Tutoriels de Journey Optimizer

Journey Optimizer permet aux sociétés de proposer des expériences connectées, contextuelles et personnalisées à leurs clients. Le parcours client représente l’ensemble du processus d’interaction d’un client avec la marque, à partir du premier contact jusqu’au départ du client.

Ce guide de l’utilisateur contient des vidéos et des tutoriels sur les fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer.

Nouveautés

Événements Experience League Live

  • Exécuter vos campagnes dans Adobe Journey Optimizer

    Dans cet épisode d’Experience League Live initialement diffusé le 22 septembre 2022, regardez l’animatrice Sandra Hausmann et les spécialistes produits Bridgette Darling et Frederic Mary discuter des cas pratiques couverts par cette nouvelle fonctionnalité et présenter comment configurer et exécuter facilement une campagne dans Journey Optimizer.

  • Notifications push avec Adobe Journey Optimizer

    Dans cet épisode d’Experience League Live, découvrez les cas d’utilisation courants des notifications push avec Adobe Journey Optimizer et explorez les détails techniques de la configuration d’une application pour les notifications push optimisée par Adobe Experience Platform.

Sélections du personnel

Présentation de Journey Optimizer (partie 1) : diffusion de parcours omnicanal (vidéo)

Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser Adobe Journey Optimizer pour proposer des parcours omnicanal personnalisés à leurs clients.

Présentation de Journey Optimizer (partie 2) : diffusion de parcours omnicanal (vidéo)

Cette vidéo montre comment les marques peuvent utiliser les fonctionnalités de gestion des décisions, la qualification de segments en temps réel et la gestion des événements métier d’Adobe Journey Optimizer pour optimiser les parcours clients.

Présentation des fonctionnalités de gestion des décisions

La vidéo couvre les défis commerciaux que les fonctionnalités de gestion des décisions résolvent, ses fonctionnalités clés, l’architecture de base et ses principaux cas d’utilisation.

Cas d’utilisation : parcours transactionnel

Comprenez les cas d’utilisation applicables pour les parcours transactionnels. Découvrez comment créer des parcours transactionnels et les bonnes pratiques à appliquer.

Utilisation d’informations d’événement contextuelles pour la personnalisation

Découvrez comment utiliser les informations d’événement contextuelles d’un parcours pour personnaliser un message.

Rapports dynamiques et globaux

Apprenez la différence entre les rapports dynamiques et globaux. Découvrez également comment accéder aux rapports spécifiques sur les messages et les parcours et les analyser et comment modifier les tableaux de bord des rapports.

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