Weitere Zustellversuche retries
Wenn die Zustellung einer E-Mai-Nachricht an eine bestimmte Adresse aufgrund eines temporären Fehlers vom Typ Softbounce fehlschlägt, werden mehrere weitere Zustellversuche unternommen. Jeder Fehler erhöht einen Fehlerzähler. Wenn dieser Zähler den Schwellenwert erreicht, wird die E-Mail-Adresse der Unterdrückungsliste hinzugefügt.
In der Standardkonfiguration ist der Schwellenwert auf fünf Fehler festgelegt.
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Beim fünften Fehler bei demselben Versand innerhalb des Wiederholungszeitraums wird die Adresse unterdrückt.
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Wenn es unterschiedliche Sendungen gibt und zwei Fehler im Abstand von mindestens 24 Stunden auftreten, wird der Fehlerzähler bei jedem Fehler erhöht und die E-Mail-Adresse wird zudem beim fünften Versuch unterdrückt. Fehler sind pro Adresse kumulativ, d. h., sie werden addiert.
Wenn ein Versand nach einem erneuten Zustellversuch erfolgreich ist, wird der Fehlerzähler der E-Mail-Adresse auf null zurückgesetzt.
Beispiel:
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Am Montag senden Sie eine E-Mail mit einem Wiederholungszeitraum von 24 Stunden. Die Sendung kann der Adresse emma.huber@mail.com nicht zugestellt werden. Die E-Mail-Zustellung wird bis zu dreimal wiederholt und nach Ablauf des 24-Stunden-Wiederholungszeitraums angehalten.
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Am Mittwoch senden Sie eine weitere E-Mail, unter anderem wieder an die E-Mail-Adresse emma.huber@mail.com, bei der es bereits zu drei Fehlversuchen gekommen ist. Die Zustellung schlägt auch in diesem Fall zweimal fehl. Es kommen also zwei weitere Fehlversuche hinzu.
Wenn zwischen diesen beiden E-Mails keine andere Sendung erfolgreich durchgeführt wurde, wird die Adresse emma.huber@mail.com, aufgrund der kumulativen Wirkung von 3 + 2 Fehlern, der Unterdrückungsliste hinzugefügt.
Bearbeitung des Schwellenwerts für Wiederholungsversuche edit-retry-threshold
Falls der Standardwert 5 Ihren Anforderungen nicht entspricht, können Sie den Fehlerschwellenwert wie unten beschrieben ändern.
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Gehen Sie zu Kanäle > E-Mail-Konfiguration > Unterdrückungsliste.
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Klicken Sie auf den Button Unterdrückungsregeln bearbeiten.
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Bearbeiten Sie die zulässige Anzahl aufeinanderfolgender Softbounces entsprechend Ihren Anforderungen.
Sie müssen einen ganzzahligen Wert zwischen 1 und 20 eingeben, d. h. die Mindestanzahl weiterer Zustellversuche ist 1 und die maximale Anzahl ist 20.
note caution CAUTION Ein Wert von mehr als 10 kann Zustellbarkeitsprobleme hinsichtlich der Reputation sowie eine IP-Drosselung oder eine Blockierungsauflistung durch ISPs verursachen. Weitere Information zur Zustellbarkeit
Zeitraum für weitere Zustellversuche retry-duration
Der Zeitraum für weitere Zustellversuche ist der Zeitraum, in dem alle E-Mail-Nachrichten des Versands, bei denen ein temporärer Fehler oder ein Softbounce aufgetreten ist, erneut gesendet werden.
Standardmäßig werden weitere Zustellversuche 3,5 Tage (oder 84 Stunden) lang ab dem Zeitpunkt durchgeführt, zu dem die Nachricht zur E-Mail-Warteschlange hinzugefügt wurde.
Um jedoch sicherzustellen, dass Zustellversuche nur so lange durchgeführt werden, wie sie benötigt werden, können Sie diese Einstellung Ihren Anforderungen entsprechend ändern, wenn Sie eine Kanaloberfläche (d. h. Nachrichtenvoreinstellung) einrichten oder bearbeiten, die auf den E-Mail-Kanal angewendet wird.
Beispielsweise können Sie den Zeitraum für weitere Zustellversuche einer Transaktions-E-Mail, die sich auf das Zurücksetzen eines Passworts bezieht und einen nur für einen Tag gültigen Link enthält, auf 24 Stunden festlegen. Analog dazu könnten Sie für einen Midnight Sale den Zeitraum für weitere Zustellversuche auf 6 Stunden festlegen.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die Parameter für weitere Zustellversuche für E-Mails anpassen, während Sie eine Kanaloberfläche definieren.