Guida introduttiva alla gestione dei dati in Journey Optimizer

Ricchezza e copertura dei dati dei clienti finali è ciò che definisce la forza e il successo di qualsiasi soluzione di customer experience; e questi dati sono sacri e del valore più alto per qualsiasi cliente. La selezione della tecnologia è ora intrinsecamente integrata con una valutazione rigorosa delle funzionalità di gestione dei dati.

Con Adobe Journey Optimizer, puoi gestire, conservare ed esportare facilmente questi dati in piattaforme o sistemi che fanno parte dello stack di tecnologia.

Dati personali, regole personali - Adobe Journey Optimizer crea continuamente (e in tempo reale) un set completo di dati di profilo del cliente, oltre a tutti i dati di percorso e di offerta inerenti alle sue operazioni. Le versioni semplici dei dati utente acquisiti dai database vengono arricchiti e trasformati in dati di alto valore con copertura e profondità. Si desidera che questi dati siano sicuri, e allo stesso tempo onnipresenti, in modo da sfruttare il loro valore nell'intero ecosistema IT.

In generale, la flessibilità desiderata dai dati è:

destinazioni
Disponibile in altre destinazioni - Mentre Adobe Journey Optimizer sinergizza e integra i dati per un’esperienza cliente iper-personalizzata; desideri che questi dati siano presenti in altri sistemi nel tuo panorama tecnologico complessivo, mentre ti avvicini ad altri modi per sfruttare questi dati.

policy
Base eliminata e tempistica concordata per la tua politica: l’eliminazione dei dati è un aspetto critico della protezione dei dati ed è un passaggio fondamentale in tutti i processi di governance dei dati. Adobe Journey Optimizer può produrre più dati del necessario. Inoltre, si desidera prendersi la massima cura di ciò che accade dopo la durata richiesta per un set di dati - che sia a causa di utilità o regolamentazione. Il controllo necessario consiste nell’eliminare i dati in qualsiasi momento.

Adobe Experience Platform, che Adobe Journey Optimizer è generato, fornisce i più alti livelli di controllo dei dati per te - durante il coinvolgimento e anche alla fine del coinvolgimento. Within Journey Optimizer, hai il pieno controllo sui dati (che vengono inseriti o generati da, Journey Optimizer), la governance dei dati e le destinazioni a cui tali dati vengono inviati.

Tutti i dati sono considerati proprietà dei clienti e possono essere conservati, cifrati, distribuiti o distrutti solo su tua richiesta. L'Adobe agisce come tuo fiduciario, senza alcun diritto ai tuoi dati.

È possibile utilizzare Journey OptimizerFlessibilità dei dati per soddisfare i requisiti specifici relativi a conservazione, archiviazione o eliminazione dei dati:

  • Estrazione/Esportazione dati: Puoi avviare l’estrazione dei dati sorgente in qualsiasi momento tramite l’API di accesso ai dati senza penali o ritardi nel tempo. La API di accesso ai dati fornisce agli utenti un’interfaccia RESTful incentrata sulla scoperta e l’accessibilità dei set di dati acquisiti all’interno di Adobe Experience Platform.

    Tieni presente che il contenuto utilizzato in percorsi o campagne non può essere estratto tramite i metodi API o Destinazione di cui sopra.

  • Purgoni e meccanismi di archiviazione: La pulizia dei dati e dell'archivio può essere liberamente definita e automatizzata in Adobe Journey Optimizer per automatizzare i criteri di conservazione dei dati. È possibile definire strategie di invecchiamento diverse per le diverse entità di dati. È inoltre possibile definire meccanismi di esportazione per esportare automaticamente i dati obsoleti prima che vengano eliminati o archiviati.

    L’area di lavoro Igiene dati consente di creare e monitorare varie attività di igiene dei dati, tra cui l’eliminazione delle identità dei consumatori e la pianificazione delle scadenze dei set di dati. Questa area di lavoro è disponibile con lo scudo per la sicurezza e la privacy e con lo scudo sanitario. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

  • Estrazione dati alla cessazione/uscita del coinvolgimento: Quando il contratto viene terminato, i dati vengono completamente rimossi dallo spazio di archiviazione di Adobe. Inoltre, puoi estrarre estratti completi del profilo prima di terminare un contratto. Questa funzione non comporta costi aggiuntivi. Questo può essere fatto in qualsiasi momento e non solo al termine.

I metodi di cui sopra sono definiti contrattualmente e descritti in dettaglio nell’accordo di elaborazione dei dati (DPA) che l’Adobe concorda con te all’inizio di un impegno. applicazioni di Adobe, tra cui Journey Optimizer, sono basati sul principio che i dati di ciascun cliente devono essere trattati come risorsa di dati proprietaria del cliente.

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