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Dans Journey Orchestration, il existe deux types d’utilisateurs, chacun d’eux effectuant des tâches spécifiques : l’utilisateur technique et l’utilisateur chargé de la conception de parcours. Les profils de produit et les droits servent à gérer les accès des utilisateurs. Consultez cette page pour découvrir comment configurer les accès des utilisateurs.
Les principales étapes pour configurer et utiliser Journey Orchestration sont les suivantes :
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Configurer un événement
Vous devez définir les informations attendues et comment les traiter. Cette configuration est obligatoire. Cette étape est effectuée par un utilisateur technique.
Pour plus d’informations, consultez cette page.
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Configurer la source de données
Vous devez définir une connexion à un système pour récupérer des informations supplémentaires qui seront utilisées pour vos parcours, par exemple dans vos conditions. Une source de données Adobe Experience Platform intégrée est également définie au moment de l'approvisionnement. Cette étape n'est pas obligatoire si vous n'exploitez que les données des événements de votre parcours. Cette étape est effectuée par un utilisateur technique.
Pour plus d’informations, consultez cette page.
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Configurer une action
Si vous utilisez un système tiers pour envoyer vos messages, vous devez configurer sa connexion à Journey Orchestration. Voir cette page.
Si vous utilisez Adobe Campaign Standard pour envoyer des messages, vous devez configurer l’action intégrée. Voir cette page.
Ces étapes sont effectuées par un utilisateur technique.
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Concevoir le parcours
Combinez les différentes activités d'événement, d'orchestration et d'action afin de créer des scénarios cross-canal à plusieurs étapes. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours.
Consultez cette page pour plus d’informations.
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Tester et publier le parcours
Vous devez valider et activer le parcours. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours.
Pour en savoir plus, consultez les pages Test du parcours et Publication du parcours.
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Suivre le parcours
Utilisez les outils de reporting dédiés pour mesurer l’efficacité du parcours. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours.
Consultez cette page pour plus d’informations.
