise con Adobe Experience Platform. Per le notifiche push, puoi reagire ai messaggi con clic, inviati o non riusciti. Per i messaggi SMS, puoi reagire ai messaggi inviati o non riusciti. Per le e-mail puoi reagire a messaggi con un clic, con un clic, un invio, un messaggio aperto o con errore.

Puoi inoltre utilizzare questo meccanismo per eseguire un’azione quando non vi sono reazioni ai messaggi. A questo scopo, crea un secondo percorso parallelo all’attività di reazione e aggiungi un’attività di attesa. Se non vi è alcuna reazione durante il periodo definito nell’attività di attesa, verrà scelto il secondo percorso. Puoi scegliere di inviare, ad esempio, un messaggio di follow-up.

Tieni presente che puoi utilizzare un’attività di reazione nell’area di lavoro solo se in precedenza è presente un’attività e-mail, push o SMS.

Vedi Informazioni sulle attività azione.

Di seguito sono riportati i diversi passaggi per configurare gli eventi di reazione:

  1. Aggiungi un Label alla reazione. Questo passaggio è facoltativo.
  2. Dall’elenco a discesa, seleziona l’attività di azione a cui desideri reagire. Puoi selezionare qualsiasi attività di azione posizionata nei passaggi precedenti del percorso.
  3. A seconda dell’azione selezionata (e-mail, SMS o notifica push), scegli a cosa vuoi reagire.
  4. Puoi definire un timeout evento (tra 40 secondi e 30 giorni) e un percorso di timeout. Questo creerà un secondo percorso per gli individui che non hanno reagito entro la durata definita. Quando si esegue il test di un percorso che utilizza un evento di reazione, la modalità di test Wait time il valore predefinito e minimo è 40 secondi. Vedi questa sezione.
NOTA

Gli eventi di reazione funzionano con Adobe Campaign Standard, sia che siano implementati sui server AWS o Azure.

Gli eventi di reazione non possono tenere traccia delle azioni e-mail, SMS o push che si verificano in un percorso diverso.

Gli eventi di reazione tengono traccia dei clic sui collegamenti del tipo "tracciati" (consulta questo page). I collegamenti di annullamento all’abbonamento e alle pagine mirror non vengono presi in considerazione.

IMPORTANTE

I client e-mail come Gmail consentono il blocco delle immagini. Le aperture delle e-mail vengono tracciate utilizzando un’immagine di 0 pixel inclusa nell’e-mail. Se le immagini sono bloccate, le aperture delle e-mail non verranno prese in considerazione.

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