Vidéos et tutoriels sur Journey Optimizer

Journey Optimizer permet aux sociétés de proposer des expériences connectées, contextuelles et personnalisées à leurs clients. Le parcours client représente l’ensemble du processus d’interaction d’un client avec la marque, depuis le premier moment de contact jusqu’au départ du client.

Ce guide de l’utilisateur contient des vidéos et des tutoriels sur les fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer.

Nouveautés

• Créer des événements

  Découvrez comment configurer un événement, spécifier le point d’entrée de diffusion en continu et la payload d’un événement.

• Configuration des sources de données

  Découvrez les connecteurs source et comment les configurer dans Journey Optimizer.

• Cas d’utilisation - message en rafale

  Comprenez les cas d’utilisation applicables pour les messages en rafale. Découvrez comment configurer un parcours pour les messages en rafale et les bonnes pratiques à appliquer.

Choix du personnel

Présentation de Journey Optimizer (partie 1) Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser Adobe Journey Optimizer pour proposer des parcours omnicanal personnalisés à leurs clients.

Présentation de Journey Optimizer (partie 2) Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser la fonction Offer Decisioning, la qualification des segments en temps réel et la gestion des événements métier d’Adobe Journey Optimizer pour optimiser les parcours clients.