Enregistrements PTR ptr-records
À propos des enregistrements PTR about-ptr-records
Un enregistrement pointeur (PTR) est un type d'enregistrement DNS (Domain Name System) qui fournit le nom de domaine associé à une adresse IP.
Avec les enregistrements PTR, les serveurs de messagerie de réception peuvent vérifier l’authenticité des serveurs de messagerie d’envoi en identifiant si leurs adresses IP correspondent aux noms avec lesquels les serveurs se connectent.
Accès aux enregistrements PTR de vos sous-domaines access-ptr-records
Dès que vous déléguez votre premier sous-domaine à Adobe dans Journey Optimizer, les enregistrements PTR sont automatiquement créés pour vos adresses IP. Vous pouvez y accéder à partir du menu Administration > Canaux > Configuration du canal e-mail > Enregistrements PTR.
La liste affiche les enregistrements PTR générés en utilisant la syntaxe ci-dessous :
- "r" pour l'enregistrement,
- "xx" pour les deux derniers chiffres de l'adresse IP,
- nom du sous-domaine.
Vous pouvez ouvrir un enregistrement PTR de la liste pour afficher le nom de sous-domaine et l'adresse IP associés.
Modifier un enregistrement PTR edit-ptr-record
Dans Journey Optimizer, vous ne pouvez pas créer manuellement d’enregistrements PTR. Au lieu de cela, dès que vous déléguez votre premier sous-domaine à Adobe, les enregistrements PTR sont automatiquement créés pour vos adresses IP.
Chacune de vos adresses IP reçoit un seul enregistrement PTR. Tous les enregistrements PTR ont le format suivant : « rxx.subdomain », où « subdomain » est le premier sous-domaine que vous avez délégué dans Journey Optimizer.
Lorsque vous créez des sous-domaines supplémentaires, vous devez modifier un ou plusieurs enregistrements PTR et leur attribuer ces nouveaux sous-domaines. Pour ce faire, procédez comme suit :
Sous-domaines entièrement délégués fully-delegated-subdomains
Pour modifier un enregistrement PTR avec un sous-domaine qui est entièrement délégué à Adobe, procédez comme suit.
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Dans la liste, cliquez sur un nom d’enregistrement PTR pour l’ouvrir.
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Sélectionnez un sous-domaine entièrement délégué à Adobe dans la liste.
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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
Sous-domaines délégués à l’aide de la méthode CNAME edit-ptr-subdomains-cname
Pour modifier un enregistrement PTR avec un sous-domaine délégué à Adobe à l’aide de la méthode CNAME, procédez comme suit.
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Dans la liste, cliquez sur un nom d’enregistrement PTR pour l’ouvrir.
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Sélectionnez dans la liste un sous-domaine délégué à Adobe à l’aide de la méthode CNAME.
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Vous devez créer un nouvel enregistrement DNS direct sur votre plateforme d’hébergement. Pour ce faire, copiez lʼenregistrement généré par Adobe. Une fois lʼopération terminée, cochez la case « Je confirme… ».
note note NOTE Si vous recevez le message « Veuillez d’abord créer un DNS direct, puis réessayer », procédez comme suit : - Vérifiez auprès du fournisseur DNS si l’enregistrement DNS direct a bien été créé.
- Les enregistrements sur les serveurs DNS peuvent ne pas se synchroniser immédiatement. Patientez quelques minutes, puis réessayez.
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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
Vérification des détails de la mise à jour de l’enregistrement PTR check-ptr-record-update
Une fois que vous avez confirmé la modification de l’enregistrement PTR, l’icône Traitement en cours s’affiche en regard du nom de l’enregistrement PTR dans la liste.
Pour vérifier les détails de la mise à jour de l’enregistrement PTR, cliquez sur l’icône en regard de celui-ci. En savoir plus sur les statuts associés aux différentes icônes dans cette section.
Vous pouvez voir des informations telles que l’état de mise à jour et les modifications demandées.
États de mise à jour des enregistrements PTR ptr-record-update-statuses
Une mise à jour d’enregistrement PTR peut afficher les états suivants :
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En cours de traitement processing
Plusieurs contrôles de délivrabilité seront effectués pour vérifier la validité du nouveau sous-domaine à associer à l’adresse IP. Cela peut prendre jusqu’à 3 heures.
Pendant le processus de validation, l’ancien sous-domaine est toujours associé à l’adresse IP.
Réussite success
Une fois le processus de validation réussi, le nouveau sous-domaine est automatiquement associé à l’adresse IP.
Échec failes
Si le processus de validation échoue, l’ancien enregistrement PTR s’affiche. Le sous-domaine valide précédemment associé à l’adresse IP reste inchangé.
Les types d’erreur de mise à jour possibles sont les suivants :
- Échec de la création d’un nouveau DNS direct pour l’enregistrement PTR
- Échec de la mise à jour de l’enregistrement
- Échec de la réintégration des affinités
En cas d’échec de la mise à jour, l’enregistrement PTR est à nouveau modifiable. Vous pouvez cliquer sur son nom et mettre à nouveau à jour le sous-domaine.