Présentation de Journey Orchestration

Vue d’ensemble de Journey Orchestration

Parcours Orchestration vous permet de créer des cas d’utilisation d’orchestration en temps réel à l’aide de données contextuelles stockées dans des événements ou des sources de données.

Journey Orchestration est un service applicatif intégré avec Adobe Experience Platform. Il offre un écosystème intelligent et ouvert pour activer toutes les données actives pertinentes grâce à un engagement évolutif et basé sur les événements à travers tous les canaux dont votre entreprise a besoin, depuis le marketing jusqu’aux opérations, en passant par le service. Parcours Orchestration peut utiliser n’importe quelle donnée de Adobe Experience Platform et n’importe quel système de diffusion externe pour créer et diffuser des expériences attrayantes.

La vidéo ci-dessous présente :

  • le concept de Journey Orchestration ;
  • les types de cas d’utilisation proposés ;
  • les éléments essentiels du fonctionnement de Journey Orchestration.

Configuration d’un parcours

Les principales étapes de préparation à la création de parcours sont les suivantes :

  1. Configuration des événements de diffusion en continu : cette configuration est obligatoire, car Journey Orchestration est conçu pour écouter les événements.
  2. Configurer les sources de données : cette configuration n’est pas nécessaire si vos parcours utilisent uniquement des données locales provenant d’une payload d’événement.
  3. Configuration des actions personnalisées : cette configuration est obligatoire si vous souhaitez utiliser un service d’un fournisseur tiers qui peut être appelé par le biais d’une REST API avec une payload au format JSON.
REMARQUE

Ces étapes de configuration nécessitent des connaissances techniques. Vous devez maîtriser Modèle de données d’expérience (XDM) et comment composer des schémas d’événement d’expérience XDM.

Création, publication et analyse d’un parcours

  1. Création d’un parcours
  2. Validation et publication d’un parcours
  3. Analyse d’un parcours au moyen d’outils de reporting

Ressources supplémentaires

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