關於事件

事件設定可讓您定義 Journey Optimizer 會接收以作為事件的資訊。您可以使用多個事件(在歷程的不同步驟中),而數個歷程可以使用相同的事件。

注意

事件設定為 強制 和必須由 資料工程師.

您可以設定兩種事件:

  • 單一 事件:這些事件會連結至人員。 它們與人的行為相關(例如,某人購買產品、造訪商店、離開網站等) 或是某人發生的事(例如,某人達到 10,000 點忠誠點數)。這是 Journey Optimizer 在歷程中會監聽的事件,以便協調下一個最佳動作。單一事件可以是規則型事件或系統產生的事件。 若要了解如何建立統一事件,請參閱 頁面.

  • 企業 事件:業務事件是與單一事件不同,不連結至特定設定檔的事件。 例如,它可以是新聞警報、運動更新、航班變更或取消、庫存更新、天氣事件等。 雖然這些事件不是設定檔專屬的事件,但可能對任何數量的設定檔都感興趣:訂閱特定新聞主題的個人、航班上的乘客、對無存貨產品感興趣的購物者等。 業務事件一律以規則為基礎。 當您在歷程中放置業務事件時,會自動新增 讀取區段 活動之後。 若要了解如何建立業務活動,請參閱 頁面.

注意

如果您編輯草稿或即時歷程中使用的事件,則只能變更名稱和說明,或是新增有效負載欄位。我們對草稿或即時歷程版本有嚴格限制,以免中斷歷程。

單一歷程(從事件或區段資格開始)包含防止同一事件多次錯誤觸發歷程的護欄。 設定檔重新進入預設會暫時封鎖5分鐘。 例如,如果某個事件在12:01對特定設定檔觸發歷程,而另一個事件在12:03到達(無論是相同事件或是不同事件觸發相同歷程),該歷程將不會對此設定檔重新開始。

➡️ 在影片中探索此功能

事件ID類型

對於業務事件,事件ID類型一律為規則型。

對於單一事件,有兩種事件ID:

  • 規則型 事件:此類型的事件不會產生 eventID。使用簡單運算式編輯器,您只需定義一個規則,系統會使用該規則來識別將觸發您歷程的相關事件。 此規則可以根據事件裝載中可用的任何欄位,例如設定檔的位置或新增至設定檔購物車的項目數。

    注意

    已為規則型事件定義上限規則。 此量度會將歷程可處理的合格事件數限制為指定組織的每秒5000次。 它對應於Journey Optimizer SLA。 請參閱您的Journey Optimizer授權和 Journey Optimizer產品說明.

  • 系統產生的 事件:這些事件需要 eventID。建立事件時,會自動產生此 eventID 欄位。 推播事件的系統不應產生 ID,而應傳遞有效裝載預覽中可用的 ID。

Journey Optimizer需要將事件串流或批次傳入Adobe Experience Platform。 此資料不一定需要前往即時設定檔。 如果您想要在個別歷程中使用事件進行細分或查詢,建議您為設定檔啟用資料集。

資料週期

事件屬於 POST API 呼叫。事件會透過串流獲取API傳送至Adobe Experience Platform。 透過交易訊息 API 傳送的事件 URL 目的地稱為「入口」。事件的有效負載遵從 XDM 格式。

裝載包含串流獲取API運作(在標題中)所需的資訊,以及 Journey Optimizer 用於歷程的工作和資訊(在內文中,例如捨棄購物車的金額)。 串流獲取共有兩種模式,分別是驗證和未驗證。如需串流獲取 API 的詳細資訊,請參閱此連結

在透過串流獲取API到達目的地後,事件會流入名為Pipeline的內部服務,然後流入Adobe Experience Platform。 如果事件結構已啟用「即時客戶個人檔案服務」標幟,且資料集 ID 也具有「即時客戶個人檔案」標幟,就會流入「即時客戶個人檔案服務」。

對於系統產生的事件,管道會篩選具有包含之裝載的事件 Journey Optimizer eventID(請參閱下方的事件建立程式),由 Journey Optimizer 和包含在事件裝載中。 對於規則型事件,系統會使用eventID條件來識別事件。 這些事件會由 Journey Optimizer 監聽,並會觸發相對應的歷程。

作法影片

了解如何設定事件、指定串流端點和事件的裝載。

瞭解業務事件的適用使用案例。 瞭解如何使用業務事件建立歷程,以及套用哪些最佳實務。

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