Prise en main du rapport global

REMARQUE

Si des requêtes personnalisées sont effectuées par le biais d'API lors de l'utilisation du service Query, attendez-vous à une certaine attente pour vos rapports.

Le rapport global vous permet de mesurer l'impact de vos parcours et diffusions sur une période sélectionnée.

  • Si vous souhaitez cibler un parcours ou des diffusions dans le contexte d’un parcours, dans le menu Parcours, accédez à votre parcours et cliquez sur le bouton Afficher le rapport. Vous trouverez ensuite les rapports globaux Parcours, E-mail, SMS et Push.

  • Si vous souhaitez cibler une campagne, dans la variable Campagnes , accédez à votre campagne et cliquez sur le bouton Rapports bouton .

  • Si vous souhaitez basculer entre le Rapport en direct au Rapport global pour votre diffusion, cliquez sur Tout le temps dans le sélecteur d’onglets.

Pour obtenir la liste détaillée de chaque mesure disponible dans Adobe Journey Optimizer, reportez-vous à la section cette page

Personnalisation du tableau de bord

Chaque tableau de bord de reporting peut être modifié en modifiant la période et en redimensionnant ou en supprimant des widgets. La modification des widgets n'a un impact que sur le tableau de bord de l'utilisateur actuel. Les autres utilisateurs voient leurs propres tableaux de bord ou ceux définis par défaut.

  1. Dans votre rapport global, sélectionnez une heure de début et une heure de fin pour cibler des données spécifiques.

  2. Choisissez si vous souhaitez exclure les événements de test de vos rapports avec la barre de bascule. Pour plus d’informations sur les événements de test, consultez cette page.

    Notez que l'option Exclure les événements de test n'est disponible que pour les rapports de parcours.

  3. Cliquez sur Modifier pour commencer à personnaliser votre tableau de bord.

  4. Ajustez la taille des widgets en faisant glisser leur coin inférieur droit.

  5. Cliquez sur Supprimer pour supprimer tout widget dont vous n’avez pas besoin.

  6. Une fois satisfait de l'ordre d'affichage et de la taille de vos widgets, cliquez sur Enregistrer.

Votre tableau de bord est maintenant enregistré. Vos différentes modifications seront réappliquées pour une utilisation ultérieure de vos rapports dynamiques. Si nécessaire, utilisez l’option Réinitialiser pour restaurer les widgets par défaut et leur ordre.

Liste des composants

Les tableaux ci-dessous contiennent la liste des mesures utilisées dans les différents rapports et leur définition.

Mesures de parcours

Mesure
 Définition
Actions exécutées
 Nombre total d’actions exécutées avec succès pour un parcours.
Profils entrés
 Nombre total d’individus ayant atteint l’événement d’entrée du parcours.
Erreur lors de l’action
 Nombre total d’erreurs qui se sont produites pour les actions.
Profils sortis
 Nombre total d’individus ayant quitté le parcours.
Parcours individuel en échec
 Nombre total de parcours individuels qui n’ont pas été exécutés avec succès.

Mesures des emails et SMS

Mesure
 Définition
Bounces
 Nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.
Taux de rebond
 Pourcentage d'emails qui ont fait l'objet d'un bounce par rapport au nombre d'emails envoyés.
Clics
 Nombre de clics sur un contenu dans un email.
Délivrés
Nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
Taux de diffusion
 Pourcentage de messages envoyés avec succès.
Erreurs
 Nombre total d'erreurs qui se sont produites au cours d'une diffusion et qui l'ont empêché d'être envoyée aux profils.
Taux d’erreur
 Pourcentage d'erreurs qui se sont produites pendant une diffusion empêchant son envoi par rapport au nombre d'emails envoyés.
Exclu
 Nombre de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.
Hard bounce
 Nombre total d’erreurs permanentes, telles qu’une adresse email incorrecte. Un message d'erreur indique explicitement que l'adresse n'est pas valide, comme Utilisateur inconnu.
Ignoré
 Nombre total de messages temporaires, tels que Absence du bureau, ou une erreur technique, par exemple si le type d’expéditeur est Postmaster.
Taux de clics des offres
 Pourcentage d'utilisateurs ayant interagi avec l'offre.
Taux d'impression des offres
 Pourcentage d'offres ouvertes par rapport au nombre d'offres envoyées.
Nom de l’offre
 Nom de l'offre ajoutée dans la diffusion. Pour plus d’informations sur les emplacements, consultez cette page.
Offre envoyée
 Nombre total d'envois pour l'offre.
Ouvertures
 Nombre d’ouvertures du message.
Taux d’ouverture
 Nombre total d'emails ouverts par rapport au nombre d'emails délivrés.
Nom de l’emplacement
 Nom de l’emplacement utilisé pour afficher votre offre. Pour plus d’informations sur les emplacements, consultez cette page.
Reprises
 Nombre de courriers électroniques dans la file d’attente pour les reprises.
Envoyés
 Nombre total d’envois pour la diffusion.
Soft bounce
 Nombre total d’erreurs temporaires, telles qu’une boîte de réception pleine.
Plaintes contre le spam
 Nombre de fois où un message a été déclaré comme spam ou courrier indésirable.
Ciblés
 Nombre total de messages traités lors de l'analyse de la diffusion.
Clics uniques
 Nombre de destinataires ayant cliqué sur un contenu dans un email.
Taux de clics uniques
 Pourcentage d'utilisateurs ayant interagi avec la diffusion.
Ouvertures uniques
 Nombre de destinataires ayant ouvert la diffusion.
Désabonnements
 Nombre de clics sur le lien de désabonnement.

Mesures des notifications push

Mesure
 Définition
Actions
 Nombre total d'actions sur la notification push diffusée, par exemple clic sur un bouton ou rejet.
Rebonds
 Nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.
Taux de rebond
 Pourcentage de notifications push qui ont fait l'objet d'un bounce par rapport au nombre de notifications push envoyées.
Délivrés
 Nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.
Taux de diffusion
 Pourcentage de notifications push envoyées avec succès.
Engagements
 Nombre total d'ouvertures et d'actions pour cette notification push, c'est-à-dire si le profil a ouvert la notification push ou si un utilisateur a cliqué sur un bouton.
Taux d’engagement
 Pourcentage d'ouvertures et d'actions pour cette notification push, c'est-à-dire si le profil a ouvert la notification push ou si un utilisateur a cliqué sur un bouton.
Erreurs
 Nombre total d'erreurs qui se sont produites au cours d'une diffusion et qui l'ont empêché d'être envoyée aux profils.
Taux d’erreur
 Pourcentage d'erreurs qui se sont produites pendant une diffusion empêchant son envoi par rapport au nombre de notifications push envoyées.
Exclu
 Nombre de profils qui ont été exclus par Adobe Journey Optimizer.
Ouvertures
 Nombre total de notifications push diffusées sur l'appareil et ayant fait l'objet d'un clic par les utilisateurs ouvrant l'application. Cette mesure est similaire au Clic push, sauf qu'une Ouverture push ne sera pas déclenchée si la notification a été ignorée.
Taux d'ouverture
 Pourcentage de notifications push ouvertes.
Envoyés
 Nombre total d’envois pour la diffusion.
Ciblés
 Nombre total de messages push traités lors de l'analyse de la diffusion.

Mesures de landing page

Mesure
 Définition
Rebonds
 Nombre de personnes qui n’ont pas interagi avec la landing page et n’ont pas effectué l’action d’inscription.
Taux de rebond
 Nombre de personnes qui n'ont pas interagi avec la landing page et n'ont pas effectué l'action d'inscription, par rapport au nombre total de visites.
Clics
 Nombre de clics sur un contenu dans la landing page.
Taux de clics
 Pourcentage de clics dans la landing page.
Conversion
 Nombre de personnes ayant interagi avec la landing page, par exemple inscrites à un formulaire.
Taux de conversion
 Nombre de personnes ayant interagi avec la landing page, par exemple inscrites à un formulaire, par rapport au nombre total de visites.
Parcours(s)
 Nombre de visites de votre landing page provenant d'un parcours.
Autres sources
 Nombre de visites de votre page d’entrée provenant d’une source externe au lieu d’un parcours.
Nombre total de visites
 Nombre total de visites de votre landing page provenant de parcours et de sources externes, y compris plusieurs visites d’un seul destinataire.
Visiteurs uniques
 Nombre de personnes ayant consulté votre landing page, plusieurs visites d'un même destinataire ne sont pas prises en compte.
Visites
 Nombre de visites sur votre landing page, y compris plusieurs visites d’un seul destinataire.

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