Vidéos et tutoriels sur Journey Optimizer

Journey Optimizer permet aux sociétés de proposer des expériences connectées, contextuelles et personnalisées à leurs clients. Le parcours client représente l’ensemble du processus d’interaction d’un client avec la marque, depuis le premier moment de contact jusqu’au départ du client.

Ce guide de l’utilisateur contient des vidéos et des tutoriels sur les fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer.

Nouveautés

Tutoriels

Événements Experience League Live

  • Notifications push avec Adobe Journey Optimizer

    Dans cet épisode Experience League Live, nous parlons des cas d’utilisation courants des notifications push avec Adobe Journey Optimizer et nous entrons dans les détails techniques de configuration d’une application pour les notifications push avec Adobe Experience Platform.

Choix du personnel

Présentation de Journey Optimizer (partie 1) : diffusion de parcours omnicanal (vidéo)

Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser Adobe Journey Optimizer pour proposer des parcours omnicanal personnalisés à leurs clients.

Présentation de Journey Optimizer (partie 2) : diffusion de parcours omnicanal (vidéo)

Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser les fonctionnalités de gestion de décision Adobe Journey Optimizer, la qualification des segments en temps réel et la gestion des événements professionnels pour élever leurs parcours clients à de nouveaux sommets.

Présentation des fonctionnalités de gestion des décisions

La vidéo couvre les défis commerciaux que les fonctionnalités de gestion des décisions résolvent, ses fonctionnalités clés, l’architecture de base et ses principaux cas d’utilisation.

Cas d’utilisation : parcours transactionnel

Comprenez les cas d’utilisation applicables pour les parcours transactionnels. Découvrez comment créer des parcours transactionnels et les bonnes pratiques à appliquer.

Utilisation d’informations d’événement contextuelles pour la personnalisation

Découvrez comment utiliser les informations d’événement contextuelles d’un parcours pour personnaliser un message.

Rapports dynamiques et globaux

Apprenez la différence entre les rapports dynamiques et globaux. Découvrez également comment accéder aux rapports spécifiques aux messages et aux parcours et les analyser et comment modifier les tableaux de bord des rapports.

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