Record PTR

Informazioni sui record PTR

Un record puntatore (PTR) è un tipo di record DNS (Domain Name System) che fornisce il nome di dominio collegato a un indirizzo IP.

Con i record PTR, i server di posta riceventi possono controllare l'autenticità dei server di posta inviati identificando se i loro indirizzi IP corrispondono ai nomi a cui i server si connettono.

Accedere ai record PTR dei tuoi sottodomini

Una volta viene delegato un sottodominio in Adobe Journey Optimizer, viene creato automaticamente un record PTR associato a questo sottodominio. Puoi accedervi dalla Amministrazione > Canali > Configurazione e-mail > Record PTR menu.

L’elenco mostra i record PTR generati per ciascun sottodominio delegato, utilizzando la sintassi seguente:

  • "r" per la registrazione,
  • "xx" per le ultime due cifre dell’indirizzo IP,
  • nome del sottodominio.

Puoi aprire un record PTR dall’elenco per visualizzare il nome del sottodominio e l’indirizzo IP associati.

Modificare un record PTR

Puoi modificare un record PTR per modificare il sottodominio associato a un indirizzo IP.

ATTENZIONE

I record PTR sono comuni a tutti gli ambienti. Pertanto, qualsiasi modifica apportata a un record PTR influisce anche sulle sandbox di produzione.

Procedi con molta attenzione durante la modifica dei record PTR. In caso di dubbio, contatta un esperto di recapito.

Sottodomini completamente delegati

Per modificare un record PTR con un sottodominio completamente delegato ad Adobe, segui i passaggi seguenti.

  1. Dall’elenco, fai clic sul nome di un record PTR per aprirlo.

  2. Selezionare un sottodominio completamente delegato all'Adobe dall'elenco.

  3. Fai clic su Salva per confermare le modifiche.

NOTA

Non è possibile modificare il IP e Record PTR campi.

Sottodomini delegati che utilizzano il metodo CNAME

Per modificare un record PTR con un sottodominio delegato ad Adobe utilizzando metodo CNAME, segui i passaggi seguenti.

  1. Dall’elenco, fai clic sul nome di un record PTR per aprirlo.

  2. Seleziona un sottodominio delegato ad Adobe utilizzando metodo CNAME dall'elenco.

  3. È necessario creare un nuovo record DNS inoltrato sulla piattaforma di hosting. A questo scopo, copia il record generato da Adobe. Una volta fatto, seleziona la casella "Confermo…".

    NOTA

    Se ricevi questo messaggio: "Crea prima il DNS di inoltro e poi riprova", segui i passaggi seguenti:

    • Controlla il provider DNS se il record DNS in inoltro è stato creato correttamente.
    • I record nel DNS potrebbero non essere sincronizzati immediatamente. Attendere qualche minuto e riprovare.

  4. Fai clic su Salva per confermare le modifiche.

NOTA

Non è possibile modificare il IP e Record PTR campi.

Controlla i dettagli dell'aggiornamento del record PTR

Una volta confermata la modifica del record PTR, la Elaborazione accanto al nome del record PTR nell’elenco viene visualizzata l’icona .

NOTA

La aggiornamento elaborazione può richiedere fino a 3 ore.

Per controllare i dettagli dell'aggiornamento del record PTR, fai clic sull'icona accanto ad esso. Ulteriori informazioni sugli stati associati alle diverse icone in questa sezione.

Puoi visualizzare informazioni quali lo stato dell’aggiornamento e le modifiche richieste.

Stato dell’aggiornamento del record PTR

Un aggiornamento del record PTR può avere i seguenti stati:

  • Elaborazione: L'aggiornamento del record PTR è stato inviato ed è in corso un processo di verifica.
  • Completato: Il record PTR aggiornato è stato verificato e il nuovo sottodominio è ora associato all’indirizzo IP.
  • Non riuscito: Uno o più controlli non sono riusciti durante la verifica dell'aggiornamento del record PTR.

Elaborazione

Verranno eseguiti diversi controlli di recapito per verificare che il nuovo sottodominio da associare all’indirizzo IP sia valido. Questo può richiedere fino a 3 ore.

NOTA

Non è possibile modificare un record PTR mentre è in corso l'aggiornamento. È comunque possibile fare clic sul suo nome, ma la Sottodominio Il campo è disabilitato. Le modifiche verranno applicate solo dopo il completamento dell'aggiornamento.

Durante il processo di convalida, il vecchio sottodominio viene ancora associato all’indirizzo IP.

Operazione riuscita

Una volta completato il processo di convalida, il nuovo sottodominio viene associato automaticamente all’indirizzo IP.

Non riuscito

Se il processo di convalida non riesce, viene visualizzato il record PTR precedente. Il sottodominio valido precedentemente associato all’indirizzo IP rimane invariato.

I possibili tipi di errore di aggiornamento sono i seguenti:

  • Errore durante la creazione di un nuovo DNS di inoltro per il record PTR
  • Errore durante l'aggiornamento del record
  • Errore durante la riaggiunta delle affinità

In caso di errore durante l’aggiornamento, il record PTR diventa nuovamente modificabile. Puoi fare clic sul suo nome e aggiornare nuovamente il sottodominio.

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