Utilizzo di Adobe Campaign Standard

Se disponi di Adobe Campaign Standard, sono disponibili le seguenti attività di azione predefinite: Email, Push e SMS.

NOTA

A questo scopo, devi configurare l’azione incorporata. Consulta questa pagina.

Per ciascuno di questi canali, seleziona un modello di messaggistica transazionale Adobe Campaign Standard template. In effetti, Journey Orchestration non è una soluzione per l’invio di messaggi. Per i canali e-mail, SMS e push incorporati, ci affidiamo alla messaggistica transazionale per eseguire l’invio dei messaggi. Significa che se desideri utilizzare un determinato modello di messaggio nei tuoi percorsi, devi pubblicarlo in Adobe Campaign Standard. Per informazioni su come utilizzare questa funzione, consulta questa pagina .

NOTA

Per poter essere utilizzato nel Journey Orchestration, il messaggio transazionale di Campaign Standard e il relativo evento associato devono essere pubblicati. Se l’evento è pubblicato ma il messaggio non lo è, non sarà visibile nell’interfaccia di Journey Orchestration. Se il messaggio viene pubblicato ma l’evento associato non lo è, sarà visibile nell’interfaccia di Journey Orchestration ma non sarà utilizzabile.

Puoi utilizzare un evento (noto anche come in tempo reale) o un modello di messaggistica transazionale di profilo.

NOTA

Quando inviamo messaggi transazionali in tempo reale (rtEvent) o quando inviamo messaggi con un sistema di terze parti tramite un’azione personalizzata, è necessaria una configurazione specifica per la gestione dell’affaticamento, dell’elenco Bloccati o dell’annullamento dell’abbonamento. Ad esempio, se un attributo "Annulla sottoscrizione" è memorizzato in Adobe Experience Platform o in un sistema di terze parti, prima che il messaggio di invio verifichi questa condizione sarà necessario aggiungere una condizione.

Quando selezioni un modello, tutti i campi previsti nel payload del messaggio vengono visualizzati nel riquadro di configurazione dell’attività in Address e Personalization Data. Devi mappare ciascuno di questi campi con il campo che desideri utilizzare, dall’evento o dall’origine dati. È inoltre possibile utilizzare l’editor di espressioni avanzate per passare manualmente un valore, eseguire la manipolazione dei dati sulle informazioni recuperate (ad esempio convertire una stringa in maiuscolo) o utilizzare funzioni come "if, then, else". Consulta questa pagina.

E-mail e SMS

Per Email e SMS, i parametri sono identici.

NOTA

Per l’e-mail, se utilizzi un modello transazionale di profili, il meccanismo di annullamento dell’abbonamento viene gestito come predefinito da Campaign Standard. È sufficiente aggiungere un blocco di contenuto Unsubscription link nel modello (ulteriori informazioni). Se utilizzi un modello basato su eventi (rtEvent), devi aggiungere nel messaggio un collegamento che passa l’e-mail della persona nel parametro URL e punta a una pagina di destinazione per l’annullamento dell’abbonamento. Devi creare questa pagina di destinazione e accertarti che la decisione dell’utente di annullare l’iscrizione sia trasmessa all’Adobe.

Innanzitutto, devi scegliere un modello di messaggistica transazionale. Consulta questa pagina.

Sono disponibili due categorie: Address e Personalization Data.

Puoi definire facilmente dove recuperare il Address o il Personalization Data utilizzando l'interfaccia . È possibile sfogliare gli eventi e i campi dell’origine dati disponibili. Puoi inoltre utilizzare l’editor di espressioni avanzate per casi d’uso più avanzati, ad esempio per utilizzare un’origine dati che richiede il passaggio di parametri o l’esecuzione di manipolazioni. Consulta questa pagina.

Address

NOTA

Questa categoria è visibile solo se selezioni un messaggio transazionale "evento". Per i messaggi "profile", il campo Address viene recuperato automaticamente da Adobe Campaign Standard dal sistema.

Questi sono i campi necessari al sistema per sapere dove inviare il messaggio. Per un modello e-mail, si tratta dell’indirizzo e-mail. Per un SMS, è il numero di telefono cellulare.

Personalization Data

NOTA

Non puoi passare una raccolta nei dati di personalizzazione. Se l’e-mail o l’SMS sulle transazioni prevede delle raccolte, non funzionerà. Tieni presente anche che i dati di personalizzazione hanno un formato previsto (ad esempio: (stringa, decimale, ecc.). Devi fare attenzione a rispettare questi formati previsti.

Questi sono i campi previsti dal messaggio Adobe Campaign Standard. Questi campi possono essere utilizzati per personalizzare il messaggio, applicare la formattazione condizionale o scegliere una specifica variante del messaggio.

Push

Prima di utilizzare l’attività push, è necessario configurare la tua app mobile insieme a Campaign Standard per l’invio di notifiche push. Utilizza questo articolo per intraprendere i passaggi di implementazione necessari per mobile.

Innanzitutto, devi scegliere un’app mobile dall’elenco a discesa e un messaggio transazionale. Consulta questa pagina.

Sono disponibili due categorie: Target e Personalization Data.

Target

NOTA

Questa categoria è visibile solo se selezioni un messaggio evento. Per i messaggi di profilo, i campi Target vengono recuperati automaticamente dal sistema utilizzando la riconciliazione eseguita da Adobe Campaign Standard.

In questa sezione, devi definire il valore Push platform. L’elenco a discesa consente di selezionare Apple Push Notification Server (iOS) o Firebase Cloud Messaging (Android). In alternativa, puoi selezionare un campo specifico da un evento o un’origine dati oppure definire un’espressione avanzata.

È inoltre necessario definire il parametro Registration Token. L’espressione dipende dalla modalità di definizione del token nel payload dell’evento o in altre informazioni Journey Orchestration . Può essere un campo semplice o un’espressione più complessa nel caso in cui il token sia definito in una raccolta, ad esempio:

@{Event_push._experience.campaign.message.profileSnapshot.pushNotificationTokens.first().token}

Personalization Data

NOTA

Non puoi passare una raccolta nei dati di personalizzazione. Se il push transazionale prevede raccolte, non funzionerà. Tieni presente anche che i dati di personalizzazione hanno un formato previsto (ad esempio: (stringa, decimale, ecc.). Devi fare attenzione a rispettare questi formati previsti.

Questi sono i campi previsti dal modello transazionale utilizzato nel messaggio Adobe Campaign Standard. Questi campi possono essere utilizzati per personalizzare il messaggio, applicare la formattazione condizionale o scegliere una specifica variante del messaggio.

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