一般イベント

イベントを使用すると、ジャーニーをまとめてトリガーし、ジャーニーの過程にある個人にリアルタイムでメッセージを送信できます。

このタイプのイベントでは、ラベルと説明のみを追加できます。その他の設定は編集できません。技術ユーザーによって実施します。このページを参照してください。

ビジネスイベントをドロップすると、「セグメントを読み取り」アクティビティが自動的に追加されます。ビジネスイベントの詳細については、この節を参照してください。

一定時間内のイベントのリスニング

ジャーニー内に配置されたイベントアクティビティは、イベントを無限にリッスンします。イベントを一定時間のみリッスンするようにするには、イベントのタイムアウトを設定する必要があります。

タイムアウトを設定すると、ジャーニーでは、タイムアウトするまでの待機時間中のみ、イベントがリッスンされるようになります。待機時間中にイベントの受け取りが発生すると、そのイベントのパスに進みます。イベントの受け取りが発生しなかった場合、タイムアウトパスに進むか、ジャーニーを終了します。

イベントのタイムアウトを設定するには、次の手順に従います。

  1. イベントのプロパティで「イベントのタイムアウトを定義」オプションを有効にします。

  2. ジャーニーがこのイベントを待機する時間を指定します。

  3. 指定のタイムアウト内でイベントの受け取りが発生しなかったとき、対象者をタイムアウトのパスに送信したい場合は「タイムアウトのパスを設定」オプションを有効にします。このオプションを有効にしない場合、ジャーニーはタイムアウト値に達すると終了します。

この例のジャーニーでは、まず顧客に最初のウェルカムプッシュが送信されます。次に、顧客が翌日中にレストランに入店した場合に限り、食事割引プッシュが送信されます。レストランのイベントは 1 日でタイムアウトするように設定してあります。

  • ウェルカムプッシュから 1 日経過する前にレストランのイベントの受け取りが発生した場合は、食事割引プッシュアクティビティが送信されます。
  • 翌日中にレストランのイベントの受け取りが発生しなかった場合は、タイムアウトパスに進みます。

待機​アクティビティの後に配置された複数のイベントでタイムアウトを設定する場合は、これらのイベントのいずれかでタイムアウトを設定する必要があります。

このタイムアウトは、待機​アクティビティの後に配置されるすべてのイベントに適用されます。指定したタイムアウトの前にイベントの受け取りが発生しなかった場合、個人は単一のタイムアウトパスに進むか、ジャーニーが終了します。

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