グローバルレポートの基本を学ぶ

メモ

クエリサービスを使用する際に API を通じてカスタムクエリを作成すると、レポートに多少の遅延が生じる可能性があります。

グローバルレポート​を使用すると、選択した期間におけるジャーニーと配信の効果を測定できます。

  • ジャーニーまたはジャーニーのコンテキストの配信をターゲットする場合は、ジャーニー​メニューからジャーニーにアクセスし、「レポートを表示」ボタンをクリックします。そうすれば、ジャーニー、メール、SMS およびプッシュの各グローバルレポートが見つかります。

  • キャンペーンをターゲットにする場合は、キャンペーン​メニューからキャンペーンにアクセスし、「レポート」ボタンをクリックします。

  • 配信を​ライブレポート​から​グローバルレポート​に切り替える場合は、タブスイッチャーで「すべての時間」をクリックします。

Adobe Journey Optimizer で使用可能なすべての指標の詳細なリストについては、このページを参照してください。

ダッシュボードのカスタマイズ

各レポートダッシュボードは、期間を変更し、ウィジェットのサイズを変更または削除することで変更できます。ウィジェットを変更して影響を受けるのは、現在のユーザーのダッシュボードのみです。他のユーザーには、各自のダッシュボードまたはデフォルトで設定されたダッシュボードが表示されます。

  1. グローバルレポートから、開始および終了時間を選択して特定のデータをターゲットにします。

  2. 切り替えバーを使用して、レポートからテストイベントを除外する場合に選択します。テストイベントについて詳しくは、このページを参照してください。

    テストイベントの除外」オプションは、ジャーニーレポートでしか使用できません。

  3. 変更」をクリックして、ダッシュボードのカスタマイズを開始します。

  4. ウィジェットの右下隅をドラッグして、ウィジェットのサイズを調整します。

  5. 削除」をクリックして、不要なウィジェットを削除します。

  6. ウィジェットの表示順とサイズが定まったら、「保存」をクリックします。

ダッシュボードが保存されました。様々な変更は、後でライブレポートを使用する際にも再度適用されます。必要に応じて、「リセット」オプションを使用して、デフォルトのウィジェットとそれらのデフォルト順序に戻します。

コンポーネントのリスト

次の表に、レポートで使用される指標のリストと、配信タイプに応じた定義を示します。

ジャーニー指標

指標
定義
正常に実行されたアクション
ジャーニーで正常に実行されたアクションの合計数。
エントリしたプロファイル
ジャーニーのエントリイベントに到達した個人の合計数。
アクションのエラー
アクションで発生したエラーの合計数。
退出したプロファイル
ジャーニーから退出した個人の合計数。
失敗した個人のジャーニー
正常に実行されなかった個人のジャーニーの合計数。

メールおよび SMS のディメンションと指標

指標
定義
バウンス
送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。
バウンス率
送信メールに対するバウンスメールの割合。
クリック数
メールのコンテンツがクリックされた回数。
配信済み
送信されたメッセージの総数に対して、正常に送信されたメッセージの数。
配信率
正常に送信されたメッセージの割合。
エラー
配信中に発生し、プロファイルに送信できなかったエラーの合計数。
エラー率
送信されたメールに対して、配信中にエラーが発生して送信できなかったメールの割合。
除外済み
Adobe Journey Optimizer によって除外されたプロファイルの数。
ハードバウンス
永続的なエラー(メールアドレスの間違いなど)の合計数。このエラーは、アドレスが無効であることを明示的に示すエラーメッセージ(例:「不明なユーザー」)を伴います。
無視
一時的なエラー(不在など)や技術的なエラー(送信者のタイプが postmaster の場合など)の合計数。
オファークリック率
オファーに対してインタラクションを行ったユーザーの割合。
オファーのインプレッション率
送信されたオファーの数に対する、開封されたオファーの割合。
オファー名
配信に追加されたオファーの名前。プレースメントについて詳しくは、このページを参照してください。
送信されたオファー
オファーの送信の総数。
開封数
メッセージが開封された回数。
開封率
配信されたメール数に対する、開封されたメールの総数の割合。
プレースメント名
オファーの表示に使用するプレースメントの名前。プレースメントについて詳しくは、このページを参照してください。
再試行
再試行のキュー内のメール数。
送信済み
配信の送信の合計数。
ソフトバウンス
一時的なエラー(インボックスがいっぱいであるなど)の合計数。
スパムの苦情数
メッセージがスパムまたはジャンクとして宣言された回数。
ターゲット
配信の分析中に処理されたメッセージの合計数。
ユニーククリック数
メールのコンテンツをクリックした受信者の数。
ユニーククリック率
配信とインタラクションを行ったユーザーの割合。
ユニーク開封数
配信を開いた受信者の数。
購読解除
購読解除リンクがクリックされた回数。

プッシュ通知指標

指標
定義
アクション
配信されたプッシュ通知に対するアクション(ボタンのクリックや解除など)の合計数。
バウンス
送信されたメッセージの総数に対して、配信と自動返信の処理中に発生したエラーの累計。
バウンス率
送信されたプッシュ通知と比較した、バウンスしたプッシュ通知の割合。
配信済み
送信されたメッセージの総数に対する、正常に送信されたメッセージの数。
配信率
正常に送信されたプッシュ通知の割合。
エンゲージメント
このプッシュ通知に対する開封数とアクション数(プロファイルによるプッシュの開封や、ボタンのクリックなど)の合計。
エンゲージメント率
このプッシュ通知の開封とアクションの割合(プロファイルによるプッシュの開封や、ボタンのクリックなど)。
エラー
配信中に発生し、プロファイルに送信できなかったエラーの合計数。
エラー率
送信済みのプッシュ通知に対する、配信中に発生して送信の妨げとなったエラーの割合。
除外済み
Adobe Journey Optimizer によって除外されたプロファイルの数。
開封数
デバイスに配信され、ユーザーがクリックしてアプリを起動したプッシュ通知の合計数。これは、プッシュクリックと似ていますが、通知が閉じられた場合にプッシュオープンがトリガーされない点が異なります。
開封率
開封されたプッシュ通知の割合。
送信済み
配信に対する送信の合計数。
ターゲット
配信の分析中に処理されたプッシュメッセージの合計数。

ランディングページの指標

指標
定義
バウンス
ランディングページでインタラクションを行わず、購読のアクションを完了しなかったユーザーの数。
バウンス率
訪問の合計回数に対する、ランディングページでインタラクションを起こさず、購読のアクションを完了していない人数の割合。
クリック数
ランディングページでコンテンツがクリックされた回数。
クリック率
ランディングページでのクリック率。
コンバージョン
ランディングページでインタラクション(フォームの購読など)を行ったユーザーの数。
コンバージョン率
訪問の合計回数に対する、ランディングページでインタラクション(フォームの購読など)を起こした人数の割合。
ジャーニー
ジャーニーからのランディングページへの訪問回数。
その他のソース
ジャーニーではなく外部ソースからのランディングページへの訪問回数。
合計訪問回数
ジャーニーまたは外部ソースからのランディングページに訪問した合計回数(1 人の受信者が複数回訪問した場合を含みます)。
ユニーク訪問者
ランディングページを訪問した人数。1 人の受信者が複数回訪問しても、それは考慮されません。
訪問回数
ランディングページへの訪問回数(1 人の受信者による複数回の訪問を含みます)。

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