Présentation de Journey Orchestration

Journey Orchestration permet de créer des cas d’utilisation d’orchestration en temps réel à l’aide de données contextuelles stockées dans des événements ou des sources de données.

Vue d’ensemble de Journey Orchestration

Journey Orchestration est un service applicatif intégré à Adobe Experience Platform. Il offre un écosystème intelligent et ouvert pour activer toutes les données actives pertinentes grâce à un engagement évolutif et basé sur les événements à travers tous les canaux dont votre entreprise a besoin, depuis le marketing jusqu’aux opérations, en passant par le service. Journey Orchestration peut utiliser toutes les données d’Adobe Experience Platform et n’importe quel système de diffusion externe pour créer et diffuser des expériences attrayantes.

La vidéo ci-dessous présente :

  • le concept de Journey Orchestration ;
  • les types de cas d’utilisation proposés ;
  • les éléments essentiels du fonctionnement de Journey Orchestration.

Configuration d’un parcours

Les principales étapes de préparation à la création de parcours sont les suivantes :

  1. Configuration des événements de diffusion en continu : cette configuration est obligatoire, car Journey Orchestration est conçu pour écouter les événements.
  2. Configuration des sources de données : cette configuration n’est pas obligatoire si les parcours utilisent uniquement des données locales provenant d’une payload d’événement.
  3. Configuration des actions personnalisées : cette configuration est obligatoire si vous souhaitez utiliser un service d’un fournisseur tiers qui peut être contacté via une REST API avec une payload au format JSON.
REMARQUE

Ces étapes de configuration nécessitent des connaissances techniques. Vous devez connaître le Modèle de données d’expérience (XDM) et savoir comment composer des schémas d’événement d’expérience XDM.

Création, publication et analyse d’un parcours

  1. Créer un parcours
  2. Valider et publier un parcours
  3. Analyser un parcours au moyen d’outils de reporting

Ressources supplémentaires

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