Relatório global da jornada journey-global-report
Os relatórios globais, acessíveis na guia Todos os tempos, exibem eventos que ocorreram pelo menos duas horas atrás e abordam eventos em um período selecionado. Em comparação, os Relatórios em tempo real focalizam eventos que ocorreram nas últimas 24 horas, com um intervalo mínimo de dois minutos a partir da ocorrência do evento.
O relatório global de Jornada pode ser acessado diretamente da sua jornada com o Exibir relatório botão.
A JORNADA Relatório global será exibida com as seguintes guias:
A JORNADA Relatório global O é dividido em diferentes widgets detalhando o sucesso e os erros da sua jornada. Cada widget pode ser redimensionado e excluído, se necessário. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Para obter uma lista detalhada de cada métrica disponível no Adobe Journey Optimizer, consulte esta página.
Guia Jornada journey-global
Da sua jornada Relatório global, o Jornada A guia fornece uma visualização clara dos dados de rastreamento mais importantes sobre a jornada.
Desempenho da jornada journey-perfomance
A variável Desempenho da jornada O widget permite rastrear visualmente a trajetória dos perfis direcionados à medida que eles navegam pela jornada.
Observe que a contagem de perfis de um nó só é atualizada depois que o perfil conclui o nó, não ao inseri-la. Por exemplo, um perfil em um Aguardar O nó só é contado depois que a data especificada é atingida e o perfil sai do nó.
Estatísticas da jornada journey-statistics
A variável Jornada estatísticas Os indicadores principais de desempenho (KPIs) funcionam como um painel abrangente, fornecendo uma análise das métricas essenciais associadas à sua jornada. Isso inclui detalhes como a contagem de perfis inseridos e instâncias de jornadas individuais com falha, oferecendo um insight abrangente sobre a eficácia e o nível de engajamento da jornada.
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Perfis inseridos: Número total de indivíduos que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Perfis encerrados: número total de indivíduos que saíram da jornada.
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Falha na jornada individual: Número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
Desempenho da ação action-performance
A variável Desempenho da ação O widget representa as ações mais bem-sucedidas que ocorreram quando seu ações foram acionados.
Principais ações top-actions
A variável Principais ações A tabela compila os dados essenciais sobre o Ações. Fornece informações sucintas sobre a frequência e o desempenho de cada ação.
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Ações executadas com sucesso: Número total de Ações executado com sucesso para uma jornada.
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Erro na ação: Número total de erros que ocorreram para Ações.
Motivos de erro de ações action-error
A variável Motivos de erro de ação A tabela e o gráfico oferecem uma visão geral abrangente dos erros ocorridos durante a execução do Ações.
Eventos por origem events-origin
A variável Eventos por origem tabela e gráficos fornecem uma perspectiva detalhada sobre a recepção bem-sucedida de seus events. Através dessas representações visuais, você pode discernir precisamente qual de seus events foram recebidos com eficiência, oferecendo insights valiosos sobre o desempenho e o impacto de eventos individuais na jornada.
Eventos recebidos por evento events-received
A variável Eventos recebidos por evento permite identificar e analisar quais variáveis evento na jornada foi executado com eficácia, fornecendo insights valiosos sobre o desempenho e as taxas de sucesso de eventos individuais.
Principais eventos top-events
A variável Principais eventos A tabela compila os dados essenciais sobre o Eventos. Ele fornece insights sucintos sobre a frequência e o desempenho de cada Evento.
Políticas de consentimento consent-policies
A variável Políticas de consentimento A tabela e o gráfico mostram o número de perfis excluídos de cada política em suas ações personalizadas. Isso fornece um insight claro sobre o impacto de cada política de consentimento nas exclusões de perfil.
Para obter mais informações sobre ações personalizadas, consulte a documentação detalhada.
Observe que para que esses widgets apareçam nos relatórios do Jornada, será necessário redefinir seus painéis. Para fazer isso, clique em Modificar depois Redefinir na parte superior do relatório.
Guia Email email-global
Da sua jornada Relatório global, o E-mail A guia detalha as principais informações relacionadas aos emails enviados na jornada.
Email: estatísticas de envio email-sending-statistics
A variável Estatísticas de envio de email A tabela fornece um resumo abrangente de dados essenciais sobre emails em suas jornadas. Ele detalha as principais métricas, como o tamanho do público-alvo e o número de emails entregues com êxito, oferecendo insights valiosos sobre a eficácia e o alcance de seus emails e jornadas.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução de jornada em caso de jornadas recorrentes. Para direcionar apenas uma ou várias recorrências, selecione-a no Tempo de execução menu suspenso.
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Direcionado: Número de perfis direcionados para qualquer ação, como enviar email ou SMS.
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Enviado: número total de emails enviados para a jornada.
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Entregue: Número de emails enviados com êxito, em relação ao número total de emails enviados.
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Taxa de entrega: porcentagem de emails enviados com êxito.
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de emails enviados.
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Taxa de rejeição: porcentagem de emails que foram rejeitados em comparação aos emails enviados.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado para perfis.
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Taxa de erro: Porcentagem de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado, em comparação aos emails enviados.
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Tentativas: Número de emails na fila para tentativas.
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Excluído: Número de perfis excluídos pelo Adobe Journey Optimizer.
Email: estatísticas de rastreamento email-tracking
A variável Email - Estatísticas de rastreamento A tabela oferece uma conta detalhada da atividade do perfil relacionada aos emails incluídos na jornada. Isso inclui métricas sobre aberturas, cliques e outros indicadores de engajamento relevantes, oferecendo uma visualização abrangente de como os perfis interagem com seu conteúdo de email.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução do email recorrente na jornada. Para direcionar apenas um ou vários emails recorrentes, selecione-o no Tempo de execução menu suspenso.
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Aberturas: Número de vezes que seus emails foram abertos em uma jornada.
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Aberturas únicas: porcentagem de emails abertos.
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Taxa de abertura única: número total de emails abertos em comparação ao número de emails entregues.
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Cliques: Número de vezes que um conteúdo foi clicado em seus emails.
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Cliques únicos: Número de recipients que clicaram em um conteúdo em seus emails.
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Taxa de cliques: porcentagem de usuários que interagiram com a jornada.
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Cancelamentos de assinatura: Número de cliques no link unsubscription.
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Reclamações de spam: Número de vezes que seus emails foram declarados como spam ou lixo eletrônico.
Email: desempenho de envio email-performance
A variável Email - Desempenho de envio O gráfico fornece uma visualização abrangente dos dados relacionados aos emails enviados em sua jornada, oferecendo insights sobre as métricas principais, como entregas e rejeições. Isso permite uma análise detalhada do processo de envio de email, fornecendo informações valiosas sobre a eficiência e o desempenho de suas jornadas.
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Entregue: Número de emails enviados com êxito, em relação ao número total de emails enviados.
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Tentativas: Número de emails na fila para tentativas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante um processo de envio, impedindo que ele fosse enviado para perfis.
Email: categorias e motivos de rejeição email-bounce-categories
A variável Motivos de rejeição e Categorias de rejeição os widgets compilam os dados disponíveis relacionados às mensagens rejeitadas, fornecendo insights detalhados sobre os motivos e categorias específicas por trás das rejeições de email.
Para obter mais informações sobre rejeições, consulte o Lista de supressão página.
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Rejeição permanente: o número total de erros permanentes, como um endereço de email incorreto. Isso envolve uma mensagem de erro que declara explicitamente que o endereço é inválido, como Usuário desconhecido.
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Rejeição leve: o número total de erros temporários, como uma caixa de entrada cheia.
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Ignorado: o número total de temporários, como Ausência temporária, ou um erro técnico, por exemplo, se o tipo de remetente for postmaster.
Email: motivos de erro email-errors
A variável Motivos de erro gráficos e tabelas oferecem visibilidade dos erros específicos que ocorreram durante o processo de envio, fornecendo informações valiosas sobre a natureza e a ocorrência de erros.
Email: motivos de exclusão email-excluded
A variável Motivos excluídos os gráficos e a tabela apresentam uma visão abrangente dos diferentes fatores que resultaram na exclusão de perfis de usuário do público-alvo direcionado, resultando no não recebimento da mensagem.
Consulte esta página para obter a lista abrangente dos motivos de exclusão.
Enviados e entregues por domínios sent-domains
A variável Enviado e entregue por domínios A tabela e o gráfico fornecem um detalhamento dos emails no nível do domínio, oferecendo insights abrangentes sobre o desempenho dos emails.
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Enviado: número total de envios para seus emails.
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Entregue: Número de emails enviados com êxito, em relação ao número total de emails enviados.
Aberturas e cliques por domínios open-domains
A variável Abrir e clicar por domínios O gráfico e a tabela mostram um detalhamento em nível de domínio do envolvimento dos perfis com o email, fornecendo insights valiosos sobre como domínios diferentes interagem com o conteúdo.
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Aberturas: Número de vezes que o email foi aberto.
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Cliques: Número de vezes que um conteúdo foi clicado em um email.
Rejeições e erros por domínios bounces-domains
A variável Rejeições e erros por domínios O gráfico e a tabela oferecem um detalhamento em nível de domínio de erros específicos encontrados durante o processo de envio, fornecendo uma análise detalhada dos problemas que ocorreram.
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de emails enviados.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado para perfis.
Motivos de rejeição por domínio bounce-reasons-domains
A variável Motivos de rejeição por domínio O gráfico e a tabela oferecem um detalhamento de dados em nível de domínio sobre erros temporários e permanentes, fornecendo insights detalhados sobre os motivos por trás das mensagens rejeitadas.
Email: URL principal email-top
A variável Email - URL superior O gráfico e a tabela fornecem uma visão geral abrangente dos URLs em seu email que atraem o maior tráfego de visitantes. Isso permite identificar e priorizar os links mais populares, melhorando sua compreensão do envolvimento do perfil com conteúdo específico em seus emails.
Email: otimização email-sto
A variável Otimização da hora de envio e Otimizado vs. não otimizado os widgets detalham o sucesso de seus emails dependendo do método de envio: otimizado ou normal.
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Entregue: Número de mensagens enviadas com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Enviado: número total de emails enviados para a jornada.
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Aberturas: Número de vezes que seus emails foram abertos na jornada.
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Cliques: Número de vezes que um conteúdo foi clicado em seus emails.
Email: ofertas email-offers
A variável Estatísticas de ofertas e Estatísticas detalhadas da oferta ao longo do tempo, os widgets medem o sucesso e o impacto da sua oferta no público-alvo direcionado. Ele detalha as principais informações relacionadas à sua mensagem com KPIs.
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Oferta enviada: número total de envios para a oferta.
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Impressão da oferta: Número de vezes que a oferta foi aberta em seus emails.
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Cliques de oferta: Número de vezes que uma oferta foi clicada em seus emails.
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Nome do posicionamento: nome do posicionamento usado para exibir a oferta. Para obter mais informações sobre posicionamento, consulte esta página.
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Nome da oferta: nome da oferta adicionada em seus emails. Para obter mais informações sobre posicionamento, consulte esta página.
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Oferta enviada: número total de envios para a oferta.
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Taxa de impressões da oferta: Porcentagem de ofertas abertas em comparação ao número de ofertas enviadas.
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Taxa de cliques da oferta: Porcentagem de usuários que interagiram com a oferta.
Guia Notificação por push push-global
Da sua jornada Relatório global, o Notificação por push A guia detalha as informações principais relativas às notificações por push enviadas em sua jornada.
Notificação por push: estatísticas de envio push-sending-stat
A variável Notificação por push - Estatísticas de envio A tabela fornece um resumo dos dados essenciais relacionados às suas notificações por push, incluindo as métricas principais, como o número de mensagens direcionadas e o número de mensagens entregues com êxito.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução de jornada em caso de jornadas recorrentes. Para direcionar apenas uma ou várias recorrências, selecione-a no Tempo de execução menu suspenso.
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Direcionado: Número de perfis direcionados para qualquer ação, como enviar email ou SMS.
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Enviado: Número total de notificações por push enviadas.
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Entregue: número de notificações por push enviadas com êxito em relação ao número total de notificações por push enviadas.
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Taxa de entrega: porcentagem de notificações por push enviadas com êxito.
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de notificações por push enviadas.
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Taxa de rejeição: Porcentagem de notificações por push que foram rejeitadas em comparação às notificações por push enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado para perfis.
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Taxa de erro: Porcentagem de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado, em comparação ao envio de notificações por push.
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Excluído: Número de perfis excluídos pelo Adobe Journey Optimizer.
Notificações por push: estatísticas de rastreamento push-tracking-stat
A variável Push - Estatísticas de rastreamento o widget oferece um instantâneo detalhado da atividade do perfil vinculada às suas notificações por push, fornecendo insights essenciais sobre a eficácia do engajamento e das notificações por push.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução de jornada em caso de jornadas recorrentes. Para direcionar apenas uma ou várias recorrências, selecione-a no Tempo de execução menu suspenso.
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Aberturas: Número de vezes que suas notificações por push foram abertas na jornada.
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Ações: Número total de ações na notificação por push entregue, por exemplo, clique ou descarte de botões.
Notificação por push: resumo de envio push-summary
A variável Notificação por push - Resumo de envio O gráfico oferece uma representação dinâmica, exibindo uma análise da atividade de notificações por push. Esta representação gráfica fornece um detalhamento abrangente das notificações por push enviadas.
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Aberturas: Número de vezes que suas notificações por push foram abertas na jornada.
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Ações: Número total de ações na notificação por push entregue, por exemplo, clique ou descarte de botões.
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de notificações por push enviadas.
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Entregue: número de notificações por push enviadas com êxito em relação ao número total de notificações por push enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado para perfis.
Notificação por push: motivos de erro push-error-reasons
A variável Motivos de erro A tabela e os gráficos fornecem a capacidade de identificar os erros específicos que ocorreram durante o processo de envio de suas notificações por push, oferecendo insights detalhados sobre quaisquer problemas encontrados ao longo do caminho.
Notificação por push: motivos de exclusão push-excluded
A variável Motivos excluídos os gráficos e a tabela exibem os diferentes motivos que impediram os perfis de usuário, excluídos dos perfis direcionados, de receber suas notificações por push.
Consulte esta página para obter a lista abrangente dos motivos de exclusão.
Notificação por push: detalhamento por plataforma push-breakdown
A variável Detalhamento por plataforma O gráfico e a tabela fornecem uma análise detalhada do sucesso de suas notificações por push, oferecendo insights com base no sistema operacional do seu perfil. Esse detalhamento melhora a sua compreensão do desempenho das notificações por push em diferentes plataformas.
Notificação por push - Otimização push-sto
A variável Otimizado vs. não otimizado e Otimização da hora de envio os widgets detalham as principais informações relacionadas à sua mensagem, sejam elas otimizadas ou não.
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Entregue: Número de mensagens enviadas com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Aberturas: Número de vezes que suas notificações por push foram abertas na jornada.
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Ações: Número total de ações na notificação por push entregue, por exemplo, clique ou descarte de botões.
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Entregue: Número de mensagens enviadas com êxito em relação ao número total de mensagens enviadas.
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens enviadas.
Guia SMS sms-global
SMS: estatísticas de envio sms-sending-stat
A variável SMS - Estatísticas de envio A tabela fornece um resumo conciso dos dados essenciais relacionados às suas mensagens SMS, englobando as métricas principais, como o número de mensagens direcionadas e a contagem de mensagens entregues com êxito.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução de jornada em caso de jornadas recorrentes. Para direcionar apenas uma ou várias recorrências, selecione-a no Tempo de execução menu suspenso.
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Direcionado: Número de perfis de usuário que se qualificam como perfis de destino para suas mensagens SMS.
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Excluído: Número de perfis de usuário, excluídos dos perfis direcionados, que não receberam suas mensagens SMS.
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Enviado: Número total de mensagens SMS enviadas para a jornada.
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens SMS enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado para perfis.
SMS: estatísticas de rastreamento sms-tracking-stat
A variável SMS - Estatísticas de rastreamento O widget fornece uma visão geral detalhada das principais informações relacionadas ao envolvimento dos visitantes com os URLs, oferecendo insights sobre a eficácia das mensagens SMS.
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Tempo de execução: hora de início de cada execução do SMS recorrente. Para direcionar apenas um ou vários SMS recorrentes, selecione-o no Tempo de execução menu suspenso.
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Cliques: Número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas mensagens SMS.
SMS: desempenho por data sms-performance-date
A variável SMS - Desempenho por data o widget oferece uma visão geral detalhada das principais informações relacionadas às suas mensagens, apresentadas por meio de um gráfico, fornecendo insights sobre as tendências de desempenho em períodos específicos.
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Enviado: Número total de mensagens SMS enviadas para a jornada
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Rejeições: Total de erros acumulados durante o processo de envio e o processamento de retorno automático em relação ao número total de mensagens SMS enviadas.
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Erros: Número total de erros que ocorreram durante o processo de envio, impedindo que ele fosse enviado para perfis.
SMS: motivos de rejeições sms-bounce
A variável Motivos de rejeições Os gráficos e as tabelas fornecem uma visão geral abrangente dos dados relacionados às mensagens SMS rejeitadas, fornecendo insights valiosos sobre os motivos específicos por trás das instâncias de rejeições de mensagens SMS.
SMS: motivos de erro sms-error
A variável Motivos de erro Os gráficos e as tabelas permitem identificar os erros específicos que ocorreram durante o processo de envio de suas mensagens SMS, facilitando uma análise completa de todos os problemas encontrados.
SMS: motivos de exclusão sms-excluded
A variável Motivos excluídos Os gráficos e as tabelas representam visualmente os diversos fatores que levaram à exclusão de perfis de usuário do público-alvo direcionado, impedindo-o de receber suas mensagens SMS.
Consulte esta página para obter a lista abrangente dos motivos de exclusão.
SMS: cliques por link sms-clicks
A variável SMS - Cliques por links O widget oferece informações essenciais sobre o envolvimento dos visitantes com os URLs incluídos em suas mensagens, fornecendo informações valiosas sobre quais links atraem mais interação.
Guia No aplicativo in-app-global
Da sua Jornada Relatório global, o No aplicativo A guia detalha as principais informações relacionadas às mensagens no aplicativo enviadas em suas jornadas.
Desempenho in-app inapp-performance
A variável Desempenho no aplicativo Os KPIs fornecem insights essenciais sobre o envolvimento dos perfis com as mensagens no aplicativo, fornecendo métricas essenciais para avaliar a eficácia e o impacto das mensagens no aplicativo incluídas na jornada.
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Impressões exclusivas: número de usuários únicos para os quais a mensagem no aplicativo foi exibida.
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Impressões: número total de mensagens no aplicativo exibidas para todos os usuários.
note note NOTE Para garantir que uma Impressão seja contada, o usuário deve atender a dois critérios: - Qualificação dentro da experiência no aplicativo, obtida ao atingir a atividade específica no aplicativo em sua jornada.
- Cumprimento das condições especificadas nas regras de acionador.
Devido ao segundo critério, pode haver variações notáveis entre o número de perfis segmentados e a contagem de impressões únicas. -
Interação: número de envolvimentos com a mensagem no aplicativo. Isso inclui qualquer ação realizada pelos usuários, como cliques, rejeições ou quaisquer outras interações.
Resumo in-app inapp-summary
A variável Resumo no aplicativo O gráfico ilustra a progressão de suas impressões e interações no aplicativo durante o período especificado, fornecendo uma visão geral abrangente do desempenho das mensagens no aplicativo.
Interações por tipo interactions-type
A variável Interações por tipo Os gráficos e a tabela fornecem uma conta detalhada de como os perfis interagiram com a mensagem no aplicativo, rastreando ações como cliques, rejeições ou qualquer outra forma de envolvimento.